保险作为现代市场经济的基础性制度安排，连接各行各业、关系国计民生，是促进经济发展、改善民生保障、助力共同富裕的有力手段，在服务中国式现代化中大有可为。中国人寿自觉扛起国有大型金融机构责任，认真践行金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，着力为经济社会发展提供高质量金融服务，精准对接和满足人民群众多元化金融保险需求，在服务强国建设、民族复兴伟业中不断厚植高质量发展根基。
聚焦主责主业多向发力
在精耕细作中服务大局积极有为
以金融“活水”润泽百业千企万户。2023年，中国人寿财险公司累计服务个人客户2969万，服务团体法人客户159万，为经济社会发展提供风险保障283万亿元，支付赔款643亿元。不断丰富科技保险产品服务，累计开发包括“三首”类、知识产权类、网络安全类等八大类共40余款主险和70余款附加险产品，形成品类丰富、保障全面、重点突出、贴近市场的科技保险供给体系，全年为科技企业提供风险保障87.4万亿元，为7373家“专精特新”小巨人企业提供风险保障超4400亿元，积极助力新质生产力的孕育发展。
以“农”墨重彩描绘乡村振兴画卷。中国人寿财险公司坚持以农业保险为抓手，以助力乡村全面振兴为中心，全力支持农业强国建设。截至2023年底，累计为1.6亿户次农户提供风险保障4.8万亿元，支付赔款346亿元。2023年承保三大主粮保险面积约1亿亩，提供风险保障近830亿元，全面守护国家粮食安全。为确保精准、高效、便捷地服务三农，“国寿i农图”“国寿i农飞”、智慧养殖、牛脸识别及近地遥感等技术也在保险助农领域得到了广泛应用。
以民生为本当好百姓贴心人。积极推进健康保险的场景化创新。聚焦惠民场景，广泛参与“惠民保”项目，累计为超8000万参保人提供风险保障39.3万亿元。聚焦惠军场景，持续深耕“惠军保”项目，累计为超1300万人次的退役军人及家属提供健康医疗保障超33万亿元。聚焦惠工场景，创新打造“惠工保”项目，积极维护新就业形态劳动者权益、解决职工群众急难愁盼问题。维护新就业形态劳动者权益，开办农民工工资支付履约保证保险，2023年已为322万农民工提供工资保障1609亿元。
以绿色为媒为发展新质生产力提供强劲动能。深刻把握高质量发展的绿色底色，2023年为565.4万客户提供绿色保险保障近12万亿元，支付赔款67亿元。与此同时，持续深化绿色保险供给创新，全国首创防治互花米草的海洋生态植被救治保险、湿地生物多样性保护保险，构建五大生态系统碳汇保险体系，创新开发水污染清理费用保险、发电行业碳超额排放费用损失保险、个人充电桩财产损失保险、风光保险、绿色建筑保险等，已对“双碳”关键领域形成了全面覆盖。
建立健全巨灾保险体系
在深化供给中夯实保障增进福祉
近年来，全球范围内的气候变化频繁敲响“气候警钟”，导致自然灾害的风险影响范围不断扩大。我国巨灾风险具有“复杂、多发、集中”的特点。巨灾风险管理关乎社会风险治理和民生福祉，是金融央企坚守保险政治性和人民性的重要体现。我国巨灾保险制度建立以来，在应对重大灾害损失、保障人民群众生命财产安全方面发挥了重要作用。党中央、国务院高度重视巨灾保险工作，巨灾保险成为国家灾害管理体系的重要一环。
近年来，保险行业加快建立健全巨灾保险保障体系，加快巨灾产品服务创新，提升巨灾风险管理科技水平，助力提升灾害防治能力，支持完善国家应急管理体系。中国人寿财险公司不断推动提升巨灾保险服务的力度、广度和深度，2023年通过巨灾保险为社会各界提供风险保障131.4亿元，支付赔款1.5亿元。自2015年加入中国城乡居民住宅地震巨灾保险共同体以来，公司作为理事单位，始终坚持推广共同体产品，助推发挥共同体作用。2023年通过共同体产品为城乡居民家庭提供风险保障110亿元，支付赔款678万元。此外，积极推动巨灾保险服务深入一线，参与地方性巨灾保险项目由2021年的8个增加到2023年的25个。
中国人寿财险公司高度重视“防重于赔”的风险管理理念，搭建了防灾减灾抗灾生态，依托这个生态，全系统在一次次的大战大考中真正做到了临危不乱、协同应对，“逆行”而上、向心而行，用实际行动交出了实干答卷。
在制度建设方面，搭建了相对健全的灾害应对制度体系，推动大灾风险管理模式由应急处突延伸为常态应对，力促防灾、治灾、应灾、处灾的全面统筹和质效提升。同时，构建巨灾管理模块，做好量化监测评估，平衡把握风险敞口和保障水平，开启了数字化巨灾风险管理的新篇章。
在资源配置方面，高度重视“兵精粮足”，以确保统筹应对从容不迫。大灾发生时，坚持前置工作、前移资源、前瞻部署，以常态化推进打出提前量，确保超前行动有条不紊。组建了全国层面的大灾理赔预备队，结合灾情和理赔任务迅速抽调集中，及时化解理赔人员的时点性短缺。同时，根据季节、灾害种类等不同情况，提前储备饮用水、食品、药品等应急保障物资，保障物资充足。
在科技赋能方面，搭建的“安心防”智慧防灾防损云平台处于行业领先水平，依托可量化的风险数据、地理空间信息和客户风勘结果等，从源头把控风险，精准风险防范，用科技手段解决灾害风险“看不清、看不全、管理难”的问题，助推智能防处提升质效。该平台自上线以来，累计推送综合灾害预警信息超过4000万次。
当前正值汛期，通过“安心防”平台有效协助企业客户做好汛期大灾风险排查和灾害防范，将“防重于赔”的理念切实落实在行动。2024年1-5月，中国人寿财险公司针对3773家重点企业开展了风险排查，出具防灾防损建议书802份。在今年4月以来应对广东、广西等地强对流天气的过程中，运用“安心防”平台进行灾情预警，迅速发布天气预报预警和防灾避灾信息超600万条，既让客户体验到了保险速度，也让客户感受到了保险效度。
提升风险减量服务质效
在守正创新中健康发展担当前行
开展风险减量管理服务，是充分发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能的重要体现。中国人寿财险公司经过多年的探索研究，在风险减量管理方面形成了一批可复制可推广的发展模式，通过全面推进风勘服务、提升风控技术服务能力、打造智能风控平台，以科技赋能风险管理，提供高质量风险减量服务，加快实现从“补损失”到“治风险”的跨越。
在生产领域，打造了“预防链+安责险”的中国人寿“安全生产智能预防体系”，通过对一线作业人员的一体化排查、培训与考核，帮助生产企业做到“人人懂安全、人人管安全”，打通了安全生产责任的“最后一公里”。截至2024年一季度，已通过该模式为客户企业排查安全隐患120余万条，提供安全培训90余万次，服务企业平均工伤事故率下降了24.7%，实现了让生产更安全。此外，四川“科技+保险+服务”全生命周期风险减量管理生态体系在中国人寿财险四川分公司落地，截至2024年5月，累计为55家生产企业提供安全事故预防服务，在护航公共安全、人身安全和财产安全取得了突出成效。
在食品安全方面，近年来公司深度参与食品安全治理体系建设，打造“政府推动+金融助力”的食品安全责任保险运行模式，有力保障老百姓“吃的放心”；住房安全方面，在建筑设计和建设期间就介入风险减量服务，聘请专业技术服务机构对施工全过程进行质量监控，引入卫星遥感、红外热成像、内窥镜成像等技术，尽早洞察建筑质量与安全隐患，切实落实早识别、早预警、早暴露、早处置；在房屋建成后定期对房屋主体及附属设施质量状态开展巡查，以住房的全生命周期管理护航老百姓“住的安心”；社区安全方面，创新打造社区安全“志愿者”合作机制，充分发挥保险业务人员和社区服务人员的机动优势，联合开展“九小场所”的动态风险排查，将燃气、火灾等安全智能应用工具向居民免费开放，有效提升了社区全民安全互动的组织效能，积极服务老百姓“生活舒心”。