电子商务（ElectronicCommerce,EC）是指在互联网上进行的商务活动。是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；在宏观方面，电子商务是计算机网络的第二次革命，是通过电子手段建立一个新的经济秩序，不仅涉及电子技术和商业交易本身，还涉及诸如金融、税务、教育等其他社会层面。从微观角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传播技术进行的各项商业贸易活动。电...
从宏观上讲，电子商务是计算机网络的第二次革命，是通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且还涉及诸如金融、税务、教育等其他社会层面。从微观角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传播技术进行的各项商业贸易活动。
电子商务涵盖的范围极其广阔，根据电子商务的定义，电子商务涵盖范围也有狭义和广义之分。
最初，电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐。电子商务产生于EDI(ElectronicDataInterchange电子数据交换)技术的应用上。电子商务的发展根据使用网络的不同可分为三个阶段：基于电子数据交换的电子商务阶段、基于互联网的电子商务和移动电子商务阶段。
电子数据交换在20世纪70年代产生于美国，是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方式。由于电子数据交换能够大大减少纸张票据，因此人们形象地称它为“无纸贸易”。
电子数据交换技术将电子交易活动从单纯的金融领域扩展到其他领域，企业范围也在不断扩大，涵盖了制造业、零售业等多种类型的企业，股票交易系统、旅游预订系统等应用也相继出现并得到广泛应用。电子数据交换通过减少纸质工作并增加自动化工作流程的模式，已经具备了互联网电子商务的主要特征，可视为电子商务的初级阶段。
20世纪90年代，互联网在全球得到迅速普及和发展。1999年底，全球互联网用户就达到了15亿人。截至2021年3月11日，全球网民人数突破51.69亿人，这也引发了大量的企业开拓互联网业务，更多的商业应用开始融入互联网领域，电子商务开始成为互联网的热点应用并得到了广泛认可。
1987年9月20日中国互联网之父钱天白教授发出第一封E-mail，到1994年4月20日NCFG正式连入Internet，中国网民开始成几何级数增长。
在中国《2015年政府工作报告》中首次提出了“互联网+”行动计划，电子商务是“互联网＋”行动计划的核心内容之一。互联网与传统产业的融合发展，不但推动了经济稳步增长，促进了产业结构创新升级，而且加快了国家综合竞争新优势的形成，为中国在新一轮全球竞争中脱颖而出创造了机会。
B2B
B2C
C2C
B2G
B2G是术语B2B或business-to-government的变化形式。B2G电子商务模式是指企业与政府机构和机构之间的关系的商业模式，企业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比通常离开网络更加有效。B2G电子商务模式涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规和政策颁布等。B2G可以使企业和政府之间通过互联网方便、快捷地进行信息交换。一方面，政府作为消费者，可以通过互联网发布采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业实施的宏观调控、监督管理等通过网络以数字化方式更能充分、及时地发挥作用。例如，中央政府采购网和各地税务局的网上报税服务厅等就属于该模式。
C2G
C2G是英文ConsumertoGovernment的缩写。C2G电子商务模式是指政府对消费者的电子政务，这是电子政务的主要内容，是电子政务发展到高级阶段的核心，是保障政府与公众互动交流的一种政务模式。C2G电子商务模式将消费者与政府间的许多事物通过网络环境进行，如网上报税，网上身份认证，网上发放福利基金，网上社区服务，网上公益活动，网上政策发布和信息查询，政府通过网上的各类服务为大众创造良好的服务环境，提高了政府的工作效率。
ABC
ABC是由Agent（代理商）、Business（商家）、Consumer（消费者）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台，ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴B2B模式、京东商城B2C模式、淘宝C2C模式、Mai126安全网购导航N2C模式之后的电子商务界的第五大模式。Agent（代理商）、Business（商家）、Consumer（消费者）相互之间可以转化。淘众福是全球首创的ABC模式。
C2B
C2B是英文CustomertoBusiness的缩写。由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户的邀约，那么交易成功；假如商家不接受客户的要约，那么就是交易失败。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布数量庞大的用户，从而形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
B2M
B2M是英文BusinesstoManager的缩写。B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。这种电子商务相与以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。“B2M”模式本身注重的是商品质量和发货服务。
M2C
O2O
P2P
P2P是英文PeertoPeer的缩写。P2P借贷是一种将非常小额度的资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。P2P是“Peer-to-Peer”的简写，个人对个人的意思，P2P借贷指个人通过第三方平台(P2P公司)在收取一定服务费用的前提下向其他个人提供小额借贷的金融模式。
从电子商务的含义及发展电子商务可以分为五个基本特征：
市场全球化
交易虚拟化
营销全天候
成本低廉化
服务个性化
企业的发展一定会随着市场的变化而变化，网络是推动新商业文明非常重要的工具。目前，有两类企业在电子商务上比较成功。一种是品牌很强势，不畏惧经销商，例如联想。还有一种是品牌很弱，传统销售本来就很差，他们在网上完全是开拓市场，跟实体店没有冲突，诸如加工制造企业，其中，比较成功的是凡客诚品。
咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（WhiteboardConference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上订购。网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
电子账户
网上的支付必须有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。
服务传递
对于已付款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”，“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
交易管理
整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
电商的盈利模式可以分为两类：互联网电商企业的盈利模式与传统类电商化企业的盈利模式。
1.提供收费内容的盈利模式
采取这种盈利模式的企业必须保证自己提供的内容丰富并具有权威性，同时，网站的人气以及用户粘合度至关重要，另外，专业性也是它被更多用户认可的保障之一。按照人们的消费心理，直接地对文档内容明确标价是很难受到欢迎的，所以，要想让读者接受这种模式，该网站必须多提供一些免费的阅读或娱乐资源方可，这是一种最基本的诱导消费的方式，目前已经被广泛使用。
3.收取交易费用的盈利模式；
所谓的收取交易费用的盈利模式就是网站（主要是B2C类的网站）为了帮助消费者实现更方便、廉价、迅速交易的过程而在网上发布产品介绍、更低的团购价格或折扣价格等信息，让消费者在网上提交订单，然后根据订单的数量或商品的总值提前收取交易费用，这种模式类似于现实中的中介服务，成交金额越大，用户需要缴纳的费用越多。例如：房产中介网站、在线旅行社、拍卖网站、网上银行和各类票务公司均是采取了这种模式。
5.会员服务费用模式；
6.自身渠道资源整合模式；
顺丰优选是顺丰速运旗下的全球美食优选网购商城，这是快递业进军电商的典型，但许多人没能理解这种盈利模式的奥妙。众所周知，物流是电商发展过程中的一个关键因素，物流业相对电商的滞后发展也成为制约中国电子商务企业更快速发展的因素之一，不少的电商企业为了弥补大众物流业的不足都已经投巨资启动了建设自营物流的计划，其中，电商行业的巨头京东商城与淘宝网都将有自建的物流体系，可见，物流体系是宝贵的企业财富。顺丰优选在这方面的优势显而易见，经过优势资源更加充分利用之后，顺丰旗下的顺丰优选基本实现了零额外成本的运营（一车皮里装200件货和装400件货的运输成本往往相差无几，只需要做好物流配送派单即可），这种模式只有自身具备优势的渠道资源方能采取。
7.采用竞价排名的盈利模式。
1.网上说明书盈利模式；
2.社交化的会员分成盈利模式；
FaceBook该网站有超过6亿注册会员、市值超过500亿美元，因为会员的光顾可能会产生交易，交易就会产生经营利润。但FaceBook是社交网站，它的会员价值又如何体现在它具有可以和电子商务网站融合在一起的潜质。不同网站的真正融合，其本质是网站架构、会员体系的融合和网站功能的相互交互，否则，谈融合就失去了意义。应该立足于网站的自身定位（电子商务、交易及社区化扩展），并充分利用和享受其他资源（例如社交网站）带来的价值。
3.新型电商企业的平台盈利模式；
4.商务合作的盈利模式；
5.线上宣传、线下服务的盈利模式。
1.及时
2.快速
3.安全可靠
电商物流配送最基本的要保证商品的安全、完整，毕竟商品要经过打包、分拣、装车、运输、卸车及终端配送一系列环节，在整个过程中有可能出现商品遗失、破损等问题。因此，物流配送的基本要求是安全可靠，确保交易商品的完整性。
4.节约物流配送成本
物流配送需建立大型的仓储系统、分拣系统及终端配送系统，物流地产设施的建立、物流配送企业的人力和车辆等都要花费大量成本，中国的顺丰快递为了提高配送效率，建立了专门的航空货运体系。有些电商平台建立了自己的物流配送子公司，而大部分物流企业与电商交易平台之间相互独立，形成了配套的产业链，共同服务于电子商务。无论是对电商平台、各类网上商户还是物流企业自身，降低成本都是非常重要的工作内容。
1.企业自建仓储物流
2.第三方仓储物流模式
3.仓储物流联盟模式
在电子商务下，消费者所在地的分散和运输的远距离已经成为了一种很普通的情况，一个企业不管它有多么的强大，其物流网络也不可能覆盖所有地区。在这种情况下，物流企业之间的仓储联盟可以很好的解决单个物流企业网络覆盖的理由，增强了仓储物流企业之间的信息交流，有效的实现物流信息的共享。但是这种模式的建立需要参与的物流企业之间互相的信任，能够及时的开展信息的沟通和交流，另外在开展合作的过程中应该确定合作的原则和利润的分配理由，这是物流仓储联盟能够长期发展和存在的基础。
电子商务在中国的发展相当迅速，到目前为止，已经初步形成了功能完善的业态体系，其发展趋势主要体现在以下几个方面：
1.纵深化趋势
电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可当，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决，中国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善，个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
2.个性化趋势
个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者带着个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是今后成败的关键因素。
3.专业化趋势
面向消费者的垂直型网站和专业化网站的前景最被看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者的个性化需求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。中国上网消费人口仍将以中高收入水平人群为主，他们的购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈，所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站比提供某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大行业为依托的专业电子商务平台前景较好。
4.国际化趋势
中国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界，中国企业可以同发达国家真正站在同一起跑线上，将中国在市场经济轨道上的后发劣势变为后发优势。电子商务的迅速发展对中国中小企业开拓国际市场和利用好国外的各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着世界电子贸易平台(eWTP)与世界贸易组织(WTO)、世界经济论坛的合作，中国电子商务国际化的步伐越发加快。
5.区域化趋势
6.融合化趋势
电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被合并或者倒闭。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等方面虽然有很大的优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比仍有一定差距，这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方面的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作成为必然。
“十三五”时期，中国电子商务取得了显著成就：电子商务交易额从2015年的21.8万亿元增至2020年的37.2万亿元；中国网上零售额2020年达到11.8万亿元，中国已连续8年成为全球规模最大的网络零售市场；2020年实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重接近四分之一，电子商务已经成为居民消费的主渠道之一；电子商务从业人员规模超过6000万，电商新业态、新模式创造了大量新职业、新岗位，成为重要的“社会稳定器”。
2022年，中国网络零售市场总体稳步增长。据国家统计局数据显示，2022年中国网上零售额13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。
2023年2月28日，国家统计局发布《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》。初步核算，全年电子商务交易额438299亿元，按可比口径计算，比上年增长3.5%。全年网上零售额137853亿元，按可比口径计算，比上年增长4.0%。
2023年一季度，中国网络零售市场规模总体稳步增长。国家统计局数据显示，一季度中国网上零售额3.29万亿元，同比增长8.6%。其中，实物商品网上零售额2.78万亿元，同比增长7.3%，占社会消费品零售总额的比重为24.2%。
1.中国方面
如今电子商务通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动，是数字经济和实体经济的重要组成部分，是催生数字产业化、拉动产业数字化、推进治理数字化的重要引擎，是提升人民生活品质的重要方式，是推动国民经济和社会发展的重要力量。中国电子商务已深度融入生产生活各领域，在经济社会数字化转型方面发挥了举足轻重的作用。
2.国际视角
从国际看，世界经济数字化转型加速，新一轮科技革命和产业变革深入发展，由电子商务推动的技术迭代升级和融合应用继续深化。双边、区域经济合作势头上升，“丝路电商”朋友圈不断扩大，消除数字鸿沟、推动普惠发展的需求日渐增强。同时，世界经济陷入低迷，经济全球化遭遇逆流，单边主义、保护主义、霸权主义抬头，电子商务企业走出去壁垒增多；围绕隐私保护、数据流动等数字领域规则体系的竞争日趋激烈。
电子商务技术类岗位
电子商务技术类岗位比较典型的职位就是网页设计师和网站维护工程师。
网站维护工程师则需要负责该网站的开发、制作、修改以及升级，从而保证网站的正常运行，满足用户需求。要根据网站需求来制作与测试网站专题与功能模块，并对网站的软硬件设施的安全性、稳定性进行巡检，减少网站运行中软硬件问题。网站维护工程师必须要掌握程序开发语言、数据库，了解Web常见页面术语，在此基础上设计与制作网站，掌握网站的软硬件基础设施运行技术和浏览器兼容技术。网站维护工程师需要应用核心知识来独立开发、研发程序，应用数据库、Web常见页面技术、设计制作软件来设计网站程序，并对网站页面浏览页面问题进行调整与优化。
电子商务类岗位
电子商务类岗位较典型的岗位是平台运营专员，此类岗位通常要做好日常的平台测试、维护、更新与优化工作，要收集、分析、挖掘平台运营过程中用户行为数据；策划、制定、执行与追踪主题活动；及时总结行业动向并调整电子商务的销售策略；优化产品服务。要求此类电子商务岗位人才掌握电子商务模式与流程、市场调研与数据统计分析、客户关系管理、市场营销、新媒体运营、网络推广、Visio办公软件等知识能力，具备分析数据的能力与应用电商平台统计软件的能力；撰写文案和判断电子商务运营文案内容质量的能力与推广执行能力。
电子商务综合管理类
从传统电子商务到数字产业化、产业数字化，再到传统企业数字化转型，社会对电商从业人员的职业素养、知识能力及结构、实践能力和专业化程度都提出了更高要求，新模式、新业态带来的全面行业变革需要培养更多的多元化高素质人才。
2.职业技能等级：五级/初级工
四级/中级工
三级/高级工
二级/技师
一级/高级技师
电子商务专业
开设的主要课程
专业领域课程：电子商务概论、物流管理、程序设计语言、网络营销、网络支付与网络金融、计算机网络技术与应用、电子商务网站开发与应用等。
中国电子商务研究中心发布《2011-2012年度中国电子商务法律报告》，这是第一份电商法律报告。
2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《中华人民共和国电子商务法》。
2021年10月9日，根据《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二○三五年远景目标的建议》和《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，商务部、中央网信办和发展改革委研究编制了《“十四五”电子商务发展规划》。
联合国贸易法委员会编写了一套立法文本，以促成和便利使用电子手段从事商业活动，这些法规文本已获得100多个国家通过。最广泛颁布的法规文本是《贸易法委员会电子商务示范法》（1996年），其中根据不歧视使用电子手段、功能等同和技术中性的基本原则，确立了关于电子信息和纸介信息一视同仁以及法律承认电子交易及程序的规则。
《贸易法委员会电子签字示范法》（2001年）另外提供了关于使用电子签字的规则。
《联合国国际合同使用电子通信公约》（2005年，纽约）以贸易法委员会先前存在的法规文本为基础，成为第一个为国际贸易电子订约提供法律确定性的条约。
《贸易法委员会电子可转让记录示范法》（2017年）适用了同样的原则，以促成和便利使用电子形式的可转让单据和票据，如提单、汇票、支票、本票和仓单等。
在单一窗口和无纸化贸易便利化的法律方面，还与其他组织合作开展了重要工作。与联合国亚太经社会在该领域联合工作的成果包括可在线查阅的《跨国界无纸化贸易准备情况评估指南》。
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电子商务（E-commerce）定义：电子商务是指通过互联网及其他电子通信技术进行的商品、服务或信息的买卖活动。它涵盖了从在线零售到企业间交易的广泛领域，包括数字支付、移动商务、供应链管理等。历史发展：电子商务的起源可追溯到19世纪末电报的应用，20世纪60年代自动化系统的出现标...