急难援助服务是中国平安人寿保险股份有限公司专门为在国内/海外旅行、公务、探亲的平安人寿客户提供的一种发生紧急医疗情况时的医疗咨询、救助的服务。相关服务项目由与中国平安人寿保险股份有限公司签订合作协议的平安特约援助机构提供。
申请条件：
年龄在70周岁以下，拥有平安人寿个人寿险有效保单的投保人和被保人。
服务内容：
提供电话医疗咨询、协助安排就医医院、紧急医疗转送，安排直系亲属探病及住宿等二十余项专业服务。急难援助服务分为国内急难援助服务和海外急难援助服务两个类型。具体服务内容、申请援助服务的前提以及除外责任等详细信息可参阅：
国内急难援助服务
在国内急难援助服务有效期间内，服务享有人在居住地100公里以外的所有中国地区(除香港、澳门、台湾外)旅行、公务、探亲时且连续停留不超过90日，因意外伤害或突发疾病所引致的紧急医疗情况，可申请以下服务:
海外急难援助服务
在海外急难援助服务有效期间内，服务享有人在中国境外(含香港、澳门和台湾地区)旅行、公务、探亲时且连续停留不超过90日，因意外伤害或突发疾病所引致的紧急医疗情况，可申请以下服务：
申请办理方式：
2、客服中心：您可以前往平安人寿客服中心，填写急难援助服务申请表并交给工作人员进行开通办理。
3、保单服务人员：可以委托您的保单服务人员通过本公司的E化渠道为您开通办理。
报案方式：
服务有效享有客户在出行期间，如遇到紧急医疗情况，服务享有人或其指定保险康养顾问可通过拨打平安全国24小时服务电话95511，电话接通后根据语音提示按1-6-2进入急难援助服务通道申请援助。拨打海外95511的方式为：(+86)2195511或(+86) 75595511。
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