在最近的一起事件中,病人家属杨丽(化名)回忆起她母亲在医院手术前的遭遇时依然心有余悸。在手术前一天下午,杨丽的母亲被一名看似医护人员的年轻女性推销保险,销售时并未透露自己的真实身份。这名女子不仅准确喊出了病人的名字,还详细询问了病史。即将手术的焦虑使得母亲最终同意支付近千元购买保险,而事实证明,她并不是医院的护士,而是保险公司的销售人员。这种情形并不是个例,银柿财经的调查显示,类似的推销手法在我国多家医院中普遍存在。
这种现象引发了我们对医院内保险推销的深思。首先,患者怎么会接受这样的推销?一方面,很多病人对医护人员充满信任,另一方面,在手术前的焦虑往往让患者及其家属在决策时缺乏冷静思考。此外,推销人员对患者病历的掌握,更是令这一行为的合法性产生了疑问。
医院引入第三方机构进行保险销售,更是让这一事件复杂化。这些人员并非医院员工,他们被称为“医疗风险防控专员”,负责向患者宣传保险产品,但往往并不会清晰地揭示自己的身份。如果只是在进行所谓的“风险宣教”,为何又要穿着与护士相似的工作服?这一行为无疑造成了一种误导,让患者难以区分真假。
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