9月28日，河南省周口项城市居民胡现红向大象新闻·大象帮反映，丈夫去世后留给她的十万元存款被银行员工转走买成了理财产品，至今无法追回。
存款：银行工作人员“帮忙”办理了“续存”
10月8日，在周口项城市光武社区，胡现红告诉大象新闻·大象帮记者，她丈夫前年因车祸去世，留下两个正在上学的孩子和十万元存款，一家生活过得紧紧巴巴，她本人靠在社区做保洁维持生计。
这十万元存款是她留着给孩子做学费用的，一直是存的一年的定期。2022年5月25日，原来存的一年定期存款到期，胡现红就来到位于项城市团结路南段的中国工商银行项城支行，准备办理转存业务。
胡现红说，她一进银行营业大厅，就有一位银行工作人员热情地迎了上来，主动询问她办理什么业务。当得知胡现红要办理定期存款续存后，这位工作人员当即表示可以在自助柜员机上办理，并带领她前往办理。途中，这位工作人员向胡现红推荐说，银行内部有一个利息高一点的储蓄，问她要不要办。胡现红表示，因为孩子上学要交学费，需要用钱，只存一年的定期。这名工作人员（事后得知名叫黄超杰）说这个就是一年的定期。
胡现红文化程度不高，只有小学二年级的水平，对自助柜员机也不太会使用。在这名“热心”工作人员的帮助下，她输入密码，完成了一系列手续。
求助：用作学费的十万元存款莫名变成理财
“因为是工商银行的工作人员帮助存的，她告诉我是银行内部存款，就说这些，别的啥也没说，也没有签什么东西。”胡现红说。
根据银监部门的规定，购买理财必须经过录音录像这一程序。客户在购买理财之前，还必须进行风险评测。并且本人必须要在理财产品的购买协议上签字。而以上三项，胡现红表示都没有进行过操作。
但是，在银行后来出具的一份理财合同复印件上，胡现红竟然发现了签名。“这合同上哪像我写的字？”她在这份复印件签名处下方一边写着自己的名字，一边说。
银行：员工为储户办业务属“个人行为”
胡现红到工商银行项城支行询问时，大堂经理邝曼曼承认黄超杰是银行的员工，黄超杰的做法属于个人行为，不属于银行行为。“她是在我们这里上班，但是她这个做法属于个人行为，不属于工商银行的行为。所以说她违法了，她是在违规违法的基础去干这个事的，出了事也是追究她的责任。”邝曼曼说。
对于银行的解释，胡现红并不认可：“她作为银行员工，在银行营业大厅里为客户服务，我是出于信任银行，才让她帮助操作的。否则，我怎么会让陌生人操作我的银行卡。现在把客户的钱转走了，说是个人行为，这样的话，以后谁还会相信你们这工商银行，谁还敢上工商银行办理业务？”
眼见银行如此态度，胡现红只得向信访部门求助。2023年9月8日，她在河南省信访局进行登记。河南省信访局转交周口市信访局处理，周口信访局转项城信访局处理，项城信访局再转工商银行项城支行处理，项城支行则是不予受理。
“（工商）银行就说，你上访得再多，后来也是到我们银行（处理），别费工夫了。”胡现红气愤地说。
起诉：储蓄存款合同纠纷被法院驳回
无奈，胡现红向项城市人民法院起诉工商银行项城支行储蓄存款合同纠纷。法院发出的民事裁定书显示，原告提供的证据不能足以证明与被告存在储蓄存款合同关系，驳回原告胡现红起诉。
北京市中伦文德郑州律师事务所梁兴陆律师在了解完案情后分析，如果这笔钱没有办理储蓄而是直接办成理财产品，因为不存在储蓄事实，这个案件的确不属于储蓄合同纠纷。求助人既然完全不知情，则可以起诉银行及银行员工，撤销委托理财合同，返还款项。
“齐融—齐睿”产品涉嫌非法集资！官方发布风险提示
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