银保监会人身险监管部昨天（2月3日）下发通知，要求各人身保险公司做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作。
开辟理赔绿色通道确保应赔尽赔快赔
各人身保险公司要本着服务大局、以人为本、特事特办、务实高效的原则，开通理赔绿色通道，对受疫情影响出险的客户优先处理，最大限度简化理赔流程，提高理赔效率，鼓励采用互联网、手机App等线上服务以及预付保险金等方式，切实做到应赔尽赔、能赔快赔，为出险客户提供及时的资金支持。
适当扩展保险责任发挥保险保障功能
丰富产品供给加大一线人员保障力度
强化销售管理维护消费者合法权益
各人身保险公司要强化销售行为管控，特别是加强营销员管理和网络宣传管理，严禁借疫情渲染炒作保险产品，严禁利用疫情诱导客户退旧买新，严禁开发设计缺乏定价基础的新型冠状病毒感染肺炎专属产品，严禁将保险产品扩展责任宣传为新型冠状病毒感染肺炎专属产品。监管部门将加大对违规销售行为监管力度，一经发现依法从严从重处罚，并进行通报。
加强疫情防控维护稳健经营
各人身保险公司要做好自身疫情防控工作，减少人员聚集和客户拜访，结合实际调整经营规划，加强现金流预测管理，确保满期给付和理赔资金充足，防范流动性风险。各人身保险公司要加大对疫情较重地区分支机构、营销队伍和一线服务人员的关心指导和资源倾斜，全力支持其做好疫情防控和保险服务工作。疫情防控期间，各人身保险公司可采用电子化方式开展新单犹豫期回访工作。（总台央视记者王善涛）
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