平安保险客服打电话称还是按照退保17000处理，本人不认可处理方案 ，要求继续投诉，全额退保。平安保险熊姓工作人员误导，欺骗客户，不能只凭录音，因为有录音电话之前熊姓工作人员就交代好，有公司打电话只回答是就行了，所以才叫误导。希望继续处理。
平安保险公司工作人员诱导、欺骗购买保险，要求全额退保，一直未处理。
平安客服回复称可以退一万七保费，本人不认可，要求继续处理全额退保，平安保险公司工作人员诱导、欺骗购买的保险，为什么要我承担4000多元损失，并且我的另一份保险已经有损失没有追究，不会再承担这四千多元的损失。
平安客服回复称可以退一万七保费，本人不认可，要求继续处理全额退保，平安保险公司工作人员诱导、欺骗购买的保险，为什么要我承担4000多元损失，并且我的另一份保险已经有损失没有追究，不会再承担这四千多元的损失。
4月6号投诉到现在一直没有处理，要求全额退保。
95511回电称可向公司申请退现金价值的基础上酌情处理，一共可退15000元左右，其不认可，因平安保险工作人员熊某误导，欺骗购买的金瑞人生21保险，本来另一份万能险已有损失，不接受再损失6000多，不能只以录音为凭据，熊某引导本人在平安金管家上将万能险部分领取，作为金瑞人生的保费，属于误导，要求全额退保。
从投诉到现在有工作人员联系，但一直未处理。
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已分配商家 95511平安客服
2021年10月平安保险公司工作人员熊健儒打电话销售保险金瑞人生，本人当时明确表示没有钱购买，熊健儒称不需要你掏钱，因本人在该公司还有另外一份给孩子买的万能险，说是保费从万能险里扣就行，还称对原保险没有影响，当时我问那扣完了怎么办，熊某称扣完就不用再交了，我问那需要办理什么吗？熊某称不需要，就不交就行了，还交代有回访电话只需回答是就行，就这样办理了金瑞人生这份保险，2023年万能险的费用已扣完，熊某开始找各种理由让办理减额交清，无法办理又让办理减保，都办理不了的时候，开始不再回复，我投诉到平安客服，中间有工作人员联系了解情况，最后一次回复说只可以退现金价值，本人不同意，工作人员说再跟公司反映一下，到现在无人联系，现在本人不追究万能险的损失，但要求金瑞人生全额退保，不接受只退现金价值。
2021年10月平安保险公司工作人员熊健儒打电话销售保险金瑞人生，本人当时明确表示没有钱购买，熊健儒称不需要你掏钱，因本人在该公司还有另外一份给孩子买的万能险，说是保费从万能险里扣就行，还称对原保险没有影响，当时我问那扣完了怎么办，熊某称扣完就不用再交了，我问那需要办理什么吗？熊某称不需要，就不交就行了，还交代有回访电话只需回答是就行，就这样办理了金瑞人生这份保险，2023年万能险的费用已扣完，熊某开始找各种理由让办理减额交清，无法办理又让办理减保，都办理不了的时候，开始不再回复，我投诉到平安客服，中间有工作人员联系了解情况，最后一次回复说只可以退现金价值，本人不同意，工作人员说再跟公司反映一下，到现在无人联系，现在本人不追究万能险的损失，但要求金瑞人生全额退保，不接受只退现金价值。
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