忙碌而充实的一天结束了,日志记录生活点滴,很多精彩的事用日志记录下来,可以给自己加深印象。那么你有了解过日志吗?下面是小编精心整理的销售人员工作日志,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
工作日志完全可以成就业务员的事业:业务员一定要做个有心人,每天一定要记录工作日志,尤其是与客户第一次会面,在何时何地谈了些什么内容,如果客户请客一定要记录酒菜的内容,记录越细致越好,如果客户送给你的礼物一定好好保留,将来会带给你滚滚的财源。
如果业务员是得过且过的人,当一天和尚撞一天钟的人,如果是逢人开口笑过后不思量的人,这样的业务员业务绝对做不好业务,也不可能在行业中脱颖而出,更不可成为行业的姣姣者。
本人有亲身体会,携带新品牌去拜访老朋友,脖子上有客户十年以前赠送的品牌围巾,客户一条也没有了,当他看到完好无损的围巾,非常感动不用谈品牌说政策,马上去酒店喝个畅快淋漓,合作愉快是理所当然的事情,不费吹灰之力业务就做成了。
客户生日的时候穿上多年赠送的衬衣,席间客户知道这是10年以前送给我的衬衣,客户一看品牌果然不错,因为那个衬衣的厂家已经没有了,相见甚欢你做什么品牌已经不重要,客户感觉到交你这样的朋友非常开心,人能玩到一起业务自然成功。
与客户在一起沟通交流,谈起第一次见面的情景,第一次要了几个菜喝的.什么酒,都谈了些什么内容,这样的环境回忆如烟往事,越谈越投机越聊关系越近,弟兄相处越来越亲近,业务当然会越做越顺利,回款越来越多业绩越来越高,品牌的地位更加稳固。
不过节不过年突然造访客户,送给客户一个纪念性礼物,告诉他今天是我们认识第xx天纪念日,客户会感觉到很惊讶,当你拿出工作日志的时候,回忆当时的情景客户也会非常动容,这时候你给客户说什么他都愿意听,做业务做生意当然没有任何问题。
业务员一定要做个有心之人,客户感觉到你的可读性非常强时,你的人格魅力会越来越强大,同时提高个人威信及影响力,大家都愿意和你接触与你做业务,不管你做什么品牌客户都会与你合作,已经脱离跑业务的初级层面,升级为做业务的高级层次,业务员本身已经成为一块金子招牌,工作日志帮助业务员建立优势打造个人品牌。
今天第一天正式上岗了,开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早,是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺,共有10名员工,2名客服和7名销售人员和一名店长,而且只有2名男生,其余的都是女生,第一天上班,主要是大家相互熟悉熟悉。上班10准备,店长首先检查我们的考勤,随后是装扮(销售人员对形象要求很高),最后会给我们几个新来的实习生,讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号,也就是我们办公的地方。
第一就很幸运,我成功的'销售了一台富士相机,也算是一个完美的开始,给自己打打气,不过也有不足的地方,就是对产品的知识不是很熟悉,这是我今后需要注意的地方。晚饭之后,回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书,了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识,了解顾客对各个品牌产品的看法,和论坛朋友相互交谈。总之,要通过各个方式进行学习,填补自己的空白。
这次我有幸进入了xx科技有限公司进行实习。首先介绍一下实习单位:xx公司19xx年在北京成立。经过20年的努力,先后在北京、上海、南京、济南、杭州、成都、武汉、西安、郑州、广州、合肥、沈阳等地建立了12家分公司。20xx年随着业务的扩展需要,正式将总部设立在上海地区。和雍科技主要代理的产品范围包括:笔记本电脑、投影机、服务器及IT配件外设等数码产品,与行业知名品牌如:ACER、ASUS、THINKPAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了长期稳定的合作关系。和雍科技的主要业务端口为零售行业,目前在全国范围内有超过150家的笔记本零售店面,更在各分区开设了面积超过300平方以上的笔记本体验中心,更方便及全面的为客户提供多品牌服务。
一天开始
1、查阅上次拜访的记录/发现的问题/机会/计划;
2、确定当天拜访的`客户、期望达成的目标及计划行程安排;
3、预计可能的销售困难,确认销售思路,方案;
4、检查销售文件夹,确认销售工具是否齐全;
5、在早晨充满信心地开始拜访。
销售拜访
1、遵循拜访步骤进行专业销售拜访;
2、着重于公司周/月/季度业务工作重点,力争在每次拜访中达成;
3、与客户建立良好关系,树立专业,可信形象;
结束一天
1、处理销售行政事务,完成所有的记录和报告;
2、回顾当天的业绩与目标的对比;
3、回顾公司周/月/季度业务重点达成情况;
4、设定第二天的拜访计划和客户拜访目标;
5、为第二天的拜访准备所需的销售工具。
6、坚持填写,定期整理,及时更新。
要说说在这里实习的人际关系.在实习期间,懂得与人相处,个人认为是我们的一大主题,这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任,赢得别人的好关系。首先一个诚信,诚信是一个永恒的主题,当一个人在公司失去别人的信任的时候,他做什么事都难,公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么,更多的是在那里无聊,甚至被人辞掉。其次就是语言,人与人之间更多的需要沟通,只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的.时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来,在外边做事,太客气了反而会让人觉得很陌生,最主要是要把握一个度。
我是一名普通到再不能普通的大专生。大学的三年很美好,有过一段凄美的爱情,有几个可以一起疯的好朋友,带着这些回忆和留恋踏进了社会。看着同学们找工作的找工作,谈恋爱的谈恋爱,告诉自己不能再这样颓废下去。于是上网找工作投简历,抱着不录取我就上门跪求的决心开始了投简历。不知道自己能做些什么。虽然学的是计算机专业,可是自己对这方面一点兴趣都没有。销售,一个忽然闪过的念头,让我下定决心要去投身销售大军的行列。
在汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题,销售顾问的汽车销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素,随着自己不断的接触,总结了以下几个客户的问题,和自己巧妙的回答技巧。
客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱就完事。
销售顾问最好的回答应该是:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”
然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
客户第二问:怎么比网上的价格贵这么多?
这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题,汽车销售顾问在回答时首先要肯定客户。可以说:“嗯、我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的.服务对于这个价格是不贵的。”
客户第三问:痛快点,最低多少钱卖?
客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
客户第四问:什么时候车能降价?
客户第五问:那我回去考虑一下。
聪明的汽车销售顾问都明白这是客户在给销售顾问暗示他就想要这台车,销售顾问千万不能就这样放客户走。
汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。
和一群刚刚毕业的学生在一起的感觉其实还不错,心态都很好,大家都没有很世俗的想法,而且非常好相处,而且我分的部门的经理,看起来很厚道,对人很好,我喜欢。
今天是我们上班的第一天,前面四天都在培训,真的是小公司,在培训的'设计上一塌糊涂,没有任何的体系和课件,只有杂乱的知识和简单的技巧,根本忽略学员的学习和互动,甚至出现讲师在台上无语的状况,其实我很想上台去讲的,但是他们是不会给我这个机会的了,呵呵。我能够理解,希望以后我做的培训不要那么令人失望。
2月22日星期二晴
这次我有幸进入了xx科技进行实习。首先介绍一下实习单位:xx公司19xx年在北京成立。经过20年的努力,先后在北京、上海、南京、济南、杭州、成都、武汉、西安、郑州、广州、合肥、沈阳等地建立了12家分公司。2023年随着业务的扩展需要,正式将总部设立在上海地区。和雍科技主要代理的产品范围包括:笔记本电脑、投影机、效劳器及IT配件外设等数码产品,与行业知名品牌如:ACER、ASUS、THINKPAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了长期稳定的合作关系。和雍科技的主要业务端口为零售行业,目前在全国范围内有超过150家的笔记本零售店面,更在各分区开设了面积超过300平方以上的笔记本体验中心,更方便及全面的为客户提供多品牌效劳。
2月23日星期三晴
2月24日星期四晴
今天我们的销售部负责人回来了,说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始,每天培训的.内容都不一样,分成好几个单元,一天一个的进行。今天的培训内容是:如何做好与顾客的沟通。来到培训室,才发现来这实习的人还不少,有十来个大学生,好了我不用担忧势单力薄了!公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通:
1、感同身受,多站在客户的立场上来考虑问题,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
2、随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策。
3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况,我们更应该引导客户,我们要主动发问,问我们想知道的问题,问我们不清楚的地方,只有这样,我们才能够到达沟通的目的。
4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜,进行灵活机动的把握,限度的把握消费者。
说完了理论知识后,让我们自己模拟练习。
XX年,本部全体业务人员在企业的领导下,围绕年的目标任务展开一切工作,具体总结如下:
一、总体目标完成情况:
销售1750万元,完成目标计划(2250万)的77.8%
回笼1100万元,与销售收入比为63%。
(一)在销售地方,主要受以下几地方因素影响:
1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800万元,而年由于新领导、新政策,本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响,预计本年整个广轻集团销售800万元前后,比年初企业下达的计划万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的`销售不少于500万,但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的,其销售份额将会增大。
3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。
(二)在资金回笼地方,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外,受社会极大市场环境的影响,通通客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了企业的整体运作。
二、主要做了以下几地方工作:
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一地方采取个别谈心;另一地方,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险。
本年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。
本人有亲身体会,携带新品牌去拜访老朋友,脖子上有客户十年以前赠送的品牌围巾,客户一条也没有了,当他看到完好无损的围巾,非常感动不用谈品牌说政策,马上去酒店喝个畅快淋漓,合作愉快是理所当然的`事情,不费吹灰之力业务就做成了。
与客户在一起沟通交流,谈起第一次见面的情景,第一次要了几个菜喝的什么酒,都谈了些什么内容,这样的环境回忆如烟往事,越谈越投机越聊关系越近,弟兄相处越来越亲近,业务当然会越做越顺利,回款越来越多业绩越来越高,品牌的地位更加稳固。
不过节不过年突然造访客户,送给客户一个纪念性礼物,告诉他今天是我们认识第2000天纪念日,客户会感觉到很惊讶,当你拿出工作日志的时候,回忆当时的情景客户也会非常动容,这时候你给客户说什么他都愿意听,做业务做生意当然没有任何问题。