非车险业务发展的若干思考网友投稿

很多公司在非车险领域缺乏专业的团队、没有技术支撑、没有靠谱资源；对于常年耕耘于车险的团队来说，相比于驾轻就熟的车险业务，非车险领域的各种不确定性让人望而却步，导致了很多团队不愿意投身尝试做非车险业务。

（二）拓展期长，耗时耗力

（三）高额赔付，利润不稳

很多非车险业务一出险，赔案损失金额往往较大，每年都会有赔款金额超过亿元的案件。对于中小型财险公司来说，大额保单和大额损失的承载能力很弱：一经损失，一年甚至几年都无法创造利润，会逐渐丧失对非车险业务的信心。

二、非车险业务的发展建议

（一）技术环环把关，提高风控能力

非车险业务的发展不仅需要专业的销售人员，还需要技术人员去把控风险。比如工程险、责任险、核保险、船舶险等一系列非车险业务，其所包含的技术含量都很高；再如货运险，货物在各个港口之间流转，在哪个航段可能会遇到什么样的风险，在哪个环节可能会使货物遭受什么样的损失，都需要技术人员运用专业技术和经验去考量把控；引进专业的人才，在承保前可利用专业技术知识规避常规风险，剔除风险巨灾类业务，可提高承保业务质量；在承保期间也可阶段性开展风险管理，通过询问、实地勘察等方式识别标的潜在的风险，及时改善风险状况，减少损失发生；在发生理赔时，一方面可提高定损速度，另一方面也存在为保险公司减损的可能，增加利润的可能。

（二）重视客户体验，甄别市场方向

非车险领域关乎到老百姓衣食住行等生活的方方面面，如果在细节处多考虑客户感受，站在客户的角度去思考，由始至终考虑客户在不同时期的诉求，客户也必然会优先选择这样的公司，即细节决定成败；同时，要规划重点客户，研究重点客户的最终需求以及当地市场的发展态势，由点及面将企业文化传播出去，而且不仅要在行业内建立良好的口碑，更要在各行业都树立公司的专业形象，与客户保持良好健康、紧密的互动；同时也可多借鉴国外的案例，唤醒客户在各个方面的投保意识。

（三）寻找专业中介，打造专业服务

财险公司更要注重长期目标的规划，非车险发展虽然前期投入较大，但是质量高的业务收益也较高；我国的人均保费支出远低于亚洲其他国家，甚至港澳台地区，发展潜力不言而喻；非车险发展机会遍地开花，资源既有看得见摸得到的财产险等，也有看得见摸不到的责任险等，只有提升各个环节的专业能力，定制客户的需求，才能在疫情肆虐的时机狠狠抓住业务发展机遇，破竹开花。