如果您使用的是平安保险APP，下载电子保单的方法也很简单。在APP首页或者个人账户页面，找到保单查询选项，选择您要下载的保单，然后点击“下载”按钮。电子保单会自动保存到您的手机相册或文件夹中。
下载电子保单后，您可以随时随地查看保单信息，无需携带纸质保单。这不仅方便了您的保单管理，还有助于环保，减少纸张的浪费。
1.保单未生效：如果您的保单还未生效，即保险公司还未正式承保，那么您将无法获得电子保单。在保单生效之前，您可以联系保险公司或代理人了解保单的具体情况。
2.信息不匹配：如果您输入的查询信息与保单信息不匹配，系统将无法找到您的保单。请确保您输入的保单号、投保人姓名、身份证号等信息准确无误。
3.网络问题：有时候，由于网络故障或其他原因，您可能无法正常查询或下载电子保单。您可以尝试更换网络环境，或稍后再试。
如果您尝试了以上方法仍然无法获得电子保单，建议您及时联系平安保险客服，寻求帮助和解决方案。
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