2018年，中保协围绕云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等五大科技在寿险业的投入现状、在各业务环节中的实际应用、存在的困难与挑战等方面组织开展全行业问卷调研，得到近60家寿险公司的反馈。
《报告》认为，目前国内保险科技正处于起步阶段，并保持快速发展态势。其中，大数据、云计算相对比较成熟，人工智能发展速度较快，在寿险业被广泛应用于销售管理、运营管理、客户管理、风险管理等多个业务环节和领域，在助力行业解决经营痛点、创新业务模式、提高效率、降低成本和提升客户体验等方面，发挥了积极作用；而物联网和区块链技术受限于技术发展、投入产出比的约束，目前尚处于研究和探索阶段，在寿险领域应用较少。
总体来看，保险科技已经从概念、理念逐步走向行业实践，不仅是推动行业发展的技术力量，更是驱动转型的中坚力量，将在未来寿险业发展中发挥更大的作用。
国内保险科技应用发展经验
销售管理
一是打造智能营销平台，提高转化率。积极运用大数据、人工智能、云计算等技术，在改善传统销售模式同时，创造新的营销模式。
运营管理
三是催生保险科技新业态。普华永道《2017年全球金融科技调查》显示，45%的传统保险公司已与保险科技公司建立合作关系。
客户管理
二是实现服务前置。例如，北京人寿运用物联网技术，通过提供智能穿戴设备和服务，更多参与到用户的疾病预防、健康管理、疾病诊疗和急症救治等环节，实现服务前置，强化服务质量，提高续保和留存率。
风险管理
国际保险科技应用发展经验借鉴
一、保险科技在销售管理中的应用
在欧美发达保险市场，对大数据技术的研究和应用较为重视，大数据技术主要应用于保险定价、销售管理、识别欺诈、理赔自动化等环节，同时也引发了是否侵犯个人隐私的讨论。
二、保险科技在运营管理中的应用
在欧美发达保险市场，云计算、区块链等技术在运营管理方面已经得到广泛应用。
三、保险科技在客户管理中的应用
在美发达保险市场，大数据、人工智能、物联网等技术被广泛应用于客户体验改善、智慧客服和客户健康事前干预等方面。
四、保险科技在风险管理中的应用
在欧美发达保险市场，大数据、人工智能在防范和识别保险欺诈方面得到积极应用。
小结
在寿险业应用保险科技的实践中要注重把握新形势，抓住新技术发展的历史性机遇。从全球趋势来看，新一轮科技革命和产业革命正在孕育兴起，全球科技呈现出新的发展态势和特征，新技术替代旧技术、智能型技术替代劳动密集型技术趋势明显。
以云计算、大数据、物联网、人工智能以及区块链为典型代表的新技术，正成为各国争相布局、抢占未来科技进步和产业发展的重要领域。