出险报案——事故查勘——车辆定损——车辆维修——提交索赔——理赔赔付
②交通事故（有人伤）
出险报案——查勘/报警——协助调查——治疗协商——治愈鉴定——提交索赔——理赔赔付
二、报案内容
a.车主的姓名、联系方式、身份证号码。
b.车辆的车牌号、车型、车架号等详细信息。
d.事故经过和原因，如碰撞、刮擦、追尾等，并说明责任的初步判断。
e.人员伤亡情况，如有人员受伤，需说明伤势。
f.对方车辆的信息，包括车牌号、车型、车主姓名及联系方式（如有）。
g.现场情况，是否有交通管制、是否有人员围观等。
三、注意事项
①无人伤
a.报案时效：
b.保护现场：尽可能保持事故现场的原始状态，便于保险公司和交警进行勘查和责任认定。比如，车辆在复杂路口发生碰撞，随意移动车辆可能会使责任判定变得模糊。
d.避免私自定损：不要自行对车辆损失进行评估和修理，等待保险公司的定损人员前来定损。例如，自行在非指定维修厂修理，可能导致部分费用无法获得赔偿。
e.维修选择：按照保险公司的要求选择正规的维修厂进行维修，确保维修质量和配件的合法性。
f.材料准备：
如保险单、行驶证、驾驶证、事故责任认定书、维修发票等，确保材料齐全、真实、有效。
②有人伤
a.及时救治：一且发生人伤事故，请您不要着急，以抢救伤者生命为首要任务，不要延误治疗时机。
c.医疗费用垫付：了解保险公司关于医疗费用垫付的政策和流程，但不要盲目垫付大额费用。
d.事故责任认定：与交警积极沟通，明确事故责任的划分。
e.伤者信息记录：记录伤者的姓名、联系方式、工作单位等基本信息。
g.理赔资料收集：除了常规的车险理赔资料，还包括伤者的病历、诊断证明、医疗费用清单、伤残鉴定报告等。伤者选择鉴定伤残前请咨询保险公司专属理赔调解员，未经双方协商选定或者法院指定的鉴定机构出具的鉴定结论，可能会导致鉴定结论存在争议。