1月15日，针对《成都市60周岁及以上户籍老年人意外伤害保险》政策热点问题，成都市民政局进行了解答。
1. 对这个项目有问题该向谁咨询呢？
如果，对保险赔案有争议，以及在保险理赔服务过程中对保险公司有不满意的地方，大家可以拨打400-003-1399，按照下图指引转接，会有专人接听受理。
2. 非成都户籍老年人可以投保吗？
答：在成都居住的非本市户籍60周岁及以上老年人，凭有效身份证件和居住证，按流程自愿购买本保险产品（保费为15元左右），享受与政府统一购买一样的理赔服务。
投保流程如下：
3.请问2025年户籍迁到成都市的老人是否享受？
4.异地社保，异地退休，成都市户口60岁以上是否可以享受？
答：只要是成都市户籍、满60周岁（含）以上老年人参保实行免清单投保，凡出险时年满60周岁（含）以上的成都市户籍老年人自动纳入保险范围，无需个人去保险公司办理任何手续。
5.如果已经购买其它类似的老年意外险，还可以同时享受这个保障吗？
答：成都市户籍满60周岁（含）以上老年人已经购买了类似的老年意外险，可以同时享受这个保障。本保险保障项目里的住院照护补贴、伤残/死亡赔偿金是独立享受保障的；但医疗费用部分，需扣除基本医疗保险和养老机构责任保险等其他保险赔付金额后、剩余部分才可纳入本保险医疗费保障范围。
6.去参加乒乓球、羽毛球等活动，还要不要买临时保险?
答：本保险人主要承保老年人日常生活中的意外伤害风险，并不包括高风险活动。生活中的老年人的日常锻炼，属于保障范围；但从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险活动，不属于该保险责任范围。
因为风险性质及保障额度的不同，关于是否还要买临时保险，建议向活动举办方做具体询问。
7.猫抓狗咬是否在保险责任内？被自家宠物所伤是否在保险责任内？
答：猫抓狗咬在未获得肇事宠物主人（管理人）赔偿的情况下，属于保险责任范围；被自家宠物所伤属于保险责任范围。
8.申请理赔需要哪些资料？
答：申请理赔所需资料如下：
（一）身份资料：被保险公司身份证及户口本复印件（核实被保险公司户籍所在行政区域）；
（二）医疗资料
门诊资料：医疗费发票原件、检查报告单原件、病情证明或者病历原件、处方签原件；
住院资料：医疗费发票原件、费用清单原件、出院证或者出院病情证明原件、住院病历复印件、社保结算清单原件；
（三）伤残资料：伤残等级鉴定报告、影象检查报告单及胶片、伤残项目的特定检查报告单；
（四）死亡资料：死者医学死亡证明（医院盖章）、火化证明（殡仪馆盖章）或土葬证明（村委会及政府盖章）、亲属关系证明、亲属身份证原件照片和复印件；
（五）支付资料：领取保险赔偿金开户行明细、帐号、户名（死亡案件继承人领取需提供权益转让书面签）。
10.意外伤害医疗机构有什么要求？
答：需要在成都市辖区内二级以上（含二级）或保险公司认可的其他医疗机构。