国寿财险：服务先行中国人寿财险365+专业服务在您身边

□中国人寿财险河北省分公司总经理刘东

中国人寿财产保险股份有限公司是中国人寿集团旗下的核心成员。中国人寿集团与共和国同龄，是中央直属的大型金融保险集团，世界500强最新排名第51位。在河北有3家核心企业：中国人寿寿险公司、中国人寿财险公司、广发银行石家庄分行。中国人寿财险以良好的品牌形象、雄厚的资金实力和庞大的营销队伍，获得了快速发展。

作为中央直属企业、财险市场的主要主体，服务水平不仅关系到公司自身的社会形象，同时关系到河北保险业整体形象。提升服务质量和服务效率、改善服务体验，是公司赢得客户、赢得市场、持续快速发展的根本保障。河北省分公司始终坚持“服务先行”，从硬件、软件和团队建设三个方面不断创新服务举措，提高服务水平，积极履行央企的社会责任和义务，赢得了广泛赞誉。

中国人寿财险一贯坚持“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，全面履行“365+”客户服务承诺，即“三大服务通道、六项安心举措、五重权益保障”。通过O2O线上服务、点对点客服专线、面对面服务门店，随时随地为全社会提供优质服务。为回报河北父老的厚爱，我们定期举办公益服务活动。比如“星光守护”交通安全系列活动，包括交通安全体验课程进校园、进社区、进农村活动，倡导健康生活方式的“乐活秀”活动，传播文明交通行为的“礼行天下”活动等等。其中“星光守护”系列活动已在河北11个地市开展了20余场，累计参与人数超过万人。