1. 朝阳医院什么时候恢复门急诊业务？
根据国家和本市疫情防控要求，保障患者就医安全，4月28日起，首都医科大学附属北京朝阳医院本部(朝阳区工体南路8号)门急诊暂停接诊患者，本部院区实施封闭管理。给您就诊带来的不便，敬请谅解。感谢您对疫情防控期间有关医疗措施的理解和支持! 具体复诊时间请关注我院官网通知。
2. 预约的号怎么退，京医通上已经缴纳的挂号费怎么退？
对于已预约未就诊的患者，无需办理退号手续，已在京医通缴费的患者，费用会原路返还；其他渠道预约的患者，不计爽约；待门诊恢复后，医院会协助患者重新预约、挂号就诊。慢性病患者可选择社区医院或周边医院就诊。
3. 需要产检，怎么办？
今明两天产检患者，医院将有专人跟您联系，如有需要产检，医院将妥善安排，经朝阳区妇幼管理部门分流至其他医院就诊，如暂无紧急情况，暂缓产检，日后安排产检，请各位孕妇朋友及家属放心，医院将全力保障各位孕产妇的安全，如遇特殊情况，请拨打电话15611992023（此电话产科为孕妇开通的紧急医疗救助电话，其他咨询请拨打医院智能语音系统010-85231777）。
4. 预约好胃肠镜检查，怎么办？
北京朝阳医院本部暂停4月28、29日两天做胃肠镜检查的患者，待封控解除后到内镜中心安排后续检查，我们会尽快解决您的内镜检查。 预约在5月1号以后检查的患者请关注朝阳医院官网和我们的后续通知。
5. 预约了血液科日间病房治疗，怎么办？
因北京朝阳医院本部门急诊暂停，具体解除封控时间待定，五一前日间病房暂时关闭，如遇特殊情况，请拨打血液科日间病房治疗紧急救助电话15611992013（此电话血液科为血液病患者开通的紧急医疗救助电话，其他咨询请拨打医院智能语音系统010-85231777）。
6. 预约了本部CT、核磁、胃肠造影检查，怎么办？
不能为您按预约时间完成检查，我们表示真诚的歉意！医院解封后医院预约中心会第一时间电话联系您，CT室、核磁室会尽可能加班加点，优先安排因医院封控没能如期检查的患者，尽量减少您的等待时间，届时有部分患者检查可能会安排在夜间，也希望您能多多理解，对于给您带来的不便在此表示歉意！我们努力尽快给各位患者提供优质服务！
7. 特种病患者开药怎么办？
朝阳医院本部门急诊暂停期间，朝阳区的医保患者可前往朝阳区其他医院就诊全额缴费开药，并在开药时开具全额结算证明，待医院解封后再持全额结算证明、收据、药品底方前往区医保局进行手工报销。器官移植抗排异药的手工报销需要就诊医院的全额结算证明、处方、收据、诊断证明书（注明服药时间段）。
8. 日间化疗怎么办？
对于已预约日间化疗的患者，医院将分别通知患者暂时延缓来院，待医院开诊后会联系患者重新预约来院治疗时间。
9. 透析患者透析怎么办？
医院调集医务力量，全力保障患者规律透析。28日下午一点，医院已经开放透析室，安排当日预约的患者透析。29日早6:30分，原定29日透析的患者已经开始透析。但是，为了保障患者的安全，医院会安排患者接受核酸和抗原双检之后方可开始治疗，医院提供N95口罩，患者需在治疗全程佩戴N95口罩，敬请配合。
10. 慢病到期开药怎么办？
慢性病患者可选择社区医院或周边医院就诊。
11. 出院患者社保卡保存在医院，去其他医院就医怎么办？
医院每日及时为医保患者结算，自出院之日起两个工作日完成医保结算；28号之前出院患者如需要在其他医院门诊或住院就诊，患者可使用电子医保卡就诊。待医院正常接诊后，可随时来住院处办理住院结算手续，并取走医保卡。
如有特殊情况，可拨打住院处电话010-85231266，提供患者ID号、姓名，住院处负责查询，如当时未结算，住院处加急办理医保结算后，患者当日可去外院使用电子医保卡就医。
12. 已经预约的检查不想做了，怎么退费？
医院正常接诊后，持门诊收据、退费申请单、处方，工作日来10号窗口进行退费。节假日可到门诊各楼层人工窗口进行退费。