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我是投保人的女儿，我妈妈去年3月份被解放中路中国人寿保险公司阿克苏分公司（体育馆对面），她们业务员推销当时我妈妈说只办理5年，结果我妈妈把10050钱交了，然后合同上是15年，当时我妈妈问为什么不是5年，业务员就说交5年后钱就可以取出来，我妈妈因为年龄大农民什么都不懂，她们就操作了，我也是才知道，让我妈去找她们，现在不承认，我现在要求保险公司把全款退回，不愿意，调查情况，我方要求调取映像资料，并未提供，工作人员跟我妈妈说她们没有影响资料，我妈妈年龄都60了，换做正常人都不会办理15年，她们属于骗保欺负老人什么都不懂，钱交了就随意更改套路老人，今天去让我妈回家等通知，我妈妈年龄大了，家里离市中心也远，我只希望尽快帮我妈妈解决问题，全额退回，老人家现在心情也很不好，请尽快回复谢谢。
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