续保员，是保险行业中一个关键的角色，负责处理客户的保险续签事务，确保客户在保险到期后能够顺利延续保障。
续保员的工作日常包括但不限于监控保险到期日，提前与客户联系，提供续保方案，并解答客户关于续保的各种疑问。他们需要定期更新客户信息，确保数据的准确性和时效性，以便提供个性化的服务。在处理客户投诉或争议时，续保员需保持专业和耐心，寻求最佳解决方案。他们还需与保险公司内部各部门紧密协作，如核保、理赔等部门，以确保整个续保流程的顺畅。
1.客户管理：维护客户数据库，跟踪保险到期日期，及时通知客户进行续保。
2.产品推广：根据客户需求，推荐合适的保险产品，解释产品优势和价值。
3.沟通协商：与客户进行有效沟通，理解他们的需求，解决他们在续保过程中遇到的问题。
4.合同处理：准备和审核续保合同，确保所有条款和条件都符合客户和公司的要求。
5.销售业绩：达成个人或团队的销售目标，通过优质的服务提升客户满意度和续保率。
6.合规操作：遵守保险行业的法律法规，确保业务操作的合法性。
7.问题解决：处理客户投诉，协调内部资源，提供满意的解决方案。
8.数据分析：分析续保数据，识别趋势，为业务策略提供参考。
续保员是保险公司的桥梁，连接着公司与客户，既要保证公司的利益，也要确保客户得到持续、优质的保险服务。他们需要具备专业的知识、良好的人际交往能力和高度的责任心，以应对日常工作的挑战。
第1篇保险续保员岗位职责
1、提高续保台次
2、提高续保营业额、利润
3、客户续保数据的统计、分析、报告
4、定期提醒客户续保
5、协助客户办理保险业务
6、向客户提供保险业务咨询
7、与商业保险公司建立保险业务联系
8、将续保客户档案100%归档
9、领导临时安排的工作
任职要求:
1、教育背景:大专以上或同等学历
4、工作文档:雇用合同,岗位描述,续保客户计划表
第2篇续保员岗位职责职位要求
职责描述：
1.对客户的满意度负直接责任；
2.跟踪和掌握在档客户车辆保险情况；
3.针对客户销售保险并协助续保手续的办理；
6.完成公司当月下达的续保目标，并针对续保活动提出合理化建议；
8.对每月续保进行台账登记、系统录入；
9.完成上级交办的其他工作；
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
第3篇诚聘车险续保员+同行业待遇优岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
2、为客户提供快速、准确与专业的报价及咨询服务；
3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练，通过培训考试与技能通关；
1、中专、高中及以上学历，专业不限、男女不限；
2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、具有高度客户服务意识，能承受工作压力；
5、会使用计算机及一般办公软件(如:word、e_cel、等)
上午8:30-12:00，下午2:30-6:30每月第一周双休，后三周单休、节假日全休
福利补贴：
1.带薪培训15个工作日后入职即缴纳五项社会保险；
2.新人奖金，前两个月500+400；
3.无试用期，入职前两个月平均薪资2500-3500，两个月后4000-8000（根据个人绩效，上不封顶）；