答案：错误2.邮政法规定，邮件的投递应当按照收件人指定的地址进行。
答案：正确3.邮政企业可以擅自提高邮政服务的资费标准。
答案：错误四、简答题1.请简述邮政服务的三大功能。
答案：邮政服务的三大功能包括：1.通信功能，即通过邮政网络实现信息的传递；2.物流功能，即通过邮政网络实现物品的运输和配送；3.金融服务，即通过邮政网络提供储蓄、汇款等金融业务。
2.邮政法对邮政企业有哪些基本要求？答案：邮政法对邮政企业的基本要求包括：1.保障邮政通信安全；2.提供普遍服务；3.保障邮件的及时、准确投递；4.保护用户合法权益；5.遵守国家法律法规。
五、案例分析题1.某用户通过邮政企业寄递了一份重要文件，但收件人在收到文件时发现文件已被损坏。
同时，邮政企业应调查文件损坏的原因，采取措施防止类似事件再次发生。
邮政储汇3一、填空题1、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（省）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。
2、（绿卡）和可输通存通取业务的账户必须设置客户密码。
3、客户在（通存通兑）任一联网网点，挂本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
4、存款人死亡后，其继承人应以证机构（未设公主机关的向县、市人民法院）申请办理（继承权证明书），邮储机构凭以办理过户或支付手续。
5、“TheHhghestLimitforCashing”中文含义是（最高限额）。
6、批量冲正交易必须在差错交易发生之日起（10日含）办理。
7、自动柜员机钞箱安装完毕，应按（劵别）做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。
8、理财交易卡正式挂失（7）日后，客户可在原挂失交易行或理财类交易账户开户行办理补卡交易。
9、阿拉伯数字在书写时，数的（整数）部分，采用国际通用的“三位分节制“，从个位向左每三位用分节号“，”分开。
10、一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累积计算在一本通（开户局）余额内。
12、邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做（上缴）处理。
13、储蓄国俩（电子式）起息日是（）。
14、客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。
应付客户利息（）元。
15、每的的（12月25日），邮储机构将符合长期不动户确定条件的账户设定为长期不动户，并在账户状态中设置“不动户”标志，日终不再处理。
16、代收代付业务是指邮储关、企事业单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类（个人结算）业务。
17、邮储个人存款证明分类时点存款证明和（）两种类型。
邮政储汇员技能鉴定高级考试题并答案一、填空题（1.某储户2001212开户的1年期零存整取存款，月存50（）元，约定存期内假设每月均是12日存入，无漏存，到期支取时，应支付客户税后利息50.7元。
2.个人存款证明分两种类型：时点存款证明和时段证明。
3.基金赎回指基金持有人购回_一定数量的开放式基金单位的行为。
4.储蓄是一种以储户为债权人，银行和其他金融机构为_债务人的…种信用行为。
5.营业前，综合柜员向县市局储蓄机构进行协款，普通柜员向综合柜员请领现金一。
6.经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、_法人或者其他经济组织。
7.有权机关在查询个人存款信息时，必须提供团县级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。
&《中国人民银行法》中规定中国人民银行的全部资本由国家出资属于国家所有。
9.空白储蓄凭证及现金管理中明确储蓄所内工作人员交接时要当面点收清楚，并在交接班登记簿上详细记录并签章。
10.邮票主要有纪票、特票、J票、T票（包括小全张、小型张、小本票、无齿票等）、普通票、航空票、欠资票、编号票、改票、文票等。
11.汇兑营业日终，普通柜员的工作内容：上缴现金、打印普通柜员轧帐单_、大宗收汇客户信息统计表、大宗兑付客户信息统计表等。
12.绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的「种多功能电子理财工具，发行对象是个人。
13.每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志。
14.存取款免填单业务必须在配备监控网点施行。
16储蓄机构的设置，应当按照国家有关规定报银监局或其分支机构批准，并申领《经营金融业务许可证》。
17.2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在20平方毫米—以上，必须按规定挑剔出来。
18.目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际普通汇款、国际银邮汇款和代理西联汇款三类业务。
邮政储汇业务员高级试卷正文要点一、概述邮政储汇业务员是负责办理储蓄存款、存单、代理理财、代理支付等业务的人员。
高级试卷主要测试邮政储汇业务员的专业知识和能力，考核内容包括金融业务知识、对邮政银行的了解和运作，以及业务操作，全面测试业务员的水平。
二、试卷内容和题型高级试卷主要分为两个部分，选择题和操作题。
其中，选择题为主观题，试题涵盖信用卡、金融、银行等方面的知识。
操作题为客观题，主要考核业务员的实际操作能力。
三、备考要点1.系统学习金融、财务、银行等知识，掌握基本理论。
2.了解邮政银行的业务范围、业务模式、业务流程、掌握邮政银行的各项规章制度。
3.熟悉各类金融产品的特点、优缺点和操作要求等。
4.多做模拟题和真题，模拟真实的考试环境提升自己的答题技巧。
5.注重实际操作能力的提升，深入了解邮政银行各业务操作细节。
2.仔细阅读试题，把握重点和难点，根据不同的题型有着不同的解题思路和策略。
4.注意答题规范和认真检查答题结果，保证答题质量。
5.如遇操作题，注意操作步骤和正确性，保证无误。
五、高级试卷是考核业务员综合业务和实际操作能力的重要渠道，备考期间需按照要求进行系统的学习、练习和提升，确保取得好成绩。
邮政储汇业务员技能鉴定理论试题一、填空题（第I题第20题，每题1分，满分20分。
）1.客户申领或更换绿卡吋需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过________________丿Lo2.卡清户分为“______________”和挂失清户二种类型。
3.个人存款证明分为吋点存款证明和________________o4.____________________________________________________________________查询答复时限：24小时汇款、2小时汇款、实时汇款最迟应在___________________________内答复；普通投单汇款应在3-5H内答复。
5.员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着_________________,着装规范，整洁得体。
6.内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市具，山市具中心业务管理员操作，分为和按址投递汇款改汇两种。
7.民法是我国的基本法之一，主要调報的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。
8.县（市）局对网点寄送的国际邮政营业FI报单及______________、收汇单等原始凭证,应进行审核。
9.____________________________________代理保险及基金业务使用尾箱对现金进行管理。
10.1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为11邮政储蓄各级机构作为存款人从开八银行购买的支票为内部支票。
_________________、贷记凭证视同内部转账支栗管理。
14.计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、_________________o15.会计的对象是指会计所核算、检查、_________________的具体内容。
试卷编号：8331职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1.因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，__本金_______和手续费全退。
3.一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过______三至五天_____的实际使用量为限。
4.个人存款证明属于________________监督内容。
5.一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为________________。
6.请写出姓氏“劳”的读音：________________。
7.县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。
8.会计凭证分为原始凭证和________________两种。
9.存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。
10.1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为________________。
11.卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“________________”一式两联。
12.邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
13.储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。
14.邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局________________进行核定。
15.业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。
16.客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“________________”读入卡号。
2014邮政储汇业务练习（一）一、填空题1、邮储银行的网点支行（局）长负责启用综合柜员。
2、客户在同一市县内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张个人存款证明。
3、存款人死亡后，其继承人应向公证处机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理继承权证明书，邮储机构凭以办理过户或支付手续。
4、鼠标按接口分类可分为串行鼠标、PS/2USB鼠标、无线鼠标。
5、因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理限额止付并于次日采取其他处理。
6、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人，并出示合法证件和国务院反洗钱行政主管部门出具的调查通知书。
7、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在该账户全国通存通兑内任一联网网点办理。
8、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以省为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。
9、客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示*代替密码值。
10、期限为6个月以内（含）的小额质押贷款，按六个月期贷款基准利率确定。
11、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发保险代理兼业许可证。
12、邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为两天。
13、财付通网站“实时提现”交易主要功能是针对卖方客户交易成功后可以取得现金。
14、国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、国际函件资费。
15、外币携带证自签发之日起30天内一次使用有效，逾期作废。
16、“TheCommissionFeeforWithdrawalNon-locally”的中文含义是异地取款手续费。
17、确需要二级分行等管理机构进行的司法查询操作，由法律主管部门处理。
18、区域性联名卡的卡BIN号为622151。
19、人民币个人理财产品冻结交易在原认购市县范围内任一网点均可办理。
20、邮储银行信用卡取现金额超过10000元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。
二、单项选择21、代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类（）业务。
A、个人储蓄B、个人结算C、定活储蓄D、定期储蓄22、善业银行会计明细核算程序是（）。
A、会计凭证审核→填制余额表→登记分户账或登记薄B、会计凭证审核→登记分户账或登记薄→填制余额表C、会计凭证审核→编制科目日结单→登记总账→编制日计表D、会计凭证审核→编制科目日结单→编制日计表→登记总账23、汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（）A、6级B、8级C、9级D、10级24、下列关于外币理财赎回的说法，错误的是（）。
A、提前赎回同时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回25、欧元是欧洲12国的基本货币单位，（）起正式使用。
A、二级分行B、一级分行C、一级支行D、总行27、最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天。
A、10B、15C、20D、3028、下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。
A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储银行结算账户开户凭条”B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储银行储蓄账户开户专用凭条”C、账户的支取交易码为010203D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新村单顺序进行打印29、柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
A、二B、三C、四D、五30、自（）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，正月（不论大月、小月、平月）按月利率。
A、2006年12月1日B、2006年12月19日C、2008年12月1日D、2006年12月20日31、以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务32、存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。
A、通知存款品种B、客户姓名C、存款金额D、存款期限33、汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（）A、20万元、20万元、B、20万元、5万元C、10万元、1万元D、均为034、美国国家券目前流通的面额有（）种。
A、4B、5C、6D、735、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相结合的原则。
A、“钱账分管”B、“账证分管”C、“双人临柜”D、“制约核对”36、以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。
A、网点支行（局）长B、业务主管C、县市支行负责人D、审计主管38、已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。
A、开户局B、县市支行C、地市分行D、省分行39、下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法错误的是（）A、在钞纸上印刷背面的凹版绿色图案B、印刷正面黑色的凹版主题图案C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记40、以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（）A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元B、账户到账户转账3000元，应收手续费6元C、现金到账户转账4000元，应收手续费20元D、账户到账户转账5000元，应收手续费50元41、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。
A、到期支付B、提前支付预约C、提前转存D、到期自动转存42、区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（）张。
A、银监会B、国务院C、审计部D、监察处53、客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。
A、取款B、止付C、转账D、取消54、以下关于保险业监督管理的表述错的是（）。
A、保险监督管理机构可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其该公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明B、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以进行现场检查，调查取证C、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以封存可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料D、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以查询有关单位和个人的银行账户，并冻结违法资金55、下列关于计算机故障的检测顺序错误的是（）A、先外部设备后内部设备B、先特殊后一般C、先简单后复杂D、先电源后部件56、以下（）储种可在邮储一本通中存储。
A、通知存款B、不固定定活两便Ｃ、零存整取Ｄ、活期57、下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息58、商业银行具体经营范围由商业银行章程规定，报（）批准。
A、银行业监督管理机构B、人民银行C、财政部D、国务院59、邮政储蓄机构对于（）的客户号不得重新使用。
A、生成B、编制C、归集D、注销60、我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予公告。