所谓的‘SMART’原则,就是要“以正确的方式做正确的事情”。“SMART”具体是指:
S=Specific:对于趋势及行业的洞察详尽具体
M=Measurable:在技术上可以度量
A=Attainable:在当前的技术背景下可以实现
T=Traceable:产品、成果可追踪
业务流程,是指:为使实现企业某单一或多个目标,将具体事项落实在具体的岗位人员上,而制定的标准化、规范化及系统化的过程。
一个内部审计人员对于业务流程的理解,应该包含两层含义:
一、作业流程;
二、系统流程。
内部审计人员运用系统流程产生的数据链,分析业务流程的遵循性、合理性及风险。
内部审计人员通常会运用系统流程的数据链加上作业流程、管理程序得出一个遵循性结论,却会忽略一个关键的本质缺陷---系统流程及作业流程的设计合理性。
对于系统流程及作业流程的设计合理性,在设计中是否贯彻“以正确的方式做正确的事情”呢?
1.流程的具体目的(S)2.在满足业务运行的状况下,能实现风险的控制及规避。(M)3.在企业当前的应用系统中,能实现作业流程与系统流程合二为一(A)4.在所有人员充分理解的前提下,能有效执行。(R)5.最终的结果是否可以追踪过程中的问题及漏洞,并实现持续完善实现“明确”“简单”“快速”“有效”(T)
所以内部审计人员在审计过程中,除了审计业务流程的遵循性之外,也需要以风险为导向采用“SMART”原则分析业务流程本身的问题,提供改善建议,实现增值服务的审计功能,让审计价值最大化。
“SMART”原则除了运用在对业务流程的分析中,也运用在内部审计的日常审计工作中:
例如:
1:审计的具体目的是什么(S);
2:验证目的的数量及资料是否可以取得(M);
3:如何去取得数据及资料,是通过ACL(Auditmmandlanguage)系统抓取,还是被审计单位索取(A);
4:数据链及资料是否完整有效。(R)
5:数据链和资料最终验证是否到达目的(T)
当然企业的业务流程是否够“SMART”,往往取决于决策者、流程Owner、BC(Businessntrols,业务控制)及Linentrols(运作控制)。
注解(来自百度百科)
1.绩效指标必须是具体的(Specific)
2.绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)
3.绩效指标必须是可以达到的(Attainable)
5.绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。