作为我国最大的网络互助平台，相互宝正引发众议。
近日，多位用户投诉称自己在不知情的情况下“被加入”支付宝APP上的相互宝大病互助计划，同时被开通自动扣费功能。据了解，相互宝每月两次扣款，并无消费提醒，仅在账单中可以查看此次扣费。
自2018年上线以来，相互宝聚集了大量用户，2019年12月突破1亿人，但此后用户数量逐渐减少，有用户表示，退出的原因是由于分摊费用逐月上涨，从最初的每次3分钱上涨至现在的5.88元。此外，由于网络互助产品并未受监管管制，存在诸多风险。保险从业人士分析，相互宝与一般重疾保险存在许多不同之处，主要体现在持牌经营、保障方式及退出机制等。
“被开通”的相互宝？
今年2月，孟女士在查看支付宝账单时偶然发现有一项分类为“互助保障”的扣费明细，点进该笔消费明细，才了解到该扣费为相互宝的分摊费用，从1月底开始扣费，至今已经被扣除过3次。
*扣费截图，孟女士提供
无独有偶，在黑猫投诉平台上，有不少用投诉者表示“被加入”了相互宝大病互助计划。
*多名用户投诉对于加入相互宝并不知情
截图自黑猫投诉网
支付宝的相互宝页面显示，相互宝分为大病互助计划、慢性病人群防癌计划、老年防癌计划、公共交通意外互助计划四个种类，用户可选择加入其中一种或多种互助计划。在确认加入之前，用户会经过多个确认步骤，方可正式加入。而根据孟女士和其他人士的投诉，他们并未经历过这些操作，在不知情的情况下被加入该互助计划。
*相互宝介绍页面，截图自支付宝
另有投诉显示，在退出相互宝后，当月仍被扣除分摊费用。对此，支付宝客服回复称，每月7日、21日为患病成员公示日，公示日之后退出的用户，还需参与当期分摊扣费，但下期将不再进行扣费。
此外，多位投诉者表示，相互宝在扣费时并无消费记录，也无及时扣款通知，仅可在支付宝账单里查看。张丽（化名）向记者表示，其可在支付宝首页服务提醒处查看相互宝公示，但服务提醒内并无扣费提醒。由于选择的扣款方式为花呗，张丽可在花呗的消息列表及时看见相互宝相关扣费，但点击花呗明细，并不能查看所扣金额的具体用途。
记者咨询支付宝客服有关相互宝自动扣费问题，人工客服回复称进入相互宝的“分摊”一栏，即可查看分摊记录，其余情况并未作出回复；对此，支付宝电话客服人员回复记者，用户每消费一笔金额，均可在支付宝首页看见相关提醒，若用户不能查看，或许是消息过多有疏漏，或是用户未开启通知所致。
分摊费用逐年上涨 近千万用户退出
据公开资料显示，相互宝于2018年10月在支付宝APP上线，此后加入该互助计划的人数逐渐增多，至2019年12月，相互宝分摊人数突破1亿人。记者查询往期相关情况，2020年11月为参与分摊人数最多的月份，达到1.05亿人。
蚂蚁金服研究院曾发布行业内首份网络互助白皮书——《网络互助行业白皮书》，白皮书数据显示，2019年我国网络互助平台的实际参与人数为1.5亿人，预计2025年将达到4.5亿人，覆盖中国14亿人口的32%左右。在这1.5亿人中，有超1亿人来自相互宝。而现实中，相互宝用户人数却在逐渐减少，2021年3月，分摊人数已降至9593万人，较最高峰时期相比有近千万人退出相互宝。部分用户表示，是由于分摊费用上涨导致。
*相互宝近期互助情况，截图自支付宝
张丽（化名）告诉记者，自己于2019年在支付宝里看到有关相互宝的推荐，了解情况后决定参与该互助计划。2019年1月，张丽的分摊费用为0.03元，第一次参与分摊互助的时候，该费用由平台承担了。此后张丽又为其母亲办理加入了相互宝，刚加入时分摊费用仅为每期几分钱至几毛钱，此后费用逐渐上涨，最近已上涨至每期5.88元。
*2019年初与2021年的分摊费用对比
图由张丽提供
3月5日，相互宝公布其2020年年度报告。数据显示，2020年，相互宝全年救助人数为68675人，同比增长315%。年报显示，相互宝大病互助计划全年分摊金为91元，较2019年的29元增长213%。针对暴涨的分摊金，相互宝解释称“主要由于绝大多数成员度过了等待期，申请互助金的患病成员数量增多（救助的人数越来越多）。后面分摊金也将逐渐稳定下来。”
除分摊费用逐年上涨外，相互宝自身仍存尚难管控的风险。2020年9月，银保监会打非局发布《非法商业保险活动分析及对策建议研究》，该文指出相互宝等网络互助平台会员数量庞大，属于非持牌经营，存在跑路风险，若处理不当、管理不到位，可能引发社会风险。文章提出，应该尽快将网络互助纳入监管体系。
某保险资深从业人士向记者表示，相互宝与重疾保险存在一定的区别：首先，相互宝只是一种“互助计划”，不受银保监会监管，没有持牌经营，而重疾保险是一种保险产品，经过了银保监会备案；第二，相互宝保障较为固定，且只能加入一次，轻症是5万元，重症“30天到39周岁”的患者是30万元，“40岁到59周岁”的患者是10万元，而重疾保险是投保人所缴纳的保费越多，保额越高；最后，退出方式有所不同，相互宝分摊金额后无法撤销，重疾保险可提出退保。
上述从业人士补充道，由于相互宝分摊价格逐年上涨，目前已接近一般商业医疗保险的价格，很多用户“用脚投票”，选择退出该互助计划。