招商仁和人寿

（一）全国统一客服联系方式及投保咨询方式

2.提供多渠道在线服务入口，可通过“在线客服”找到人工客服，解决疑问

（2）招商仁和人寿官方客户APP，【仁和】页右上角“在线客服”

3.服务范围涉及售前、售中及售后全过程，涵盖了产品咨询、保单查询、保全咨询、理赔报案、投诉建议等。

（二）产品保单查询与验真途径

1.产品查询与验真途径：

2.保单查询与验真途径

（三）保全服务

1.服务流程：

2.服务途径：

（3）亲访方式：申请资格人亲临我公司各分支机构服务网点办理。

3.服务时限：

（1）如我们收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请，并且不涉及保险费缴纳的，我们自保全申请之日起2个工作日内完成受理，并在同意保全之日起5个工作日内完成处理。

4.应备材料：

（四）理赔服务

（1）理赔报案

②线上方式：登陆“招商仁和人寿APP”-理赔服务-个人保险理赔-理赔报案

③亲访方式：亲临我公司各分支机构服务网点办理

（2）理赔申请

①线上方式：登陆“招商仁和人寿APP”-理赔服务-个人保险理赔-理赔申请

②亲访方式：亲临我公司各分支机构服务网点办理。

（1）及时审核：我们在收到您齐全的理赔申请材料之后，将及时作出核定，如您的理赔案情较为复杂，我们将在30日内作出核定。