保险公司非车险未决赔案操作规范第一条报案受理环节(一)公司通过全国统一的XXXXX客户服务专线，接受被保险人的报案。
同时，公司向被保险人提供多渠道多媒体报案方式。
公司建立统一的报案数据系统，确保报案数量真实全面，严禁系统外已报未立赔案存在。
(二)在接到保单等信息不明确或者无保单的报案时，不得拒绝或者延迟受理客户报案，应在报案系统中进行报案登记，并及时调度查勘。
待查勘工作开展后再根据实际情况补充报案信息或者进行报案注销处理。
圈中人保险网—中国保险专业资源仓库(三)XXXXX专线人员应详细询问并在系统中准确录入案件损失类型和损失情况，并区分损失涉及的险别和险种，为后续立案提供准确的数据基础。
(四)XXXXX专线人员应根据接报案情况和查勘反馈信息，对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件，应作报案注销处理。
第二条查勘环节(一)地市分公司理赔查勘人员接到调度后，应立即作好准备工作并赶赴现场，按查勘规范要求进行现场查勘。
(二)查勘人员经初步查勘，对于报损金额或估损金额在人民币10万元（含）以上的重大赔案，应尽量保留事故现场，并在24小时内详细填写《非车险重大损案报备书》随附保险单、客户出险通知书（如有）以电子邮件形式上报省公司理赔事业部。
反之不属于保险责任的现场直接答复。
附件1：非车险业务理赔操作流程（修订）第一章总则第一条为使非车险业务理赔工作高效、规范地进行，客观、真实地反映公司的经营状况，充分体现专业化服务水平，根据公司非车险业务的理赔工作要求，结合最新监管要求，特修订《非车险业务理赔操作流程》。
第三条接受报案“95552”接报案坐席接到报案，将报案信息记录于接报案平台内。
对于因报案信息不完全无法正常报案的，由“95552”坐席将已获知报案信息录入“无资料报案”模块，各分公司财产险部应在接到无资料报案通知后1个工作日内，查明保单号等必要的补充信息，完成无资料报案补充报案操作。
各级机构非车险接报案联络人员应保持通讯24小时畅通，及时接收“95552”接报案通知，立即开展后续理赔工作。
第四条承保查询财产险部接到报案通知后，应立即进入核心业务系统查询有关该案的承保信息，查抄保单、批单等有关单证。
同时了解是否有临分、共保以及保费缴纳等情况。
如核定该案存在系统查无有效被保险人或承保险种保单、出险日期不在保单有效保险期限内、保单已做注销处理等异常情况，应于3个工作日内通知客户不予受理该案。
第六条赔案通告如经初步估计，符合《非车险重大赔案理赔管理规定（暂行）》中赔案上报情形的，分公司财产险部应于不晚于首次现场查勘的次日、最晚不晚于接到客户报案之日起算第三个工作日，将赔案情况上报总公司业务管理部、风险控制部。
其中我司承保份额内估损金额100万元以上（含100万元）、500万元以下的非车险常规业务赔案，应填写《非车险重大赔案通报表》，上报总公司业务管理部；500万元以上（含500万元）的非车险赔案，应填写《非车险重大赔案报告》，上报总公司风险控制部或业务管理部。
保险公司的财产险理赔和索赔处理流程财产险是一种重要的保险类型，用于保护个人或企业的财产免受意外损失的影响。
保险公司在收到理赔申请后，会按照一定的流程进行理赔和索赔处理，以保证申请人的合法权益。
本文将详细介绍保险公司的财产险理赔和索赔处理流程。
一、理赔申请提交在财产损失发生后，被保险人需要尽快向保险公司提交理赔申请。
理赔申请通常包括以下内容：1.理赔申请书：包括申请人的基本信息、保单信息、损失经过的描述等。
3.保单复印件及个人身份证明材料。
二、理赔资料审核保险公司收到理赔申请后，会进行理赔资料的审核。
审核的目的是确认理赔资料的真实性和完整性，以防止欺诈行为的发生。
保险公司可能会要求申请人提供进一步的证明材料或进行现场勘察。
三、赔款计算与协商在理赔资料审核通过后，保险公司将进行赔款计算。
赔款计算通常基于保险合同中的赔偿条款和标准，以及损失的实际情况。
保险公司可能会派出专业的理赔员进行实地勘察，以确保赔款计算的准确性。
四、索赔处理与支付一旦赔款计算完成，保险公司将与申请人进行索赔处理和支付。
在此过程中，保险公司可能会与申请人协商有关索赔金额、支付方式等细节。
根据双方的协议，保险公司将及时支付赔款给申请人。
五、索赔结果通知保险公司将向申请人发出索赔结果通知书。
通知书中将详细说明保险公司对理赔申请的处理结果以及相应的赔款金额。
申请人需在收到通知书后核实赔款金额和索赔结果，如有异议可及时与保险公司联系。
六、申诉与仲裁如果申请人与保险公司对理赔结果有异议，可以向保险公司提出申诉。
总结：保险公司的财产险理赔和索赔处理流程包括理赔申请提交、理赔资料审核、赔款计算与协商、索赔处理与支付、索赔结果通知以及申诉与仲裁等环节。
保险公司通过严格的流程和规定，确保理赔过程的公正性和效率性，以保障申请人的权益。
人保财险非车险业务理赔实务流程人保财险是中国人民保险集团公司旗下主营财产保险业务的子公司，拥有丰富的经验和专业知识。
人保财险的非车险业务理赔实务流程包括报案、查勘、定损、核损、理算以及理赔结案等环节。
接下来是查勘环节。
人保财险会派遣专业的查勘员前往事故现场进行勘察。
查勘员会详细记录事故现场的情况，如损失程度、受损物品、责任认定等，并与当事人进行沟通，了解事故的经过和细节。
然后是定损环节。
（一）查勘准备1、查勘前要制定查勘计划和方案，做好查勘分工；2、查勘前应准备好查勘工具，如照像机、皮尺等，对重大赔案件应带摄像机进行摄像；3、查勘前应掌握承保信息、准备空白《损失清单》、查勘记录、空白《出险通知书》/《索赔申请书》、空白《定损协议书》等有关材料；查勘定损人员接到查勘通知以及相应的承保等信息后，应及时查询保险费缴纳、共保、联保以及分保等信息。
《出险通知书》/《索赔申请书》可由查勘人员指导被保险人填写，要做到真实反映出险情况，尽量做出准确的损失估计，并由被保险人/报案人在签章栏内签章确认。
核实出险日期是否在保险期限内，受损标的所在地点是否与保险单中载明的地址相一致。
如受损财产不属于保险标的或保险期限已经终止的，应作为“拒赔案件”处理。
2、查明出险原因。
通过查验出险标的的损失情况、被保险人或目击者叙述的事故经过,初步掌握出险原因。
同时应争取消防、气象、公安、安监等部门的支持和配合，必要时还可聘请有关部门或专业技术人员进行事故鉴定，为准确定责提供可靠的依据。
3、及时初步确定保险责任。
对于在现场就能够明确出险原因且在查勘人员权限范围内的案件，应作出初步责任认定。
对于一时难以确定责任的，查勘人员不能轻易在现场向被保险人表态，应将案件带回理赔中心，责任认定明确后再告知被保险人处理结果。
4、现场拍照、绘制草图：现场照片是保险事故现场的真实记录，力求清晰、准确、完整的效果，注重体现出险地点、现场概貌及保险财产的受损数量、受损程度等。
同时要绘制现场草图，标明受损财产的存放地点、分布情况以及损失现场周围建筑物、地形地貌等，并作简要的文字说明。
中国人保车险理赔流程中国人保车险理赔流程是指车辆发生事故后，保险公司进行理赔的一系列操作和流程。
理赔流程的顺利进行，对于车主来说至关重要，因此了解并熟悉中国人保车险理赔流程是非常必要的。
接下来，我们将详细介绍中国人保车险理赔的具体流程，以便车主在需要时能够及时有效地进行理赔。
在接到报案后，中国人保会派员前往事故现场进行勘察，并对事故责任进行初步认定。
这些资料将作为理赔的依据，车主需要确保这些资料的真实性和完整性。
最后，一旦理赔申请通过，中国人保将会根据事故情况和保险合同的约定，对车主进行相应的赔偿。
赔偿的形式可能包括现金赔偿、维修费用报销等。
在车主接受赔偿后，理赔流程就算正式结束了。
总的来说，中国人保车险理赔流程是一个相对简单明了的流程，只要车主能够配合并提供真实有效的资料，一般情况下都能够顺利完成理赔。
但在实际操作中，车主也需要留意一些细节和注意事项，以确保理赔能够顺利进行。
希望车主们能够了解并掌握中国人保车险理赔流程，以便在需要时能够顺利进行理赔，保障自己的权益。
财产险理赔实务是在《非车险通用流程及实务指引》的基础上，对财产险查勘、定损、理算、核赔等关键环节实务的进一步补充。
适用于财产保险基本险、财产保险一切险、财产保险综合险、机器损坏险、营业中断保险、家庭财产综合险等险种。
一、查勘要点（一）询问从当事人本人（如现场工人、值班人员、其他第一现场目击者等等）开始询问，然后随着事件发展其他人员的介入顺序依次了解情况，在询问时需注意前后印证各方信息之间的逻辑关系。
询问的同时做好《调查笔录》，最后请当事人签字确认。
（二）受损标的查勘1.对于受损标的查勘要与被保险人代表共同进行；现场清点，记录受损范围和数量，必要时绘制现场草图：2.记录受损标的损坏情况和损失程度。
对受损标的的受损范围、数量及受损程度必须现场与被保险人签订《现场查勘记录》：3.机损险还应查询维修保养记录、岗位操作规程、操作日志和设备使用手册等材料，调查标的以往是否存在类似的问题或隐患：4.在整个的查勘过程当中，应对每个过程分别拍摄照片以便日后进行印证和核对。
在查勘工作结束后，对存在疑点的部分应请被保险人提供进一步的依据，安排好后续处理事宜。
在离开现场后，应尽快将当日的查勘工作汇总成书面的查勘报告。
（三）查账查账的目的主要在于确认受损标的是否在投保资产范围内、投保资产原始价格、以及是否足额投保等。
企业财产险的投保方式一般有二种：根据清单投保和根据某时点的资产负债表投保。
无论哪种方式，保险金额一般按账面值投保或按估价，有时也有加成投保的方式。
按照资产负债表投保的情况下，查阅固定资产明细账，核对保单上的固定资产项目（明细表）和保险金额是否与投保时账面余额或按规定加成后的金额一致，查明是否是足额和全部投保。
在投保前入账的固定资产，视做已经投保。
其明细账中的入账金额即是该标的的保险金额。
在投保日期后入账的，除非保险协议另有约定，均视做该标的未投保。
人保车险事故理赔流程(一)人保车险事故理赔流程引言人保车险作为一家知名的保险公司，其事故理赔流程非常重要。
本文将详细介绍人保车险事故理赔的各个流程，帮助车主了解理赔过程，保障权益。
1.报案在发生车辆事故后，第一步是要立即报案。
2.现场查勘人保车险会派遣专业的查勘员前往现场进行事故查勘。
查勘员核实事故经过，包括事故责任、损失情况等；查勘员拍照收集证据，记录损失信息；查勘员向车主和对方车主提供事故处理建议。
3.理赔申请在完成事故查勘后，车主需要提交理赔申请。
4.理赔审核人保车险将对提交的理赔申请进行审核。
审核人员会仔细核对材料的真实性和完整性；如果需要补充材料或有疑问，审核人员会与车主联系；审核人员会根据保险条款和理赔规定，判断事故责任和赔偿金额。
5.赔款支付在完成理赔审核后，人保车险会开始进行赔款支付。
如果车主符合赔偿条件，人保车险会及时支付赔款；赔款可以通过银行转账、支票等方式进行支付；车主可以选择将赔款直接支付给修理厂，或者自行处理维修费用。
6.理赔完毕一旦赔款支付完成，理赔过程就算结束了。
车主可以查看赔案进展情况，确保赔款及时到账；如果对赔款或服务有任何疑问，车主可以联系人保车险进行咨询和投诉；车主还可以根据自身需求，选择是否继续保险合同。
结论人保车险事故理赔流程包括报案、现场查勘、理赔申请、理赔审核、赔款支付和理赔完毕。
通过了解这些流程，车主可以更好地处理车辆事故，并且保障自身的权益。
人保车险将竭诚为车主提供优质的理赔服务，提高车辆事故处理的效率和便利性。
财产险理赔流程及所需资料【择要】对消费者在购买财产险时，老是非常担心其理赔成就，因为保险理赔遭灾风景象一直存在。
实在，对消费者要想在脱险后涉及时掉掉赔偿，提前理解一下财产险理赔流程很有需要。
那么财产险理赔流程是什么？财产险理赔材料有哪些呢？财产险理赔流程（一）注销备案财险公司在接到报案时要详细询问被保险人名称、保单号码、脱险日期、脱险大陆点、估计算损掉等并记录上去，同时请被保险人尽快填报脱险告知。
财险公司接到脱险告知后，无论能否属于保险责任，均应涉及时备案。
并依据被保险人的脱险告知，涉及时复印有关投保单、保险单、批单正本，以便在现场查勘前先理解承保情况，同时要与报案记录内容详细核查，以分清能否属于本保险项下责任。
（二）单证考察被保险人在损掉告知后，应当向财险公司供给索赔所必需的各种单证。
索赔单证的种类因险种跟详细情况的差别而差别。
如大陆货物运输保险的索赔单证有保险单或保险把柄正本、运输条约、发票、装箱单、磅码单、检验讲演、货损货差证明跟索赔清单等；假如损掉涉涉及承运人跟托运人等级三者的责任，被保险人还应供给向圈外人责任方索赔的书面文件;假如损掉涉涉及海遭灾，被保险人应供给海事讲演书或海事声名书。
又如家庭财产保险的索赔单证有保险单、损掉清单、保险公司估价单、对消防部分掉火证明（火警事变）、公安部分报案受理单（偷盗事变）、公安部分三个月未破案证明（偷盗事变）、天色部分证明或相干报纸报道信息（做作灾难）等。
单证考察的目的是财险公司据此决议能否有需要两边面开展理赔责任。
单证的考察内容包孕保单能否有效、损掉能否属于保险责任范围、索赔人在索赔时对保险标的能否占有保险好处、其他相干单证能否有效、损掉的财产能否为保险财产、损掉能否产生在保险限期内等。
在初开始肯定赔偿责任后，财险公司依据损掉告知编号备案，将保单正本与脱险告知单核查，为现场勘查做准备。
（三）现场查勘查勘职员在赶赴现场之前，起主要理解保险标的的基础情况，而后依据灾难事变类别，携带需要的查勘东西如相机、皮尺等以涉及现场查勘记录本、保险单复印件。
理赔业务流程7个步骤第一步，理赔申请在发生意外事故或疾病后，投保人或受益人须在保险合同规定的期限内向保险公司提出理赔申请。
同时，投保人还需要提供一些必要的证明材料来证明其确实有理赔资格，比如医院的病历、病例等。
在收到理赔申请书后，保险公司会安排专门的工作人员进行审核。
第二步，理赔材料审批保险公司收到理赔申请书后，会根据投保合同的约定进行理赔材料的审核。
审核主要包括基本信息核实、事故的真实性确认、投保人的理赔资格等多个环节。
如果审核通过，则会继续进行后续的理赔程序；如果审核不通过，则会拒绝理赔请求并向投保人做出书面说明。
对于一些复杂的案件，保险公司可能会委托第三方进行专业的勘查和鉴定。
第三步，理赔定损理赔定损主要是指对损失情况进行核定和损失赔偿金额的确定。
定损员会前往现场进行勘查和拍照，详细了解事故经过和损失情况，并根据合同约定对损失进行核定，确定最终的理赔金额。
第四步，理赔审核理赔审核是指保险公司对理赔申请过程中所涉及的保险金、损失核定等方面进行综合审查的过程。
第五步，理赔支付理赔支付是指保险公司向投保人或受益人支付赔偿金的具体操作。
保险公司会根据理赔申请的情况，将理赔款项按照投保合同的约定支付给受益人或指定的账户，或者直接向医院、修理厂等进行支付。
第六步，理赔案件结案理赔案件结案是指根据投保合同的约定，保险公司在完成理赔支付后，将理赔案件进行结案处理的流程。
非车险业务理赔实务流程（讨论稿）保险理赔，就是审核处理赔案。
是保险人根据保险合同，履行经济补偿义务，对被保险人提出的索赔进行处理的行为。
主要包括审核、查勘、赔付和追偿四个基本环节。
一、理赔指导思想公司股份制改造的顺利完成后，树立了全新的经营目标，确定了企业价值最大化和股东回报最大化的经营宗旨，因而理赔管理工作也凸现出越来越重要的作用。
根据公司总体经营理念，确立我省系统理赔工作的指导思想为：以公司经营利润最大化和客户满意最大化为目标，科学管理，提高理赔质量，提升理赔技能，优质服务，树立企业形象。
二、理赔原则保险理赔是一项政策性极强的工作，为了更好的贯彻保险的经营方针，提高理赔质量，杜绝错赔、乱赔、滥赔的现象，保险理赔应该遵循以下原则：1、重合同、守信用的原则保险理赔是保险人对保险合同履行义务的具体体现，保险人在处理各种赔案时，应严格按照保险合同的条款规定，受理赔案，确定损失。
理算赔偿金额时，应提供充足的证据，拒赔时更应如此。
2、主动、迅速、准确、合理的原则这一原则的宗旨在于提高保险服务水平，争取更多客户。
保险人应当在法律规定和合同约定的期限内及时履行赔偿或者给付保险金的义务。
主动、迅速是指保险人在处理赔案时应积极主动，不拖延并及时深入事故现场进行查勘，及时理算损失，对属于保险责任范围内的灾害事故所造成的损失，应迅速赔付；准确、合理，是要求保险人在审理赔案时，分清责任，合理定损，准确履行赔偿义务。
拒赔案件应及时发出拒赔通知书，并说明不予赔付的理由。
4、严肃纪律原则理赔工作中应严格执行各项工作纪律和制度，做到公正廉洁，不得弄虚作假、徇私舞弊，严禁制作假赔案，严禁在赔款中列支规定以外的其他费用。
5、实事求是的原则被保险人提出的索赔案件形形色色，案发原因也是错综复杂。
因此，对于一些损失原因甚为复杂的索赔，保险人除了按照条款规定处理赔案外，还必须遵循实事求是的原则，灵活运用保险损失补偿原则。
三、理赔制度1、查勘制度。
实行“双人查勘、持证上岗；查勘、定损、报价、核赔相互分离，平衡制约”的查勘制度。
2、核赔制度。
实行核赔业务垂直领导，各级核赔人员按权限核赔，逐级核赔的核赔制度，非经核赔人员同意，严禁支付赔款。
3、责任人制度。
四、理赔流程（一）接受报案。
某些事故发生时，由于条件有限，被保险人发出损失通知的方式可能是口头的，随后应及时补发书面通知。
报损金额或估损金额超过超分公司理赔权限的赔案，分公司必须在接到报案后一个工作日以内书面上报省公司理赔管理部/法律部。
涉及分保（包括合同分保和临分）的超权限赔案，须同时上报省公司再保险部。
（二）查抄底单。
理赔中心根据报案情况，查阅电脑资料（保单、批单），报核赔人员核查保单是否在保险期限内，受损财产是否在承保范围内，初步审核事故是否属于保险责任。
对属于保险责任的，应予立案处理。
(三）立案处理。
初步确定属于保险责任后，内勤应及时编号立案，建立专卷或案袋，并开始收集该案的各项记录、单证、报告等资料，汇归卷内。
（四）现场查勘现场查勘是理赔的必要工作，是及时掌握第一手材料，核定损失的重要步骤。
查勘工作质量的高低，对及时、准确、合理的处理赔案起着关键的作用。
接到报案后，应立即派员或联系代理人进行现场查勘。
现场查勘工作要坚持双人查勘，持证上岗。
在查勘前应首先根据承保情况和出险通知书，及时了解保险标的的有关情况，做到心中有底；查勘时，应携带必要的查勘工具或用具，并及时与被保险人联系。
对于估损金额超过单位核赔权限的赔案，应通知上级公司派员协助查勘。
查勘工作应做到有的放矢，对不在保险责任范围内财产损失的查勘工作可以从略。
3、现场拍照，现场拍照要显示出出险地点现场概貌、标的受损情况等等。
4、清点受损财产：在现场查勘中应对照被保险人提供的损失清单认真清点，对受损的项目、受损程度、受损数量作逐项登记；清点后由被保险人确认并签字盖公章，以免结案时发生不必要的争议。
5、估计损失金额，在清点标的受损情况后，可对受损项目进行估损，对赔案的总损失做到心中有数。
6、要求被保险人提供有关单证：出险证明、事故报告、损失清单、出险通知书、责任认定书、原始发票凭证等等，上述单证需加盖公章。
7、如保险人核实受损财产的数量、损失程度和金额有困难，可聘请中介人（公估行等）或有关专家介入。
（五）责任分析根据现场查勘情况，事故证明及有关材料，对照保险单条款的规定分析责任范围和除外责任，具体工作如下：1、核实保险费支付情况，如果被保险人未按保单规定支付保费，既违法又违约，保险人有权拒绝赔付或与被保险人按比例分摊赔偿责任。
2、对照保险单条款，核实保险财产出险日期和地点。
核实受损标的及其所在地点是否在保险单明细表中载明，出险日期是否在保险期限以内，从而确认受损标的是否已在保险单项下承保。
3、审定损失责任。
首先核实受损标的是否属于保险单规定的责任范围，其次分析损失是否由于保险单承保的风险所至。
如果保险人对损失原因难于确定时，应聘请有关专家和技术人员一同分析原因和责任。
对于不属于保险责任的案件，应提出可靠的依据和充分的拒赔理由，由承保公司领导签批并报上级公司核准后，向被保险人发出拒赔通知书。
对于保险责任范围内的事故，根据国家法律规定或保险单的约定，应由第三方负责赔偿的，如果被保险人提出索赔要求，可以先予赔偿，同时，保险人应要求被保险人填写“权益转让书”，取得代位追偿权。
（六）核定损失受损财产经过施救、保护、整理后，根据被保险人提供的财产损失清单及费用支出的原始凭证逐项加以核定，从而确定最后损失的数额。
损余物资处理应严格坚持“物尽其用”的原则，对受损财产的残余部分应根据可利用的程度，实事求是合情合理地作价折归被保险人，从赔款中扣除。
对于确要回收的损于物资,应认真详细做好登记,交由有关单位定价、销售、拍卖,回收款项冲减赔款。
如果双方不能达成协议，可商请有关权威部门予以裁定。
（七）赔款计算理赔人员应按照条款规定，损失金额以及必要的合理的施救、保护和整理费用，免赔额，责任划分，赔偿处理方式计算赔款。
（八）预付赔款管理1、各级公司在保险责任明确，对损失金额不能确定的应以可以确定的最低损失金额报请省公司批准后预付赔款；2、申请预付赔款时，须提供如下材料：保单、查勘报告、有关损失的证明和材料、核赔意见和预付赔款申请审批表。
（九）赔付结案理赔人员应在对赔案的单证、材料的缮制和收集整理工作完成之后，进行详细计算，审核无误后签署经办人意见，送主管业务负责人进行审报。
赔案审核实行分级管理办法，各级公司应根据公司规定的各险种审批权限审定，不得越权批案。
各级公司在审批赔案时，在保证质量的前提下，应提高理赔时效，及时支付赔款。
保险人应在有效期间内向第三者追偿，以避免追偿失效，而使保险人应有的权益受到不应有的损失。
五、理赔中应注意的问题（一）赔付部分损失后，对正本保险单应作出相应的批注，根据被保险人要求，分别减少保额或恢复保额（应加收保险费）的批单，并将其贴在正本保单上加盖骑缝章构成保单的一个组成部分，退还给被保险人。
（二）重大赔案如请专家或专门检验机构进行检验时，应报省公司理赔管理部/法律部核准同意。
（三）凡估损金额超过各分公司、部理赔审批权时，必须在出险后一个工作日内用传真报告省公司理赔管理部/法律部，以便及时派员协助做好查勘理赔工作；如果在实际定损过程中，其理赔金额又低于分公司理赔权限的，分公司必须将赔案处理结果上报省公司理赔管理部/法律部备案。
（四）凡通融赔付案，一律要上报省公司理赔管理部/法律部审批；拒赔案，处理时要有充分的理由和依据，由分公司法律岗出具拒赔意见书，超分公司权限的拒赔案一律上报省公司理赔管理部/法律部。
（五）凡理赔金额超过各分公司理赔权限的预赔款案，均须报省公司理赔管理部/法律部审批。
（六）凡进入诉讼程序的赔案，标的额超过10万元的，应将诉讼结果报省公司理赔管理部/法律部备案；超过各分公司理赔权限的，将全部涉案材料上报省公司理赔管理部/法律部审批。
（七）因市州公司处理涉外货运险案件的技术力量有限，涉外货运险赔案除武汉地区外，一律上报省公司处理。
（八）分公司在处理如下赔案时，可以考虑聘用公估机构介入：1、涉及金额较大，技术难度高，定损难度大的赔案；2、定责上存在歧义的赔案；3、定损上存在争议的赔案；特别需要强调的是，聘用公估机构时一定要遵循保险人、被保险人共同书面聘请的原则，以免事后发生不必要的纠纷。
六、本实务流程后附有各险种理赔操作指南，各分公司在具体理赔操作中应将本流程和对应险种操作指南结合处理。
七、本流程自发文之日起执行，本流程的解释权和修改权属省公司理赔管理部/法律部。