导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇保险员工培训，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
（银保部三区二部王宏宇）
听了一整天的培训，让我受益匪浅。老师们讲的都很到位，对于刚刚踏入银保行业的新人来说，给予了我们一些实质性的有针对性的指导和建议。学习公司的简介与发展，让我对未来充满了希望与激情。产品的学习犹如给我们按上腾飞的臂膀，对工作更加充满了信心。很荣幸能够加入建信这个大家庭当中，我相信我们的明天会更加的美好！（银保部三区二部侯永顺）
培训内容非常丰富，产品种类很全面。培训导师讲解产品带上个人色彩让人印象深刻。前期在网点主要以点带面的切入，总体感觉产品很有竞争力。
（银保部三区五部张红梅）
我在这次培训中，了解到了公司的光荣历史，也知道了公司在各位前辈的努力下取得的辉煌成就，这对我来说是压力也是动力。在培训老师的辛勤指导下，我从最初的懵懂无知到对各项产品有了基本的了解，也学习到了基本的沟通方法与各项技能。不过，由于我是刚接触这个行业，还是出现了一些问题。如对于一些名词不够了解以及对培训产品产生了一些混淆。
（银保部新人姜志远）
昨天参加了公司的新人培训，感觉收益匪浅。首先要感谢各位同仁老师，他们不顾酷暑放下自己手头的工作，为我们这些新人来传授知识，他们的授课非常精彩。在这次培训中我学到了很多，以前见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。
能有机会加盟建信很幸运也很自豪，我会在今后的工作中努力工作，认真完成领导交给的各项任务，有信心把业务做到更好。
（银保部三区三部刘超）
（银保部三区三部胡振莉）
非常荣幸参加了公司这次组织的这次培训，作为新人我十分珍惜这次的培训机会。认真学习了产品的功能特点、宣传、售出、签单、回访、客户服务、保全等的特点和注意事项以及和银行方面的沟通技巧。每个网点都有其特点，找出特色深入宣传销售出业绩。
（银保部三区五部汪艳秋）
通过公司的培训，我了解到公司强有力的背景，尤其建行和社保基金等几个大股东，更是给人无比信赖的感觉。在培训过程中，几位讲师精彩幽默的讲解，更是让我全方位的了解了公司的拳头产品，对我们即将开展的工作有很大的帮助。最后，内勤几位老师的讲解，让我感受到公司给我们的无声的支持。经过这次培训，我很庆幸加入建信，相信这个平台能给我更好的职业前景。
（银保部新人张晓桐）
今天，我们从不同的地方，为着一个共同的目标，走到这里。开始理想与希望的放飞，青春与激情的飞扬；开始走进中国人寿，进入国寿xz，融入中国人寿xz分公司。值此大好时机，我代表公司总经理室及所辖员工，对你们的到来，表示热烈地欢迎和诚挚地问候。
中国人寿xz分公司，是唯一挺进xy高原，为广大人民提供优质服务、造福大众的光荣团队；是一支纪律严明、作风优良、亲密和谐、关爱倍至的优秀团队；是一支训练有素、工作有序，专业经营建安险、意外险、学平险、健康险、分红险等,与建行、中行、农行、邮政等单位，开展合作、共同发展的综合性公司。
相知多年，值得托付。既是对中国人寿的首肯，也是对xz寿险人的赞许。
XX年5月28日，中国人寿股份有限公司xz分公司在ls开业，此举结束了xz一直以来无寿险服务商的历史，也意味着中国人寿在国内寿险公司中率先在大陆所有省、市、自治区设立了分支机构。
此前，xz仅有人保、平安和安邦3家财产保险公司设立了分公司，而寿险则无人涉足。xz每年接待游客100万人次以上，全国各地的yz干部大约有2万人。在xz设立寿险公司，不光能为百万旅游者和yz干部提供旅游意外险、短期健康险、航空意外险等保险保障服务，
还可将业务范围覆盖到医疗保险、养老保险、子女教育保险和意外伤害保险等各个领域。公司除了开展好内地开办的所有寿险业务外，还会针对xz市场特点开发切合本地需求的产品，无疑零距离地为大众造福。
如今，“xx大”指引了“又好又快”的发展道路，强力催促我们迈上新征程、迎接新挑战、跃升新高度。本次新人培训班的如期开办，从某种意义上讲，就是一次最好的务实。
伙伴们，你们是幸运的，也将是快乐的！公司将全力以赴地为你们构建迈向成功的平台、武装迈向成功的思想、传授迈向成功的技能。
值此次新学员培训班开班之际，我代表总经理室向各位提出希望与要求，望大家自觉遵守公司及培训班的各项规章制度，尊重老师，认真学习，相互帮助，培育好习惯，掌握好技能，争当好学员。
伙伴们，从今天起，我们就是“相亲相爱的一家人”。每次都会有希望升起，每天都会有明星闪耀。只要我们心中有梦想、追求有行动，一切从头再来；付出越多，回报越多；回报越多，成功越多！
无数成功者已向我们昭示：先入者，如果观念成旧，就会默默无闻；后来者，如果心态阳光，就会闪耀登场。
从今天起，伙伴们付出勤奋就会学到、学精寿险知识；就会燃起激情，就会确定自己的奋斗目标。我以一名世界500强企业的员工，自豪地告诉大家：
投入真情，你将拥有一个大舞台！
付出努力，你会成为一名佼佼者！
把握机会，挥洒汗水，就会成功！
随着我国社会经济的发展，中产阶层的出现与扩大，保险客户逐渐从低端向高端方向发展，产生了更全面、更合理的规划资产的深层次的需求。这就要求保险人必须具备一定的专业知识才能适应保险市场发展的变化。
一、员工培训的内容及重要性
公司员工培训是通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、态度、观念、心理等方面得到提高，保证员工具备承担其工作职责的能力，以按照预期的标准完成现在或将来的工作任务的能力。
（一）公司员工培训的内容
公司员工培训的内容主要有五项，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训，缺一不可，这五项彼此相互作用，都是公司培训的重点。所有公司培训的目的，都是保持和改善员工的绩效，从而保持或改善公司的绩效。
（二）公司员工培训的重要性
1.有利于增强员工的对公司的归属感和主人翁责任感
就公司而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为公司创造更多的效益。对员工而言，培训不仅提高了员工的技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解，增强主人翁意识、质量意识、创新意识、服务意识。
2.有利于提高员工综合素质，改变工作态度和提高服务水平
通过员工培训可以让员工在各种培训课程中得到提高，从而增强员工的个人综合素质，改变工作态度，提高服务水平。对保险公司而言，给人更好的服务是公司发展的必然趋势。
3.有利于增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的公司文化
公司文化是公司的灵魂，它是一种以价值观为核心对员工进行思想教育的一种文化体系。公司的管理层和员工层认同公司文化，会自觉学习掌握科技知识和技能，从而提高员工的技能和敬业精神。
二、FD保险有限公司员工培训的现状和问题分析
（一）公司员工的人力资源结构
目前FD保险有限公司的员工分两类，一类是负责公司正常运作、提供人服务的内勤员工；另一类是做各家保险公司业务的外勤员工。现有内勤员工21人，外勤员工850人，两类员工共有871人。
FD保险有限公司人力资源构成情况如表1所示。
从表1中数据可以看出，FD保险有限公司的员工结构主要表现：内勤员工以女性占大多数，在28岁以下的占54.55%，年龄相对较轻。具有大专以上学历的占90.91%，文化程度相对较高，而且有一定的保险行业从业经验；外勤员工在28岁以上的占88%，年龄相对较大，具有大专以上学历的仅在35.18%，文化程度相对较低，但外勤员工的保险行业从业经验相对较丰富。
（二）公司员工培训的现状
在培训周期方面，有不定期的内勤员工的培训和固定每周六的外勤培训。
在培训内容方面，内勤员工的培训课程主要是：《公司目标》、《经营目标》、《服务态度》等方面的培训；外勤员工的培训课程主要有：《各保险公司业务政策》、《车辆险基础知识》、《企业财产险基础知识》、《货运险》、《业务激励方案》、《内部积分奖励》、《普益理财宝典》。
（三）公司员工培训中存在的问题及分析
1.内勤员工培训中的问题及分析
第二，内勤员工培训的内容单一。现有的内勤员工的培训只是和公司的经营目标及一些工作中存在的问题进行培训。内容不完善，只是单独就某些问题进行解决，没有一个完整系统的培训课程方案。每次培训内容跨度大，课程内容单一。
第三，内勤员工培训工作缺少培训组织者。现有的内勤员工培训由公司的领导层负责，培训的方式类似传统的工作会议，内勤员工培训结束后没有反馈结果，培训流程过于简单，缺少专人负责员工培训的前期准备和后期反馈的负责人。目前培训部门的工作是按上级主管部门的意见或指示办事，安排职业培训的具体工作。
2.外勤员工培训中的问题及分析
第二，外勤员工的培训内容固定。每周六的外勤员工的培训课程都是固定的，培训内容上不吸引外勤员工，而且培训课程更新慢，内容长期固定不变，导致外勤员工不积极参加培训。
第三，外勤员工的培训对象没有针对性。每周六的培训没有设定培训对象，例如：《车辆险基础知识》的培训对象是刚刚从事车险的新保险人，而对于老保险人就不愿意来参加培训。
三、FD保险有限公司员工培训问题的解决措施
（一）内勤员工培训问题的解决措施
1.固定内勤员工培训的周期
第一，每月最后一个周六的下午设为全体内勤员工的培训日。
2.丰富内勤员工的培训内容
第一，更新培训课程。例如，《公司文化》、《公司阶段经营目标和达标情况》、《内部积分奖励讲解》等公司类培训课程；《职业生涯规划》等管理类培训。
第二，根据培训内容，灵活地改变培训方式。在传统的说教式培训方式中，可以创新培训方式，例如，把培训课程内容变成模拟场景、采用角色虚拟法、游戏法等培训方式，提高内勤员工参加培训的积极性。
3.设置内勤员工培训管理员
第一，培训管理员负责每次内勤员工培训的培训反馈。整理培训情况，针对每个员工在培训的表现给出培训反馈意见。从而达到培训的预期效果。
第二，培训管理员负责培训的培训需求分析和准备工作。更好地为内勤员工培训提供有利条件。
（二）外勤员工培训问题的解决措施
2.调整外勤员工培训课程
3.建立外勤员工培训记录制度
给每个外勤员工配一个培训记录卡，通过培训记录卡可以反映外勤员工参加培训的具体情况，为更好地进行外勤员工培训提供了一定的依据。
四、FD保险有限公司员工培训实施质量保证措施
（一）制定培训战略目标
根据公司发展战略，制定培训战略目标，通过增员和提高保费规模，来扩大保险中介的市场占有率。通过培训课程的设置，提高人的专业技能和销售技能，从而认同公司，对公司有归属感。
（二）提高培训需求分析水平
做好培训前的准备工作，在进行培训之前需要对培训需求评估，明确培训目的。首先要对整个公司进行需求分析，明确公司要达成的目标；其次是对工作任务的分析，明确员工应该掌握何种技能，需要提高何种技能；最后是对培训对象的分析，对不同的员工应由区别地加以培训。
（三）提高培训组织的服务水平
在实施培训效果评价的过程中，组织者要及时与讲师、员工进行沟通，及时反馈，并与讲师协调改进。组织者应对整个培训的所需物品和资料进行合理安排。组织者定期开培训课程评估会，发现组织培训过程中存在的问题并及时改进。提高服务水平。
（四）重视培训后的反馈阶段
培训结束后，及时检查培训效果，对讲师的水平和培训的组织者让员工打分评价。同时，通过培训现场反馈情况、会后交流分析等形式，加深对培训课程的学习，跟踪员工培训的反馈情况，可以更好地了解员工在培训中所学的知识和技能的掌握情况。
如今在保险公司中，人力资源在提高企业核心竞争力中扮演着更加核心的角色，而员工培训在日益激烈的企业竞争中显的尤为重要，对公司内勤员工和外勤员工的培训，成为公司获得竞争优势，取得成功的关键因素之一。
参考文献：
1.凌文轶,方俐洛.组织培训[M].中国纺织出版社,2008.
2.陈维政,余凯成,程文文.人力资源管理[M].高等教育出社,2002.
3.石金涛,康玉宁.培训与开发[M].中国人民大学出版社,2006.
随着知识经济时代的到来，人力资源与企业的生存、发展以及核心竞争力的形成之间均存在着直接的关系。中交路桥公司属于路桥建筑类企业，行业门槛低，竞争压力大，使企业必须为提高员工的可雇佣性而努力，创造条件留住员工，因此企业需采取各种形式增强人力资本，靠"可雇佣性"来留住、吸引和激励员工，为员工实现自己的职业规划和目标，提供一定的平台。
1调查对象和内容
本次调查是对2012年12月至2013年12月中交路桥集团公司16个职能部门和11个主要成员单位企业员工针对公司员工培训现状进行调查和访谈。共发出600份调查问卷，回收的调查问卷为572份，其中回收的有效问卷566份，问卷回收率为95.33%，有效问卷回收率为94.33%。
2调查和访谈结果分析
（1）缺乏科学的培训目标
（2）缺乏系统的培训体系
（3）缺乏有效的培训评估
培训到员工参加完培训后就截止了，并没有安排任何部门或者导师、讲师对其进行培训效果的评估，评估这种有效的手段被公司忽视了。如果在培训后没有很好的评估机制，这样会导致参加培训的员工对培训学习不会引起重视，好学好坏一个样，学与不学一个样，使得培训流于形式，也使得培训的费用并没有用到点子上，造成一定的经费和资源的浪费，对培训管理产生负面作用，难以实现企业培训的预期目标。
3中交路桥企业员工培训有效实施的对策和建议
（1）完善组织保障
为了使得培训能够有效的进行，必须有好的培训组织和领导机制，在培训中要引入科学的培训理念，让每个员工积极参加公司组织的培训课程，公司也应该建立一系列的体制和机制，让员工明白参加培训后的考核和晋升通道。并且，公司要制定具体的政策和制度让员工参加培训的时候既有既得利益，又有知识积累，为培训提供一系列的理论框架和依据，推动公司培训往制度化、体系化和日常化发展。
（2）提高培训考核机制
（3）实施后勤保障机制
[1]尚鹏.基于胜任力的员工培训与开发[J].人才资源开发，2013（12）：55-56.
[2]丁秀玲.成人学习特点研究的硕果及其学术价值--对诺尔斯自我指导学习理论的评析[J].外国教育研究，2012，32（11）：76-80.
二、采取措施及取得的成效。1.通过五措施对该纳税人进行全方面评估，一是由该纳税人实际经营者对公司基本情况进行说明，并提供纸质资料加盖公章；二是通过车管所驾驶员报名系统下载2016年-2018年学员报名信息；三是到该纳税人门市以及练车场地对企业场地面积、车辆、经营状况进行实地核查；四是由企业提供2017年4月至2018年12月的会计凭证（无账簿或电子帐）、申报表、企业名下教练车信息以及2018年3月签署的土地租赁协议。由于2017年4月年出现企业转让情况，同时要求该纳税人提供了企业股权转让协议；五是根据该纳税人提供的凭证以及车管所报名系统人员信息对2016年至2018年的销售收入进行估算，根据销售收入计算应缴纳税款与金三系统已缴纳税款进行比对。
2.取得工作成效。县安和驾驶员培训有限公司目前有职工4人,其中教练2人。2017年4月安和驾校由张金玲转让于李振普、李保金，但未做变更登记。安和驾校实际经营者只提供了2017年4月至2018年12月的会计凭证，对之前经营情况、账目信息均表示不了解。由于该纳税人企业所得税征收方式为查账征收，但是却未按要求设置账簿，因此建议企业所得税核定征收。根据车管所报名系统人员名单对凭证以及金三系统信息进行比对，该纳税人存在增值税以及城建税少缴风险。由于该纳税人只提供了2018年3月的土地租赁协议，且无土地税缴纳信息，存在城镇土地使用税少缴风险。
一、基层公司培训现状及问题
1.自上而下对培训的忽视与误解
当前人保系统的实际情况是，从上至下对于培训工作都客观上存在着一定的误区。如对于管理层来说，虽然对培训的期望值很高，但在实际支持方面却有些欠缺，更多地重视基本业务的提高，没有将培训工作纳入战略层面考虑，也没有相应的规范性管理制度和章程。从员工的角度来说，一些员工认为培训没有什么具体用处，培训还不如去跑业务，或者一提到培训就想到的是休息玩乐。长此以往，使得人保系统特别基层的培训越来越形式化。
2.培训前没有进行需求分析
随着市场的变化，市场需要什么就即兴培训什么是大多数基层公司的培训现状。这种培训有一定的效果，却不能很好地结合公司的实际情况和员工的真实能力，使整个培训是间断的，具有短暂性和时效性，浪费了大量资源，又不符合公司长远的发展。
3.培训项目不够，方法单一
4.培训效果缺乏评估和考核
通常培训结束后是采用考卷开放题的形式检测员工培训的结果，同时根据员工对讲师的评分和自我评价来判断培训的成功与否。这样的结果评估往往流于形式或者掺杂了太多主观情感，并没有深入考查员工培训后的工作态度、工作行为、工作能力以及工作效率的转变，也没有评估计算培训投入与产出的比例，不能展现培训带来的利益的增加，从而打击了高层管理者对培训的期许，影响各级员工培训的积极性。
二、建立规范化的培训系统
建立一个循环往复的培训系统，让整个人力资源的培训从开始到结束有章法可循，使得整个培训系统呈不断上升改进的状态。
1.需求分析
对于地级市分公司的人力培训，首先要结合公司在本区域的发展要求，在提高业务员业务能力扩大市场占有额的同时，要兼顾自身的可持续性发展，提高管理、技术、财务及其他内勤人员的工作能力，使公司保持稳健发展。同时培训前的需求分析要充分考虑员工职业发展规划和自身的情况。可以横向按不同岗位划分培训类别，并且纵向按层次级别又分为新人入职培训、强化提高培训和精英拓展培训。
2.拟定计划
培训计划的拟定要全面结合前一流程的需求分析，建立完整的、系统的培训计划。既要兼顾公司与员工的发展需求，又要有短期和长期相结合贯穿员工职业生涯的整体性计划。培训的计划可以按照不同工作岗位划分，再分别制定详细的一级二级三级递进式的培训，同时从公司整体出发，根据人员流动状况和市场变化等因素，适当增加福利性培训、应急性培训等。
3.实施培训
4.评估诊断
可以采用双向评估法，员工给讲师打分，讲师给员工评价，同时加入第三方管理部门或者监察部门的考查或访谈。通过跟进员工培训后的工作发展状况，结合各部门主管对培训员工的评价，以此综合评定整个培训对员工职业发展的效果。并且结合员工工作表现，业绩，效率的变化以及整个团队、部门培训后能力、业绩的提升，对公司利润的增加，未来发展的贡献等进行全面参考。
三、构建培训体系，完善培训项目
1.明确三级培训体系
建立三级培训体系，一是战略层面，代表的是人保财险开封市分公司的发展要求和计划，主要是针对决策者的培训，以自主学习为主；二是将培训目标计划分配到下属的各个分管部门，对应事业层面，对业务部门、技术部门、财务部门、行政部门等有不同的培训目标和要求，同时着重对中层管理人员进行现代企业先进管理等综合素质的提高培训；三是对应对员工个体的培训，即任务层面，将部门的培训目标划分到每个员工身上，以任务的形式来安排让员工进行培训，完成专业知识、业务技能、综合素质的培训要求。
2.横向岗位与纵向层级结合的培训项目
3.培训项目的具体实施
在具体实施上，应考虑分解为不同的部门，分入职培训、强化培训、精英拓展三个阶段。业务部在入职培训中应重点考虑公司文化、制度、规章，讲授业务流程，侧重上手，安排优秀员工带领工作实践。在强化提高阶段，应强化培训业务技能，进行案例讨论，情景模拟，分组实战竞赛，安排优秀业务员或外聘大师进行专业辅导。在拓展阶段，要强化员工个人职业发展规划，强化员工认同感，聘请行业顶尖人士进行培训，组织外出学习考察等。
财务部在入职培训阶段，讲授公司财务状况与日常工作安排，报账销账工资发放等财务流程；在强化提高阶段，强化培训财务技能与方法，进行案例讨论，情景模拟；在拓展阶段，由资深财务人员进行财务技能培训，强调职业道德要求。学习熟悉公司的各个部门业务，培养基本的管理理念。
针对人力管理部门员工、中高管理层，还可从各部门优秀员工中选拔进行专项培训。在短期培训阶段，了解公司各部门的工作、相互间的联系、日常的合作等，熟悉公司业务、文化，加强管理知识与技能的培训；在长期培训阶段，强化管理技能、方法，进行案例讨论、情景模拟以及分组项目实战等方式，同时与其他分公司合作，进行人才交流培训，提高管理能力与综合素质。在拓展阶段，由公司高层管理者进行技能培训，安排互相间业务经验交流，熟知公司未来发展目标与计划，强调自主学习。
参考文献
企业的竞争归根到底是人才的竞争，近几年保险行业的飞速发展，也是保险人才不断进步和涌现的结果。在保险企业内部，对员工的培训成为了人力资源管理的重要环节。而在培训环节中，培训效果评估作为承上启下的重要环节，是整个培训成果的核心。但是，员工培训效果的评估也是目前企业培训系统中最容易被忽视的一个环节。由于企业缺乏对员工培训的系统评估，妨碍了对员工培训效果的界定，从而影响了员工培训对企业竞争力的提升。
一、柯氏理论的模型建立
1959年，柯克帕特里克（DonaldL.Kirkatrick）在其博士论文中提出了柯氏评估模型。该评估模型包括反应层级评估、学习层级评估、行为层级评估、结果层级评估等四个层级的评估，又称四级评估模型，[1]简称“4R”评价模型。
阶段一：反应评价（Reaction）又称学员反应评价，通过向学员发放征询表，主要了解学员对授课人员授课技巧、课程设计、课程组织等方面的满意程度。
阶段二：学习评价（Learning）又称学习效果评价，测试被培训者的学习效果，通过对学员培训前和培训后知识及技能进行考核等方式来了解学员学习的效果。
阶段三：行为评价（Behavior）又称改变行为评价，测定被培训者在培训后是否会将所学的知识和技能运用到工作中，并通过对与未参加培训的员工进行对比等方式来评价培训效果。
阶段四：成果评价（Result）又称培训效果评价，从培训活动结束后给企业带来的产品质量的提高、生产效率的提高等方面来测算为企业带来的经济效益，通过对比企业培训所付出的培训费用，从而评价培训效果。
二、P保险公司培训效果评估中的现状和出现的问题
（一）培训评估的现状
P保险公司是世界500强企业，拥有强大的市场地位和客户群。现有内勤员工13185人，员工平均年龄为37.6岁，全日制本科学历占比达到83%，是一家高素质、人才强的企业。目前公司主要培训体系如图1。
其中培训评估和反馈是由人力资源部和培训部采取报表的形式进行评估，主要包括培训过程和培训结果两个方面。针对培训过程的评估维度有：授课内容、授课技巧、授课状态等方面。针对培训结果的评估主要采取卷面考试的方式来进行。
（二）培训评估中出现的主要问题分析
三、柯氏评估模型在P保险公司员工培训评估中的应用
（一）反应层评估
反应层评估可以看作是对培训项目自身的评估。通过这一层级的评估，可以帮助培训项目的组织者与实施者充分了解到培训项目的有效性。对于反应层的评估，依据目前P保险公司在培训项目反映层评估中已形成的较为成熟的指标来设计问卷，评估的内容主要包含学员对培训内容的评价、对培训师资的评价、对教学质量的评价等三个指标。
（二）学习层评估
（三）行为层评估
（四）结果层评估
四、结语
P保险公司作为中国保险业的佼佼者，在员工培训方面一直是其他企业学习的榜样。但是，在其相对完善的培训评估方面仍然存在着一些问题。本文运用柯氏评估模型，从反应层、学习层、行为层、成果层四个评估层面来增强培训效果。在完善对学员反应层和学习层评估的基础上，逐步增加行为层和结果层评估在整个评估体系中所占的比重。通过细化四个评估层面的评估指标，以调查问卷数据和访谈内容为手段，进行定量分析，客观地反映出员工培训效果，并从中得到反馈信息，提出更有针对性的员工培训方案，以此来提高培训效率，增强员工的培训技能，提升公司的竞争力。
（作者单位为太平洋人寿大连分公司人力资源部）
[1]DonaldL.Kirkatrick.EvaluationTrainingPrograms：EvidenceVs.Proof[J].TrainingandDevelopmentjournal，1977
（11）：9-12.
[2]詹姆斯唐纳斯柯克帕特克里，等.柯氏评估的过去和现在：未来的坚实基础
一、主要工作及成绩
（一）保质保量做好日常工作
2019年，通过自学和参加各级劳动部门组织的培训讲座，我部人事管理人员系统地学习了《劳动法》、《社会劳动保障条例》、《工伤保险条例》、《深圳市员工支付条例》及《劳动保障监察条例》等政策法规，不断提高依法办事能力，并能即学即用，结合公司实际，为49位聘用员工办理了养老、医疗及工伤保险，使“病有所医、老有所养”，解决了聘用员工的后顾之忧及公司多年的老大难问题。还为2位员工及时办理了工伤保险认定。
（三）员工培训逐步规范化、程序化
今年的培训工作逐步走上正轨，主要表现在四个方面：
1.新进员工培训与岗前培训从无到有、从应付国家GMP检查的一时之举到日常工作的长久之计，迈出了可喜的一步。
2.全年培训计划的制定由原来的闭门造车到在广泛征求各部门意见并结合以往经验的基础上制定，更加贴近员工实际需求。
当然，培训工作也存在一些不尽人意的地方。一是培训讲师比较难找，公司内部的讲师不固定，即便计划中有规定，也经常会因与工作冲突而没办法按计划执行；从外部请讲师又怕花了钱而收不到预期的效果。二是激励措施不到位。不少讲师认为备课很耗时，而课时培训费又相对少了。
（四）积极配合其他部室工作。
积极配合办公室、质保部、财务部、生产部、药物研发中心等部室等做好各项材料申报工作，如公司申报区质量奖时，根据质保部提出的要求，立刻设计问卷，对员工进行即时问卷调查，并作出详尽的书面的统计分析材料；配合生产部做好迎接街道办安全生产检查的准备工作；元旦即继，与办公室等部室积极筹办2020年元旦运动会报名等比赛事宜等等。
一、经济型酒店激励机制存在的问题
二、经济型酒店激励机制的构建对策
本文作者：董彦霞闫贺平赵燕工作单位：石家庄理工职业学院