车险承保系统常见问题1、如何删除投保单(1)进入车险承保子系统,点击“投保XX”，投保单栏输入要删除的投保单号，点击“XX”查看该投保单的“核保标志"，“处理人"和“处理状态”。
（2)只有操作人与处理人为同一人，并且核保标志为“初始状态"或“下发修改”的投保单才能被删除.2、如何删除批改申请单（1）进入车险承保子系统，点击“批改申请XX”,批改申请XX栏输入要删除的批改申请单号或保单号,点击“XX”查看该批改申请单的“核保标志”，“处理人"和“处理状态”.(2）只有操作人与处理人为同一人,并且核保标志为“初始状态”或“下发修改"的批改申请单才能被删除。
3、如何撤回投保单(1)进入车险承保子系统,点击“投保XX”，投保单栏输入要撤回的投保单号，点击“XX”查看该投保单的“核保标志”，“处理人”和“处理状态".（２)可以撤回已提交核保或者核保通过但未缴费的投保单号,如果有关联单，需注意是否一同撤回。
(３）如果处理状态为“正在处理”，需先XX当前“处理人”放弃任务后再撤回.4、如何撤回批改申请单(1)进入车险承保子系统,点击“批改申请XX"，批改申请XX栏输入要撤回的批改申请单号或保单号,点击“XX"查看该批改申请单的“核保标志”，“处理人＂和“处理状态”.（2）可以撤回已提交核保或者核保通过但未缴费的批改申请号,如果有关联单，需注意是否一同撤回。
(3)如果处理状态为“正在处理"，需先XX当前“处理人"放弃任务后再撤回。
5、行业车型编码与平台返回不一致的问题如何处理？在车险承保系统“申请报价"环节，因出单员车型选择不当或平台车型记录异常时，可能会XX行业车型编码与平台返回不一致的情况。
需出单人员按照以下四种方式进行处理:(1）核实出单时选择的车型及配置是否与行驶证或车辆合格证保持一致，比如行驶证或车辆合格证上的车型为“名爵CＳＡ7１5１AC轿车",出单员录的车型为“名爵ＣSA７１5３AC轿车”，像这种情况,需出单员按照行驶证或车辆合格证上面的车型如实选择．(２）当点申请报价，出现“所选车险行业车型编码与平台返回行业车型编码不一致”的XX时,复制平台返回的精友车型代码。
StandardOperationProcedureProcessName:产险车险出单标准操作手册CONTENTPAGE1Introduction简介2Objectives&Scope流程目的和范围3KeyReferences,AbbreviationsandSymbols主要参考、简称和符号4ActivityDescription活动描述5AuthorityLevelTable权限划分6ProcessControlplan流程控制规划7ProcessandRiskManagementConsiderations流程与风险管理考虑8ActivityContingencyPlan活动应变规划1–Introduction简介标准操作流程描述的是：车险出单过程中的各环节操作，包括上门客户接待、报价/核保沟通、投保单/批单审核、初审问题件沟通、手续费处理、保单录入、核保下发件沟通、销号、打印、归档、装订、单证领用、退保劝留、批单处理。
2-ProcessObjectives&Scope流程目的和范围流程的目的是：通过规范各操作，提高内勤技能，并为内勤提供操作指导。
流程的范围：产险各级机构的传统渠道、综拓渠道的车险业务（不含新渠道）。
3-KeyReferences,AbbreviationsandSymbols主要参考、简称和符号ReferenceddocumentsanditemsEPCIS-AUTO:产险车险承保系统。
Abbreviationsused-ActivityDescription活动描述上门接待Step1：面带微笑，主动询问客户需要办理何种业务。
Step2：针对投保车险业务，要求客户提供资料：被保险人与车主相同且为个人客户时，要求提供被保险人有效证件、行驶证复印件，转保业务需提供上年保单，平安续保业务需提供上年保单号或车牌号等可供查询信息；指定驾驶员还需提供驾驶证复印件；被保险人与车主相同且为团体客户时，要求客户提供行驶证复印件、组织机构代码证、转保业务需提供上年保单，平安续保业务需提供上年保单号或车牌号等可供查询信息；（被保险人与车主不为同一人时，除需提供以上资料外，还需提供被保险人与车主的关系证明，如果不能提供被保险人与车辆有投保利益的，只能以车主为被保险人）。
提示：续保保单按新保录入无法浏览到投保险种上年附加投保不计免赔的信息，最好进行续保操作。
（2）录入车牌号以后如果出现如下提示：首先点击确定按钮然后点击续保复制按钮，接着的后续操作同续保操作流程。
有代理提出续保操作在平台交互时会提示“交强险平台：该车在交管有数据，请将新车标志改为0！”经与车险部和信息部沟通，得到解释如下：续保带出的车辆的信息为去年的操作信息，今年也许会有变动，所以系统要求必须重新查询车型。
（举例，去年一辆车车价20万，车损险保额20万，今年经过市场变化，车价为19万，但带出的信息还是去年的20万。
常见的操作系统漏洞及解决方法操作系统功能强大，但同样也会有漏洞会被病毒利用。
下面由店铺整理了常见的操作系统漏洞及解决方法，希望对你有帮助。
常见的操作系统漏洞及解决方法常见的操作系统漏洞一、SQL注入漏洞SQL注入攻击(SQLInjection)，简称注入攻击、SQL注入，被广泛用于非法获取网站控制权，是发生在应用程序的数据库层上的安全漏洞。
在设计程序，忽略了对输入字符串中夹带的SQL指令的检查，被数据库误认为是正常的SQL指令而运行，从而使数据库受到攻击，可能导致数据被窃取、更改、删除，以及进一步导致网站被嵌入恶意代码、被植入后门程序等危害。
通常情况下，SQL注入的位置包括：(1)表单提交，主要是POST请求，也包括GET请求;(2)URL参数提交，主要为GET请求参数;(3)Cookie参数提交;(4)HTTP请求头部的一些可修改的值，比如Referer、User_Agent等;(5)一些边缘的输入点，比如.mp3文件的一些文件信息等。
SQL注入的危害不仅体现在数据库层面上，还有可能危及承载数据库的操作系统;如果SQL注入被用来挂马，还可能用来传播恶意软件等，这些危害包括但不局限于：(1)数据库信息泄漏：数据库中存放的用户的隐私信息的泄露。
作为数据的存储中心，数据库里往往保存着各类的隐私信息，SQL注入攻击能导致这些隐私信息透明于攻击者。
(2)网页篡改：通过操作数据库对特定网页进行篡改。
(3)网站被挂马，传播恶意软件：修改数据库一些字段的值，嵌入网马链接，进行挂马攻击。
(4)数据库被恶意操作：数据库服务器被攻击，数据库的系统管理员帐户被篡改。
(5)服务器被远程控制，被安装后门。
经由数据库服务器提供的操作系统支持，让黑客得以修改或控制操作系统。
(6)破坏硬盘数据，瘫痪全系统。
解决SQL注入问题的关键是对所有可能来自用户输入的数据进行严格的检查、对数据库配置使用最小权限原则。
通常使用的方案有：(1)所有的查询语句都使用数据库提供的参数化查询接口，参数化的语句使用参数而不是将用户输入变量嵌入到SQL语句中。
内部资料不得别传PICC新车险理赔系统交强险平台接口利用手册PICC新车险理赔项目组2020/10关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC新车险理赔系统交强险平台接口的利用方式和操作流程。
适用的对象本文档适用PICC车险理赔系统的利用、治理、爱惜人员阅读。
目录字体、符号标准要紧调整内容本次版本内容要紧有以下调整：1.交强险平台接口1：交强险平台接口业务说明此功能是新理赔系统在天天某一固定时刻向交强险平台发送新理赔系统的报案、立案、了案、重开赔案的信息（因为这些数据关系到了此车交强险在下年度的浮动状况，因此平台对数据精准度和详细度要求高，不能有漏传多传的情形，针对这些特点，系统做了很详尽的日记记录以便治理员核实及处置异样数据），交强险平台也会依照新理赔系统发送的数据，进行验证和返回相应状态和历史信息。
这些操作都不需要人工的干与，系统会依照发送情形记录相应的日记和数据库信息，爱惜人员有必要通过这些日记和数据库信息进行监控上传情形。
配置文件说明那个功能需要配置的参数有以下几点：1.2.1上传时刻：找到cronweb\WEB-INF\classes\spring\components\配置文件，找到：Cron表达式包括以下7个字段：*秒*分*小时*月内日期*月*周内日期*年（可选字段）特殊字符Cron触发器利用一系列特殊字符，如下所示：*反斜线（/）字符表示增量值。
例如，在秒字段中“5/15”代表从第5秒开始，每15秒一次。
*问号（）字符和字母L字符只有在月内日期和周内日期字段中可用。
问号表示那个字段不包括具体值。
因此，假设是指定月内日期，能够在周内日期字段中插入“”，表示周内日期值无关紧要。
字母L字符是last的缩写。
放在月内日期字段中，表示安排在当月最后一天执行。
在周内日期字段中，假设是“L”单独存在，就等于“7”，不然代表当月内周内日期的最后一个实例。
行业车险信息集中平台车险业务常见问题行业车险信息集中平台车险业务常见问题行业车险信息集中平台项目部Ver20102010年5月目录1引言(2)1.1平台问题的界定(2)2车险业务常见问题(2)2.1交强险(2)2.2商业险(4)1引言1.1平台问题的界定出现问题时保险公司首先要获取与平台进行交互的请求与返回报文，然后检查请求报文是否正确，在请求正确的前提下并且符合平台业务规则如果返回报文与预期不一致时可界定为平台数据问题2车险业务常见问题2.1交强险1.平台是怎么计算一辆车应缴的保费的？答：平台通过车辆信息匹配找到历史保单，从历史保单中筛选出签单日期在本张保单签单日期前15个月内的保单信息作为上年保单，若找到，参照上年保单的理赔浮动原因及两个这两个签单日期之间的结案信息条数来计算本张保单的浮动。
如：车辆上年理赔浮动原因为A1，且上个保险年度没有结案信息，则本张保单理赔浮动原因应为A2。
2.怎样查找上年的结案信息？答：平台查找上年结案信息使用车辆匹配相同的规则。
如：车辆匹配使用规则3找到的车辆信息，则找结案信息时，只使用规则3来找结案信息，不再使用其他规则。
3.平台怎样判断车辆是否为新车？答：平台规定：车辆的初登日期至保单的签单起保日期小于等于9个自然月的车辆为新车，平台理赔浮动系数及违法浮动系数均不浮动。
4.怎样使一个赔案信息不参与浮动？答：将结案表中的是否参与浮动标志置为“0-正常参与浮动”以外的值。
5.车辆上个保险年度发生过户，但并未做过批改过户，今年应不浮动，但现在投保查询时，平台给予浮动，该怎么办？答：这种情况有两个办法可以解决：a)由保险公司将特殊车标志置为“1-车辆所有权转移，重新投保”。
b)提交电子联系单，写清上年保单号，由平台管理员将上年保单表的批改过户标志置为“1-批改过户”。
6.平台批改哪些字段会重新计算保费？答：有两种情况可能引起保费重新计算：a)标准保费发生变化包括：车辆使用性质、车辆种类b)匹配车辆用到的属性变化包括：号牌号码、号牌种类、发动机号、车架号等7.平台提示：“9314-保单不存在或者处于无效状态。
3、如何IE清理缓存？答：双击IE，打开网页--点击工具-Internet选项--在常规项下，点击删除点击“删除Cookies”和“删除文件”两个按钮--在内容项下，点击“清除SSL状态”并确定。
4、同一操作员代码能否在不同机器上同时使用？答：目前允许同一操作员代码在不同机器上同时使用（以后将不允许），但不允许同一台机器上同时使用两个及以上操作员代码，也就是一台机器只能允许一个操作员进行操作。
二、签单操作提醒1、车辆信息非常重要，必须准确录入由于单车的交强险费率浮动、商业车险的续保及无赔款优待系数，均需与行业车险平台交互，因此车辆信息页的“是否新车”、“是否外地车”、“是否已上牌照”、“是否未还清贷款”、“是否为过户车”标志要准确录入，才能保证平台返回的系数正确。
3、预借发票的打印在见费出单系统中操作，不要在承保系统中打印，容易出现问题。
4、取消核保和撤销核保都是由签单人员操作。
取消核保：是在核保通过之后的操作。
撤销核保：是投保单已到核保系统，处于待核保状态，没有任何核保员（包括自动核保）进行过处理，此时可以撤销核保。
三代中的撤消核保与取消核保操作均由出单员主动发起，无需核保员操作。
取消核批：撤消核批与取消核批功能类似于撤消核保与取消核保功能，但由于大部分批单不涉及保费变化或退保费的，无需见费处理，因此一旦通过核批是无法取消的，只能在此基础上再做批单，所以批单提交一定要慎重。
车险笔试备考测试题（2021.11.19）基本信息：[矩阵文本题]*1、单证管理人员办理交接手续时，填制的交接清单，需由（）、（）、（）共同签署各项交接文件。
①交接人②接受人③监交人④上级单证管理负责人分值[单选题]*A、①②③(正确答案)B、①②④C、①③④D、②③④2、下列情况中，需要上报数据修正的是（）。
分值[单选题]*A、产品线B、销售管理部(正确答案)C、办公室D、中介机构管理部门4、对于95518转办投诉案件，经办人员需在（）个工作日内联系客户处理问题。
B、违规行为的性质、情节或后果较重适用纪律处分的，应移交监察部门处理。
C、存在违法行为的，应依法移交有关机关处理。
D、以上说法都正确(正确答案)7、承保业务专用章遵循“（）”原则。
保管人须为（），且不得与单证管理人员为同一人。
分值[单选题]*A、非销售类人员B、具备出单资格的非销售类人员(正确答案)C、综合岗人员D、综合部经理岗人员9、不准在（）出单，不准在系统外出批单或附加条款。
5、车主录入：车主不在客户平台交互，录入车主时，不需要点击查询，输入信息后，点击“确认”即可。
6、未上牌照非新车承保录入：场内行驶的未上牌照的非新车录入时，应选择已上牌照，车牌号处录入“临+发动机号后六位”或“特+发动机号”。
否则系统提示“商业平台：初登日期大于9个月的车辆不能送新车标记”无法厘定保费，不能继续进行后续操作。
强调：“WJ”是武警牌照，不是所有新车号牌的开头字母。
7、整备质量二代与三代不同：在三代中批改二代车险保单，车船税信息中带出的整备质量是按照二代系统以“吨”为单位，三代是以“千克”为单位，批改时要手工修改，不然会将车船税按照二代带出的信息对车船税产生批退。
8、贷款银行特约录入问题：约定贷款银行应选择代码为901738，在括号内录入受益银行名称，按照系统自动带出的贷款银行特约，保存后会自动消失。
9、DZB交强险定额保单（1）定额单录入时，在投保方案栏中，点击查询，选择对应方案即可产生保费。
（2）缴纳车船税必须点击“计算税额”，否则不会自动带出车船税。
11、投保人、被保险人为一人，车主为另一人，如果同时投保商业和交强，商业有特别约定，交强没有特别约定答：交强险车主约定有代码，代码为：901586。
12、已刷卡，交费生成保险单号了，但收付费接不着信息答：看其收付费权限是否是市公司权限。
13、如何取消关联单？答：初审标识为初始值时，查询出关联单，勾选需要删除的投保单号，点击删除投保单，系统提示：确认要删除该投保单吗？点击“确定”，系统提示：同时删除关联单吗？点击“取消”后，系统提示：投保单***号删除成功。
14、对于未涉及退费的批单也需要录入开户银行和开户帐号不涉及退费的批改，开户银行名称输入“无”，开户银行帐号录入“0”。
15、对于在外省已缴纳车船税的车辆投保交强险因税务机关名称和代码都是按照我省税务机关提供的信息预置入系统中的，不包含外省的税务机关信息。
遇到在外省已缴纳车船税的车辆，可以在特约中约定完税机关名称和完税凭证号，提交核保时，同时上传完税凭证扫描件。
16、DAB商业险定额保单DAB在三代中是商业险定额保单，与二代系统是不一样的（二代是交强险定额保单）。
因我省已无商业险定额单证，签单人员一定注意不要在DAB项下录入，有摩托车和拖拉机业务一定在对应的DZB、DAA、DZA中录入。
三、常见问题及解决办法1、过户车辆，交强险仍给予费率优惠答：对于车辆所有权转移的交强险业务，如果平台自动带出了优惠，需先在“车辆信息”里选择“是否过户”，再进交强险浮动标识里选择“所有权转移”，这样系统就不会自动给优惠。
2、商业车险的无赔款优待系数和客户忠诚度系数无法勾掉？答：商业车险的无赔优和客户忠诚度系数是平台返回的，但允许手工向上调整，如果不想使用的，不要将勾去掉，正确操作是手工上调优惠折扣窗口的系数（如可上调为100、110等）。
3、如何选择续保上年单车保单？答：投保单续保查询条件：(1)上年保单号；(2)号牌号码+号牌类型；(3)发动机号+车架号（或发动机号+VIN码）4、续保保单带不出不计免赔？答：二代系统中免赔条款为各主险合并计算的M（不计免赔），而三代则将各主险的不计免赔单列单独计算，所以在二代导入时无法识别M含哪些主险，没有带入到三代，需要手工录入。
5、续保车辆，上年无车架号且无法修改答：先按续保信息正常操作保存，生成投保单号后再查询进行增加或修改。
6、三代系统里怎么查印刷号信息？答：汇总信息里可以查询，保（批）单已打印的流水号。
7、车辆种类是搅拌车，使用性质为营业性，条款类型选择特种产品后车辆种类自动变成不区分营业非营业，而且车辆种类自动变成罐车挂车，这种情况怎么处理呢？答：根据条款费率规章，特种车是不区分营业和非营业的，因此使用性质应选择“不区分营业非营业”。
如客户要求使用性质录入为营业，则可在录入时，在使用性质栏中选择其他营业车辆,在重新选择车辆种类为搅拌车即可。
9、摩托车没有本地计算栏，计算不出保费。
答：摩托车定额单录入时，在投保方案栏中，点击查询，选择对应方案即可产生保费。
10、如何修改出单机构？答：在汇总信息页先把原来的出单机构删掉，再选择与归属单位一致的出单机构，才能够把收付费信息按保单归属机构传送给收付费系统，否则可能误传送到出单员的归属机构（这点对已实现出单集中模式的公司非常重要，因为出单中心人员均归属给市公司，不修改出单机构，则会将收付费信息误送至市公司）。
注：由于销售管理系统中的人员状态（有效或无效），根据合同有效期和代理资格证有效期自动调整，所以营销员信息也会随之动态变化；还存在该归属人员的归属单位不正确的情况，如归属在市分公司而不是在支公司，导致出现无法选到该业务人员的情况。
12、为什么盗抢险、自燃险的保额与二代不一致？答：三代车辆使用年限的计算与二代不符。
例如：起保日期为2011-06-25，初登日期为2010-07-25时，已使用月数为11；起保日期为2011-06-24，初登日期为2010-07-25时，已使用月数为10；起保日期为2011-06-01，初登日期为2010-07-26时，已使用月数为10；二代计算结果一律为11个月。
注：为减少与2代系统算法差异性，对于续保业务的初登日期可录入为当前初登日期的月份1日，例如，续保业务初登日期为2009年10月，在3代系统中录入2009年10月1日。
其次检查车险产品代码是否正确，如：机动车提车保险产品必须在DGA里查询，机动车提车暂保单产品必须在DAE里查询。
15、如何在三代系统中更加准确地查询投保单、保单、批单业务答：点击“高级查询条件”可提供更多的查询条件。
查询保单时，要点击“高级查询条件”，产品代码DAT删除后再查询即可。
17、已刷卡，交费生成保险单号了，但收付费接不着信息答：看其收付费权限是否是市公司权限。
18、在录入短期交强险时找不到计算方式栏，提示：短期单，计算方式只能选择：境外机动车临时入境，机动车临时上路，距报废期不足1年的。
答：请在车船税栏中计算方式处选择短期的类型19、两张及以上的投保单并笔收付的问题答：以两笔非关联单的散单业务举例，在见费出单环节，第一步：将要并笔计算的第一笔投保单号填写至单证号码处，点击业务数据查询；再将第二笔投保单号填写至单证号码处，点击业务数据查询。
第二步：在汇总计算中，点击计算，选中第一笔、第二笔业务前面的选项，合并在一起计算。
第三步：按照正常流程做交费信息。
20、查询码为空的问题答：在投保单保存后，如果没有生成对应的查询码，证明没有和平台交互上，即使缴费也无法生成保单，此种情况下请重新录入；在进行缴费时，如果关联单的状态不一致，比如一个是核保通过，一个是待同步，请不要对单独一笔业务进行缴费处理，需要删除重做。
（摩托车、拖拉机、不平台交互，不产生）21、已生成交费通知单未交费的业务如何修改？答：已生成交费通知单未交费业务如需修改请做如下操作：（1）在见费出单模块下点选见费出单交费-查询-输入交费通知单号（2）点选交费信息-操作-作废（3）点选汇总信息-注销（4）投保单查询-取消核保，之后可对原投保单、批单进行修改操作。