蝉声阵阵,暑短情长,每年七八月,随着假期开启,学生欢聚、亲子出行叠加日常社交娱乐,餐饮市场在一场场讲不完的故事中火速升温。
活跃的多元人群推动聚会聚餐高频化、差异化、品质化,为餐饮商家抢占消费者心智提供了重要的机会窗口——谁能将品牌与“暑期+聚会”进行强绑定,让消费者“一提起暑期,就想它”,谁就能在“餐饮暑期档”里成为货品王牌。
就在刚刚过去的这个暑期,肯德基创新打造首届「呼朋唤友炸鸡节」,联动抖音生活服务「畅吃聚会日」,全网组局“嘿伙计!一起拼!”,为网友们提供“好吃、好玩、好看”的聚会方案:加码聚会专属货品,全新上架“20翅2桶”,畅吃首选;限时开售“超长长长长炸鸡盒”,潮酷炸街全城心动,极速破圈;“超头+品牌+明星”全程接力直播,全面拥抱细分人群,拉动转化。「肯德基呼朋唤友炸鸡节」与「畅吃聚会日」的强强联合,助力品牌8月成为抖音生活服务餐饮行业当月支付GMV第一,经典品“20翅2桶”热销200万单。
从「灵魂宵夜」到「呼朋唤友炸鸡节」,肯德基为何能实现在抖音平台的“频频爆单”?因为肯德基不局限于为单个产品种草,而在深刻洞察消费者需求的基础上,以组合化运营探寻解决路径,在「肯德基呼朋唤友炸鸡节」巧妙建立“暑期节点+聚会场景”双诱因,以货盘点明“聚会”之题,联动IP嗨玩“炸鸡”出圈热度,不断强化细分人群直播等多维内容影响力,拉动购买转化力,高效完成“暑期,就吃肯德基炸鸡”的心智种草,构建长效吸引力。
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以货盘点题:切准暑期聚会场景,“提纯”消费者需求
肯德基是懂如何通过场景占领消费者心智的。此前,西式快餐上新重点发力于产品,但面对消费者不断变化的购物新鲜感,肯德基选择抓住场景感,从基础货品信息传递到更深层次的消费理念共鸣吸引。联动抖音生活服务「心动观赛季」打出“肯德基灵魂宵夜,看球标配”的口号,发挥门店24小时营业优势,切入夜宵场景,上架嗷嗷大鸡架、鸡爪香骨多多桶等夜宵专属货品,满足消费者深夜看球场景下的味蕾需求,让消费者想到夜宵就能想到肯德基,引爆专属「灵魂宵夜」热卖时段。
肯德基造节从来不是简单的促销亦或自嗨,而是先于消费者捕捉潜在的需求,将真正受消费者喜爱的产品进行系统化、内容化、折扣化的整合呈现。在暑期打造「呼朋唤友炸鸡节」,肯德基正是发现了全类型人群高速增长的聚会聚餐需求以及旺季“有类无品”的机会点,加码“升级爆品+聚会套餐+量贩次卡”三大类聚会货盘,满足个性化聚会诉求,深植“暑期,就吃肯德基炸鸡”的消费心智。
主推爆品“20翅2桶”,是对此前热销产品的“10翅1桶”的“福利加码”。这样的组品模式更新不止是简单的数量加倍、单价更低,更是肯德基深入消费全旅程排查掉的“隐形痛点”。香辣鸡翅/新奥尔良烤翅日常售价为12.5元-13.5元两只,“10翅1桶”仅需39.9元,以六折低价吸引大量消费者下单。但在核销场景中,“10翅1桶”的美味对于消费者而言还有可以拓展的空间,但消费者又往往只有“囤一个桶”的习惯,导致许多反馈称“看来下次还是要多买一些”。此次「肯德基呼朋唤友炸鸡节」,“20翅2桶”不仅让消费者一次下单,畅享双倍分量,更拿出几乎五折的69元低价,让多人聚会也能吃得过瘾、吃出性价比,助推炸鸡品类在聚会场景中凸显竞争优势。
从货盘设计的逻辑来看,肯德基在今年暑期首度打造的「呼朋唤友炸鸡节」,更像是基于消费习惯的一次”顺水推舟”:并不是借助促销,把消费者生拉硬拽到这场炸鸡聚会中;而是先于消费者,看到暑期潜在的高频聚会需求和炸鸡消费习惯,主动造节,通过“升级爆品+聚会套餐+量贩次卡”鲜明点题,为不同消费者提供多元组合,让肯德基成为消费者聚会更省心、更划算、更信任的选择。
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借IP破圈:深度联动「畅吃聚会日」,线上线下跑通营销链路
肯德基在抖音等社交平台预热发布“超长长长长炸鸡盒”,99元内含30翅,逾一米的红白经典配色包装盒,提在手中,如侠客佩剑行走江湖。潮酷包装盒让网友一见钟情,列入“今夏炸街必备单品”。当网友已迫不及待要入手时,肯德基却卖起了关子,透露仅在部分餐厅限量发售,通过悬念引发网友主动传播,助推“超长长长长炸鸡盒”话题热度攀升。
外在造型潮酷、内在货品经典,“超长长长长炸鸡盒”在一周之内成为了“话题性稀缺品”,拥有它几乎等于同时拥有了线上流量密码和线下社交货币。肯德基趁热在官方直播间@肯德基食货局开启炸鸡礼盒派对,整点抽奖送出“超长长长长炸鸡盒+200元礼品卡”,并且就连抽奖也充满聚会互动性。每逢整点,直播间背景切换成虚拟人行道,镜头转至俯拍视角,主播们捧着“超长长长长炸鸡盒”结伴行走,消费者仿佛置身于一场炸鸡主题乐园的游行派对,进一步强化“暑期就要呼朋唤友吃炸鸡”的消费意愿。
以“超长长长长炸鸡盒”营销事件为契机,肯德基「呼朋唤友炸鸡节」和抖音生活服务「畅吃聚会日」双IP持续联动,有节奏地形成了“爆品首发-线上话题-线下打卡-直播抽奖-核销沉淀”的营销链路,实现肯德基的产品能力、线下门店规模与抖音平台的传播能力、线上内容生态的优势叠加,让货品与内容、实体经营与线上流量互为承接与支撑。
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强内容转化:构建“呼朋唤友”直播矩阵,拉动全域增长
肯德基选择抖音作为首届「呼朋唤友炸鸡节」的主阵地,尤其看重抖音同时拥有内容种草场景和交易转化场景,更能通过影响力外溢,实现“抖音种,全域收”的一体化增长。其中,抖音直播间成为肯德基“抖种全收”的关键阵地。为了让「呼朋唤友炸鸡节」占据更高声量起点,肯德基大胆调整“品牌直播官宣,达人直播跟进”的传统路径,敢于让官方账号“慢一步”,采用“超头达人预热首发+品牌矩阵接力联动+明星好友趁热发声”的节奏策略,通过更精准的内容,伴随消费人群完成A1-A5的转化,拉动购买。
此次「肯德基呼朋唤友炸鸡节」,品牌没有在其品牌官方账号首发,而是“呼唤”品牌老朋友、抖音头部美食达人@特别乌啦啦进行曝光预热。作为吃播“天花板”,@特别乌啦啦在抖音沉淀了全国超过1600万“吃货粉”,此前多次化身肯德基宠粉福利官,隔着屏幕传递“炸鸡的诱惑”。8月10日,恰逢“疯狂星期四”,@特别乌啦啦开启主题专场,宣称“要比‘疯四’更疯狂”,肯德基借助老朋友在吃货届的地位,高效触达全国吃货,并依托吃货推动多维度扩散,迅速形成全国范围的影响力。@特别乌啦啦首场直播成交额创造3823万元历史新高。“20翅2桶”单品售出16万份,助力「肯德基呼朋唤友炸鸡节」赢在起跑线。
沃顿商学院教授乔纳·伯杰(JonahBerger)曾通过大量的市场调查与分析研究,找出“流行六原则”,分别是诱因、情绪、公共性、实用价值、社交货币和故事,简称STEPPS。
「呼朋唤友炸鸡节」是肯德基为暑期定制的专属节日。作为一个进入中国内地36年、已手握多个国民单品的头部快餐品牌,肯德基深知,单品营销更多是经营的“点状突破”,而推动节点节日化、场景品类化的“肯德基自造节”与平台深度联动,则能聚合品牌效能,带来更持续的“链式增长”。