车险被“占单”!玉林一车主续保一波三折

竟被提醒“交强险投保单号XXXX已核保通过”

自己近期并没有购买车险

这个单子是谁下的?

据了解,业内这种做法叫占单、锁单

如果保单不撤销是无法正常购买车险

据玉林某4S店的续保主管主管介绍,像李女士这样被锁单的顾客不是个例。保险销售人员未经车主同意擅自“锁单”减少竞争以此来保留住顾客,但是一般客户发现此类情况会选择投诉取消办理。

车主购买车险被锁单的情况在玉林是否属于个别现象?记者来到玉林市保险行业协会采访,工作人员告诉记者:目前并未接到关于占单锁单的投诉。“以前这种情况就有发生,自从今年实行实名制购买后,此类情况就基本没有了。”

工作人员表示,每个保险公司的管理条例都存在差异,如果真的存在这样的情况属于违规操作,这是不允许的。遇到此类事件,车主可在保险公司的投诉平台进行投诉,也可以拨打12378中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线进行投诉。

律师介绍未经车主同意就擅自锁单,侵害的是消费者自主选择权:“锁单的行为给消费者的自愿消费过程造成了阻碍,如果这种行为导致车险过期后无法正常续保,在此期间又发生交通意外需要理赔,车主可以向‘锁单’的保险公司及业务员追责。”

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