最近和朋友聊天的时候提到了保险理赔的问题。
就听到这么一个小八卦， L先生和前女友都曾在我们这里投保过寿险，他本人是在境外工作的，不小心感染了新冠，治疗无效后不幸身故。
L先生家里人都不知道有这么一份保单的存在，还是后来前女友得知噩耗后，告诉L先生家里人去报案理赔的。
幸好未续费的保单还在宽限期内，再晚几天，保单就失效了，到时，就是知道有这份保单也没用了。
有人会问，要是不知道呢？
那恐怕就泡汤了。
一、人死了，
保险公司会主动联系家属赔钱吗？
估计好多朋友都会有这样的疑问：
人死了，保险公司会不会主动联系家属给赔钱呢？
一般不会!一般情况下，保险公司是无法获悉被保人身故情况的，需要家属自己去申请保险金。
如果家人不知道有这么一个保单，没有向保险公司提出理赔申请，保险公司是无法获知被保人身故信息的，也就不会主动进行赔付了。
但是如果发生了重大事故，比如地震、空难、爆炸事故等。
这时候保险公司往往会启动紧急出险排查：主动排查事故地区客户信息，随时为事故客户提供救援帮助，开通绿色理赔通道。如果发现有投保的客户，就会主动进行理赔了。
二、如果被保人身故了，
家人不知道有保险怎么办？
平时我们会提醒各位做好保单管理，其中一个就是告知家人自己有哪些保单。
如果平时没有做好保单管理，但已经发生了被保人身故的不幸，应该如何处理呢？
家属若知道在哪家公司买的，可以打电话给客服，告知事故具体情况进行报案登记。登记后，保险公司会先核查保单，再通过短信、邮件通知家人，准备理赔材料。
此外，现在很多东西都电子化了，保单也不例外。我们买的保单，保险公司都是要发给中国保险行业协会备案的。
以此为基础，中国保险行业协会推出了"中国保险万事通"公众号，我们可以用被保人的手机关注这个公号，认证好之后就可以查询到他的所有保单了。
像买什么产品、承保公司、保单号、保费、投保人、被保人等信息都会在上面的。然后可以直接拨打保险公司电话报案。
但是这个也不能所有保单都能查到，像下面这些情况可能就查不到了。
● 很早以前没有电子化的保单；
● 新购买的还未满1天的保单；
● 失效的保单；
● 小额的保单；
● 中国大陆以外的保单（包括港、澳、台）。
所以，最稳妥的方法还是购买好之后就做好记录并告知家里的亲人。
毕竟自己购买保险也是为了给家人一份稳稳的保障，也没有必要给藏着掖着！
如果因为各种原因，不方便告知家人，社群里有位读者的做法小伙伴们可以借鉴一下。
他的做法是：将所有的保单的电子版或者纸质版照片存放在专用文件夹，在邮箱选择每个月固定日期定时发送给家人。如果没有意外，就发送前取消，定时为下个月同一时间。真发生不幸的话，家人就能收到邮件，知道他所购保险的情况。
三、那么如果是投保人身故，
该怎么办？
上面我们主要说到了是被保人身故的情况，这个好理解，就是出险了要理赔了。
如果身故的是投保人的话，那么他名下的保单怎么处理呢？
当然这里特指投保人和被保人不是同一个人的情况。
过了这60天保费还没有交上，保单就会进入2年中止期，在这2年时间内还可以通过补交保费、重新进行健康告知来恢复保单效力。
过了2年之后，保单就进入终止状态，无法再恢复效力了。
所以说，虽然投保人身故并不会触发保险理赔，但家人也是需要知道有这张保单，否则可能会导致保单失效。
那么如果家里人知道这份保单存在的话，又该怎么处理呢？
这个时候要看投保人的保单是否附加了投保人豁免，有的话，投保人身故后可以向保险公司提出申请，免交后续保费。
如果没有附加过投保人豁免，则投保人身故后这份保单仍然需要交保费，这时候就要向保险公司申请变更投保人了。
如果家人不知道有这张保单，就会导致保单超过缴费时间而失效。
管理好自己的保单，投保后做好记录，并给配偶、父母人手一份，同时将保险合同放在同一个地方，并告知配偶和父母，这同样是规避风险的一部分。
另外最好用专门的工具做好家庭的保单管理，能确保：
1. 及时续期续费，确保保障不断档；
2. 了解给谁买了什么保险，出险后及时向保险公司申请理赔，保证保险能用在实处。
这些问题我们早就给大家想好了，在这里投保的客户不仅有专门的小程序帮忙进行保单管理，后续还会有及时的保单续费提醒，需要理赔时也有专业的理赔老师进行协助。
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