作为行业观察的风向标——中国平安的改革路径和成果，是探寻行业未来走向的样本，而其汇聚精英代理人的高峰会，可谓最佳窗口。
中国平安2022年寿险高峰会数据显示，2021年，600位高峰英雄人均保费高达317万，累计为客户送去402亿的保险保障，人均送出保额超过6700万，守护了万家平安；在业绩好的同时还保持了高品质——人均13月保费继续率达到98%。
平安人寿党委书记、董事长杨铮在2022年寿险高峰会上表示，平安在2019年率先启动寿险改革，就是为了回答时代之问，破解转型难题，布局未来的广阔市场，构筑长远发展的护城河。经过两年多的探索，改革的路径已经非常清晰，效果也不断显现，可以用三个词来概括：渠道转型、产品升级、文化引领。
“三好五星”、数字化经营释放强大动能
寿险业正在经历转型阵痛，陷入增长瓶颈。阵痛期，最直观的感受是”三难”，一是增员难、二是留存难、三是获客难。2021年，代理人数量减少252.1万人，同比下降近30%；全国人身险行业原保费收入总计31224亿元，同比下降1.42%，新单保费收入同比下降约5.7%。
代理人渠道改革势在必行。纵观全球发达国家寿险业转型改革，都对代理人制度进行了持续不断数十年的大力改革，改革期间也都曾经历队伍大幅缩减的”阵痛”，但伴随改革效果的释放，产品结构优化、队伍绩优增多、技能提升，品质迅速改善，增长随之而来。
回到国内险企，平安寿险改革涵盖四个渠道，其中代理人渠道无疑至关重要。杨铮介绍，大增大脱、粗放增长的老路不可持续，向高质量转型已成为行业共识。为了帮助更多的业务同仁登顶高峰，打造"高素质、高产能、高收入"的三高队伍，我们推出抓绩优、抓增优的"双优工程"，不断优化队伍结构。一方面，通过内外部荣誉体系及登峰项目运作，提供各方面支持，助推高绩优代理人产能突破、提质扩量；另一方面，通过基本法等制度优化、职场改造、数字化工具的运用，创新增优模式，来吸引优秀人才加盟，提升新人留存。
目前，寿险业代理人渠道改革如火如荼，纷纷加快队伍的高质量建设，把好业务人员入口关，加强专业培训培育，加快优化人员结构，提升业务队伍品质和服务能力。
值得一提的是，平安寿险的代理人渠道改革不止于此，数字化管理能力为其构筑了差异化发展的护城河，“三好五星”评价体系领航发展。
据了解，平安寿险践行“行为好支撑质量好，质量好驱动业绩好”的理念，大力推广“三好五星”评价体系，建立起统一的、科学的营业部分级评价体系，引导营业部把经营管理做扎实，一步步向高质量发展转型。
经过一年多的实践，“三好五星”、数字化经营的理念已经逐步融入了日常工作中，并且释放出强大的动能。截至今年3月末，星级部课已近1200个，这些星级部课产能同比提升近10%。就参与寿险数字化改革的高峰英雄而言，他们所在部课的经营管理水平也再上层楼。
三大产品服务线落地寿险产品改革布局基本完成
渠道和产品始终是平安寿险改革双轮驱动的两大核心引擎。其中，产品改革与中国平安近年来始终倡导的“保险+HMO”战略密不可分，从客户体验的维度，则被称为“有温度的保险”。
平安寿险依托集团正在构建的医疗健康生态圈，创新推出”保险+健康管理”、"保险+康养"、"保险+居家养老"等产品及服务，并不断优化迭代，持续提升客户服务体验，打造差异化的竞争优势。
其中，”保险+健康管理"，平安推出的平安臻享RUN健康服务计划，为每位客户配备专职医生，建立专属健康账户，并在此基础上提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务，已服务1500万客户。
"保险+康养"，平安发布了"臻颐年"超高端康养品牌，从综合养老社区"颐年城"切入，打造集全景医疗、智慧社区、精细养护、乐享生活为一体的医养综合体项目。此外，平安也是首家进军居家养老领域的保险集团，填补了市场的空白，借助1个专属管家、10大服务场景和1套监督体系，为长者打造"老人舒心，子女安心，管家专心"的一站式养老服务。
杨铮介绍，目前，三大产品服务线均已落地，寿险产品改革的布局基本完成。相信”保险+服务"的创新模式，将帮助业务同仁持续提升获客能力和客户经营水平，带动寿险客户数量增长，打造核心竞争优势。
值得一提的是，虽然通过健康管理和康养服务驱动保险产品价值增长已经成为市场共识，各家保险公司都在加速布局，但平安在大健康领域的资源禀赋和细分布局却依然有明显的差异化特点，比如平安的”保险+居家养老”战略更符合中国养老国情、”保险+高端养老”定位将带来更大的价值创造，而从医疗资源看，也有平安好医生的积淀以及方正线下资源加持的独特优势。
国泰君安研报显示，平安“保险+健康管理”、“保险+高端养老”、“保险+居家养老”三大核心体系初步建立，围绕客户多元化需求提供解决方案，叠加集团下医疗健康生态圈和科技赋能的积累，预计率先建立价值增长新引擎。
更要看到的是，“保险+HMO”的模式，不仅仅在寿险这一业务线应用，更推而广之到与银保、银行的协同之中，让平安的金融在市场上多了专属的健康标签。厚积薄发，相信平安在资本市场上也有望逐步收获与美国联合健康对标的市场认可。（cis）