【摘要】保险宣传是普及公众保险知识、提升社会保险意识、塑造行业公众形象的关键之举，是增强保险企业核心竞争力、做大做强做优保险业的题中之义。本文介绍了保险宣传的重要性，分析保险宣传工作存在的问题和不足，并提出改进和强化保险宣传的对策建议。
【关键词】保险宣传强化改进对策思考
保险宣传工作是指保险监管机关、社团组织、经营机构及其工作人员为使社会公众了解有关保险的方针、政策、法规、业务及有关事项所从事的一种宣传活动。随着现代保险服务业上升为国家战略，保险业在国民经济社会中的作用更加凸显。如何加强新形势下的保险宣传教育，广泛普及保险知识，提高全民保险意识，构建宣传大格局，传递保险“好声音”，是保险业各级机构和组织应尽的责任和义务，需要全行业深入思考，凝聚共识、形成合力。
一、新形势下强化保险宣传的现实意义
在经济进入新常态，以及信息化迅速普及、资讯越来越发达的新形势下，目前各行各业都在努力争夺社会大众中的“话语权”，试图通过大众传播，努力提升自身知名度和扩大社会影响力。保险业应主动适应新常态，站在关系行业发展全局、关系到企业自身可持续发展的高度深刻认识新形势下搞好保险宣传的重要性和必要性。
（一）强化保险宣传是扩大保险业社会影响力、提升行业社会地位的重要途径。新国十条的颁布实施，标志着现代保险服务业正式纳入国家整体战略布局，成为落实中央“四个全面”战略、促进经济转型升级、保障改善民生、转变政府职能的有效抓手和重要动力。保险业进入了大有可为的战略机遇期，在这样的背景下，通过正确有效的保险宣传，客观真实反映保险业在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民等方面的作用，有利于扩大保险业的社会影响力，赢得各级党委、政府及有关部门的重视与支持，为保险业创造更加有利的政策环境和发展氛围。比如2015年8月福建的苏迪罗超强台风灾害、天津港爆炸事故等，保险业及各经营主体快速反应、主动作为、快速赔付，通过优质的服务和有效的媒体宣传，赢得社会各界和公众的普遍赞誉，塑造了良好的企业形象和行业形象。
（三）强化保险宣传是提升企业核心竞争力、做大做强做优保险业的重要选择。科学发展要求保险业向体现专业水平、品牌价值和文化内涵的和谐发展模式转变。现阶段保险消费主体经历了从上层社会人士到普通大众的变化，客体经历了从单一的产品形式到多样化产品结构的变化，内容经历了从单纯的资金赔付到多元化服务的变化。作为企业主体与消费者之间沟通最直接、最有效的方式，正确有效的保险宣传可以帮助企业提高知名度、建立美誉度、培养忠诚度，为促进企业持续发展起到事半功倍的作用。从外部来看，将有助于增强社会公众的认同感，直接影响消费者的行为和购买决定；从内部来看，将有助于增强企业员工的自豪感和荣誉感，从而激发团队潜能，增强凝聚力、创造生产力。而且通过保险宣传，可以有效刺激社会保险需求，缩短保险潜在需求转化为现实消费的周期，促进保险消费行为的实施，推动保险业加快发展，从而达到做大做强做优保险业的目的。
二、保险宣传建设管理存在的问题
现阶段，保险业在宣传管理方面存在以下问题和不足：
（一）系统规划亟待提升完善。一是顶层设计重视不够。调查发现，大部分保险公司领导重视程度不够，未真正把品牌宣传工作纳入本公司经营管理的战略规划，与公司整体发展战略不够匹配、与文化建设结合不够紧密，宣传规划缺乏系统性、计划性和目标性，个别主体的定位认识与品牌外部传播不尽一致。二是宣传定位大同小异。很多公司缺乏科学系统地市场研究，没有形成切合本单位或本区域实际、贴近市场和客户需求的宣传定位，品牌宣传“同质化”，影响了公众的认知水平，不利于形成良好的行业形象。三是保险宣传策略趋同。由于长期着眼于价格层面的竞争，使保险产品和服务同质化特征明显，差异化、个性化的宣传很少，普遍存在重视企业形象宣传、轻视产品服务宣传的现象。
（二）宣传管理基础较为薄弱。一是组织机构不够健全。保险主体的宣传主管部门不清晰，有的是品牌宣传部，有的是办公室，有的是企划部，有的没有专门的部门负责，由两个或多个部门共同负责，不利于品牌建设的整体规划和发展，容易出现部门之间的“职责真空”。二是资源投入相对有限。宣传预算不够规范，缺乏专项资金支持，投入明显不足，且缺乏计划性、连续性、长期性；队伍配备不足且不够稳定，存在“一人独揽”的现象；缺乏自上而下的常态化培训，宣传队伍素质参差不齐。三是评估考核不够到位。大部分保险公司缺乏宣传效果的后续评估机制，宣传制度不够完善、亟待更新，考核激励、问责执行不够到位、流于形式，存在“重业务轻宣传、重眼前轻长远”的现象。
（四）宣传手段模式创新不足。现阶段保险宣传的渠道、内容和方式比较单一，大多数保险主体的思维观念仍然停留在报纸、广播、电视、宣传折页、街头传单、展架等传统层面，在互联网＋、自媒体、新媒体迅速发展的大背景下，受众群体逐渐转移，传统宣传方式的局限性愈发显现，已很难适应新形势、新业态、新模式。宣传方式缺乏创新、宣传渠道有限，不利于保险品牌、产品和服务推介。
三、新形势下强化保险宣传的对策思考
保险宣传是一项系统性、全局性、持久性的工程，不可能一蹴而就。当前，保险业正处在大有可为、战略转型升级的关键时期，做好新形势下保险宣传必须树立“大宣传”的工作理念，切实加强组织领导，精心谋划设计，积极探索宣传工作新机制，创新形式，拓宽渠道，形成上下互动、内外联动的全方位宣传格局。
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