平安意外险提供7X24小时报案服务，可全国通赔。如您发生保险事故后，请参照以下流程办理理赔：
1. 报案
意外残疾/烧烫伤
*保单号*被保人身份证明*门诊或住院病历*意外事故证明*二级以上（含二级）或保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具的残疾、烧烫伤或骨折、关节脱位鉴定诊断书(具体机构可咨询同您联系的当地理赔人员)
意外身故
*保险金申请人的身份证明*公安部门或医疗机构出具的被保险人死亡证明书。若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件*被保险人的户籍注销证明*受益人与被保险人关系证明*其他受益人保险期领取授权委托书
意外医疗/住院津贴
*保单号*被保人身份证明*门诊或住院病历*门诊或住院费用收据原件、明细清单*保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料
航班延误/行李证件损失
*保单号*被保险人身份证明*航空公司出具的关于延误和延误时间的正式书面证明文件（需航空公司盖章）*旅行交通票据（如机票、车票等）、酒店住宿票据、旅游团费单据等旅行凭证；*财产损失清单；*重新补办旅行证件的成本、手续费的费用单据；* 发生盗窃、抢劫案件的，警方出具的报案证明；
家财损失
*保单号*被保险人身份证明*损失清单（我司提供，客户填写）*购物发票或其他证明保险财产真实存在的资料，如照片等*出险的相关证明，如公安部门报案受理单等
注：
(1）领取赔款时还需携带保险金领取人的银行借记卡或存折；（2）若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件，必要时需提供公证书；（3）如投保紧急救援服务，在救援公司评估需要医疗运送、亲属探访等救援项目时，费用由救援公司垫付，无需客户承担，不需理赔报销；（4）以上理赔时需要提供的材料供您参考，详细材料请以条款为准。
3. 申请理赔
带齐所有理赔材料到当地平安财产保险门店办理理赔手续，门店地址请咨询95511客服或查询网站理赔网点信息。
4. 领取赔款
经审核对于确属保险责任范围类的事故，在索赔单证齐全的情况下，10天内赔付结案，赔款直接转入被保险人的银行账户（借记卡或存折）。
1．全国通赔服务
为让您在全国各地都能得到快速、高效、标准的服务，我司为您提供全国通赔服务。您在中国大陆任何地区出险（不含港澳台），可以在全国任何一家平安财产保险公司网店进行索赔，您将得到标准一致的理赔服务；
2. 理赔进度“e”点通
为保障您能及时掌握案件的理赔进度，及时获取理赔信息，我司为您提供了理赔信息查询服务，您可以登陆平安一帐通