A.需要缴纳个人所得税，因为退保，投保人领到了钱
B.不需要缴纳个人所得税
C.退保需要慎重，考虑退保损失
D.退保是投保人的权利
第1题
A.一般人寿保险产品的犹豫期为30天
B.犹豫期内可以无条件提出解除保险合同
C.犹豫期内退保只收取工本费，不再扣除其他任何费用
D.商业银行代理销售的保险期间超过一年的保险产品犹豫期为15天
第2题
第3题
A.将客户购买心理分为4个层级
B.让销售人员准确地了解客户心理所处环节
C.最后阶段是成交
D.关键是把握好阶段和方法，把客户顺利推进到下一个阶段
第4题
A.一般情况下，对于均衡保费的保单，保单退保率会随保单年度的增加而降低
B.一般情况下，对于均衡保费的保单，退保率随着保单保险金额的提高而升高
C.随着保单年度的增加，对于保费递增的保单所表现出来的退保率要比均衡保费高
D.当其他条件相同时，女性保单的退保率比男性的低
第5题
A.用心聆听（listen）
B.尊重理解（share）
C.澄清事实（clarify）
D.提出方案（present）
E.请求行动（ask）
第6题
A.澄清
B.理解
C.探讨
D.沉默
第7题
A.理解先行
B.笔记为主
C.脑记为主
D.笔记为辅
第8题
A.直接改为当前环节名称文字
B.重要环节改即可
C.无需在环节开始前修改
D.图文修改注意趣味性，价值性
第9题
关于《庄子》中“不期精粗”的理解，以下说法正确的是（)。
A.不如精粗
B.不希望精粗
C.超越了精粗
D.以上都不对
第10题
A.山东全省保单在申请保单贷款和续贷业务时，在总公司统一材料基础上，需再提供被保险人身份证及投保人与被保险人关系证明
B.保单所属地为济南章丘的保单退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办
C.淄博的个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办
D.山东泰安新泰县所有业务在资料齐全时，可以当时办理完毕
第11题
B.是歪曲的知觉
D.只在病人中存在
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