近年来，国家陆续颁布系列政策规定，引导保险机构积极参与老年人群风险保障体系建设。作为国有控股金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)深刻践行“党委领导、政府主导、社会参与、全民行动”的老龄工作方针，积极履行企业社会责任。公司充分发挥保险主责主业优势，以满足人民群众日益增长的养老金融和服务需求为出发点和立足点，积极参与国家应对老龄化有关工作，在老年人意外伤害保险、个人养老金业务和大健康大养老生态建设等方面积极探索，致力于在完善国家养老保障体系建设中发挥更大作用。
大力发展老年人意外伤害保险
构筑老龄人口意外风险屏障
随着年龄增长，身体机能逐渐下降，老龄人群对抗意外风险的能力也逐渐减弱，成为意外伤害事故的高发人群。一旦发生意外伤害事故，不仅会对老龄人群造成身心上的伤害，也会增加其家庭的经济负担。健全的老龄保险保障机制能帮助老年人解决后顾之忧，有效缓解家庭和社会压力，为老年人幸福晚年生活增添保障。
中国人寿寿险公司各级机构先后开展了形式多样、成效显著的推动活动，如山东“银龄安康工程”，广东、安徽“银龄安康行动”，江苏“安康关爱行动”，吉林“关爱老年人健康活动”等，有效发挥了保险在提供民生保障、提高老年人抗风险能力、缓解老年人家庭经济压力等方面的作用，成为具有广泛影响的惠民工程。中国人寿寿险公司各级机构还结合地方特色，创新工作思路，大力支持老龄事业，开展了丰富多彩的公益活动，如老龄春晚、大型义诊等。这些工作得到了各地政府部门的肯定与支持，也受到了广大老年朋友的热烈欢迎。
为了更好地为老龄人群提供保险服务，中国人寿寿险公司建立了老年人保险专职服务队伍，为老年人提供日常咨询和指导。构筑民生保险服务平台，积极发放《便民服务卡》等各类宣传资料，方便老百姓了解保险功能，享受简便办理投保缴费、出险报案、理赔回访等服务。公司还设立了“老年人保险理赔绿色通道”，确保快速受理、快速查勘、快速理赔，让出险老年人快速得到经济补偿，让民生保险的惠民效应得到充分释放。
2022年，中国人寿寿险公司承保的老龄业务覆盖约5500万人次，为老龄人口提供了超过3万亿元的保障金额，老龄保险的快速发展为老龄人群构建了坚实的人身风险保障网。下一步，中国人寿寿险公司将持续践行服务国家发展大局的初心使命，全力贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，支持新时代老龄事业发展，不断加大工作力度，积极推广符合老年人特点的各类产品，创新优化适老服务，更好地满足老龄人群风险保障需求，提升老龄人群意外伤害保障水平，为完善老龄人群风险保障体系建设贡献保险力量。
参与第三支柱养老保障体系建设
推进个人养老金业务发展
2022年4月，国务院办公厅正式印发《关于推动个人养老金发展的意见》(国办发﹝2022﹞7号，简称《意见》)。该《意见》基于近年来党和政府解决养老问题的探索与实践，定位层次高、信号意义强、作用范围广，是对我国养老金融政策体系的重要完善和升级，也是我国养老保障第三支柱的顶层制度。2022年11月，人社部等五部委联合下发《个人养老金实施办法》(人社部发﹝2022﹞70号)，该办法是推进《意见》落实落细的具体做法。同月，为促进保险公司开展个人养老金业务，原银保监会下发《关于保险公司开展个人养老金业务有关事项的通知》(银保监规﹝2022﹞17号)，为保险公司开展个人养老金业务提供了制度依据。
个人养老金制度是国家战略层面发展多层次、多支柱养老保险体系的重要制度性安排，事关老百姓未来的个人养老安排，是增强人民群众获得感、幸福感和安全感的重要举措。同时，也是推动社会保障事业高质量发展、可持续发展的重要举措，是一件利国利民的好事。
中国人寿寿险公司积极履行企业责任，发挥头雁作用，主动参与国家第三支柱养老保障体系建设。公司高度重视个人养老金业务的开办，国寿鑫享宝专属商业养老保险获准成为行业首批个人养老金产品，行业首批完成中银保信系统验收，行业内首家上线个人养老金专区。人社部发文开闸之后，公司个人养老金产品首单迅速落地，次日，公司在已启动个人养老金试点的36个地区全部出单。截至2023年9月30日，中国人寿寿险公司个人养老金业务累计出单6.42万件，为近5万名客户提供了个人养老金保险产品及服务。后续，中国人寿寿险公司将严格落实国家政策制度要求，持续发力，丰富产品供给，提升服务品质，不断满足老龄人群金融保险服务需求，用心守护人民美好生活。
加快大健康大养老生态建设
推进特色养老保障服务
自2003年股改上市以来，中国人寿寿险公司积极发挥商业保险在应对人口老龄化、参与养老产业发展方面的独特作用，中国人寿寿险公司为客户搭建了丰富的养老产品服务体系。截至2022年底，中国人寿寿险公司已投资7个养老项目，养老社区累计服务体验约30万人次，积累高净值客户超过6万人。
为了持续贯彻落实国家重大战略，推动公司高质量发展，中国人寿寿险公司不断加快推进养老生态建设。2022年，中国人寿寿险公司将健康养老生态工程确立为“八大工程”之一，并确定了构建以“城市中心区”机构养老为主，现有机构养老、居家养老和社区养老为辅的“保险+养老服务”模式。公司将通过轻重资产结合的方式，着力打造资负联动、总分协同、优质高效的养老服务管理体系，全面提升公司大养老生态融合能力和平台影响力，打造“产品-服务-支付”闭环，构建起“产品+服务”核心竞争力，使公司成为助力健全社会保障体系、增进民生福祉、提高人民生活品质的中坚力量。
人口老龄化是人类社会发展的客观趋势，我国具备坚实的物质基础、充足的人力资本、尊老爱老的传统美德，有条件、有能力、有信心解决好这一重大课题。不断满足数量庞大的老年人多方面需求，妥善解决人口老龄化带来的社会问题，中国特色应对人口老龄化道路必将越走越宽阔。
目前，中国人寿寿险公司的健康养老生态工程已进入落地实施阶段，新动能培育进入加速期。公司将加快“保险+养老”业务生态布局，率先在20家重点城市快速形成健康养老服务供给能力。在新时代新征程上，中国人寿寿险公司将推动“保险+养老”业务继续扬帆远航，为广大客户提供具有中国人寿特色的养老保障服务，在助力广大老年群体老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐上不断取得新进展。