亿元保费投诉量前10位的财产保险公司
鑫安车险、都邦财险、锦泰财险的万张保单投诉量位居财产保险公司前三位。2022年上半年,财产保险公司万张保单投诉量(当期投诉件总量/保单总量)中位数为0.24件/万张,排名前10位分别为:鑫安车险、都邦财险、锦泰财险、天安财险、亚太财险、渤海财险、众惠相互、安华农险、华安财险、永安财险。
万张保单投诉量前10位的财产保险公司
人身保险公司方面,中宏人寿、平安人寿、德华安顾的亿元保费投诉量位居人身保险公司前三位。2022年上半年,人身保险公司亿元保费投诉量中位数为3.06件/亿元,排名前10位分别为:中宏人寿、平安人寿、德华安顾、同方全球人寿、华泰人寿、新华人寿、泰康人寿、中英人寿、富德生命、合众人寿。
亿元保费投诉量前10位的人身保险公司
中宏人寿、人民健康、同方全球人寿的万张保单投诉量位居人身保险公司前三位。2022年上半年,人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.9件/万张,排名前10位分别为:中宏人寿、人民健康、同方全球人寿、富德生命、平安人寿、德华安顾、百年人寿、华泰人寿、利安人寿和中英人寿各1.58件/万张。
万张保单投诉量前10位的人身保险公司
同方全球人寿、德华安顾、北大方正的万人次投诉量位居人身保险公司前三位。2022年上半年,人身保险公司万人次投诉量(当期投诉件总量/承保人次总量)中位数为0.36件/万人次,排名前10位分别为:同方全球人寿、德华安顾、北大方正、富德生命、华泰人寿、中英人寿、华夏人寿、爱心人寿、天安人寿、合众人寿。
万人次投诉量前10位的人身保险公司
上半年理赔纠纷占财险公司投诉总量的78.62%
从投诉涉及的主要事由来看。2022年上半年,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷548件,占财产保险公司投诉总量的78.62%;销售纠纷62件,占比8.9%。
人保财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。排名前10位分别为:人保财险205件,平安财险42件,中华财险37件,太平洋财险33件,众惠相互28件,国寿财险25件,燕赵财险和国任财险各15件,太平财险和永安财险各14件。
理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司
财产保险公司销售纠纷投诉量情况
从投诉涉及的主要险种来看,2022年上半年,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷502件,占财产保险公司投诉总量的72.02%;保证保险纠纷50件,占比7.17%。
人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。排名前10位分别为:人保财险210件,平安财险44件,中华财险35件,太平洋财险30件,国寿财险26件,燕赵财险18件,阳光财险、太平财险、永安财险各13件,国任财险12件。
机动车辆保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司
平安财险、阳光财险的保证保险纠纷投诉量居财产保险公司前列。保证保险纠纷投诉排名为:平安财险20件,阳光财险11件,太平洋财险7件,人保财险6件,大地财险4件,众安在线和易安财险各1件。
财产保险公司保证保险纠纷投诉量情况
上半年销售纠纷占人身保险公司投诉总量79.76%
2022年上半年,在涉及人身保险公司投诉中,销售纠纷2822件,占人身保险公司投诉总量79.76%;退保纠纷349件,占9.86%。
平安人寿的销售纠纷投诉量居人身保险公司首位。排名前10位分别为:平安人寿983件,中国人寿280件,太平洋人寿263件,泰康人寿207件,新华人寿199件,天安人寿120件,富德生命116件,太平人寿99件,华夏人寿94件,人民人寿58件。
销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司
平安人寿的退保纠纷投诉量居人身保险公司首位。排名前10位分别为:平安人寿119件,新华人寿36件,中国人寿35件,泰康人寿22件,华夏人寿21件,天安人寿17件,人民人寿14件,太平洋人寿和太平人寿各10件,富德生命7件。
退保纠纷投诉量前10位的人身保险公司
在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险1678件,占比47.43%;疾病保险1030件,占比29.11%。
平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量居人身保险公司首位。排名前10位分别为:平安人寿724件,中国人寿191件,太平洋人寿137件,泰康人寿103件,新华人寿77件,天安人寿61件,华夏人寿60件,太平人寿50件,富德生命34件,百年人寿29件。
普通人寿保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司
平安人寿、新华人寿的疾病保险纠纷投诉量居人身保险公司前列。排名前10位分别为:平安人寿272件,新华人寿144件,中国人寿66件,泰康人寿65件,太平洋人寿60件,天安人寿和富德生命各59件,华夏人寿49件,太平人寿40件,人民人寿37件。