5月12日下午，公司召开视频会议，安排部署2020年巨灾理赔工作、财产险理赔减损劳动竞赛启动及百日理赔降责减损活动启动。公司常务副总裁程孙霖、副总裁张宇生及总公司运营中心、财产险部、车险部、个人保险部、航运保险中心、再保险部相关人员现场参会，分公司及中支一把手、运营分管总及分公司运营、核保、风控条线相关人员视频参会。会议由运营总监黄巍主持。
今年5月12日是汶川地震12周年纪念日，也是我国第12个全国防灾减灾日，召开巨灾理赔工作会议是为了响应国家减灾委员会相关部门要求，及时有效应对可能发生的2020年大面积灾害风险，落实防灾防损各项举措，最大限度减少大灾造成的公司损失。
运营中心宣导了2020年大灾理赔工作方案，财产险部重点对财产险标的风险点排查做了详细培训介绍和要求，财产险部宣导了2020年财产险理赔减损劳动竞赛方案。
程孙霖常务副总裁指出，今年巨灾、汛期与往年大不一样，同时受到疫情双重影响，市场经济环境不容乐观，企业经营压力明显，使得灾害情况更加错综复杂。面对今年特殊的外部环境形势，各分公司要提前介入，认真学习和部署防灾减损工作，防范于未然，实现稳定经营，落实降赔增效，确保公司盈利。程总对下阶段防灾工作提出“三个严”的要求：
一是严防带病承保。财产险经营是一个风险全过程的管理，今年受到疫情和大灾双重影响，对重点标的风险进行全过程管控尤为重要。各分公司在承保环节应严格进行筛查，防范骗保欺诈风险，做好降赔降损工作的基础。二是严格授权制度，严肃理赔纪律。总、分各部门要职责分明、授权清晰，明确运营中心理赔管理职能，财产险部重案处理职能。各机构应严格遵守授权制度，严禁超权限处理，以防止经营损失进一步扩大。同时，各分公司要严肃理赔纪律，做到应勘尽勘，服从和执行总公司的统一指挥、统一标识、统一摊回工作，严禁擅自扩大或者减少责任。三是严格抓好防灾防损工作。落实风险查勘工作，充分与客户经营情况、市场切合度相结合，有重点地进行风险排查，掌握第一手资料，及时向企业提示风险和提供防灾建议书，通过各项防灾举措有效降低大灾损失的可能。
张宇生副总裁就百日理赔降责减损活动做了动员和部署。张总从应对商车费改、改善公司经营效益、提升理赔队伍素质等方面阐述了降责减损的重要性和紧迫性。同时就奋战一百天、确保降责减损一个亿做了部署。张总强调,理赔工作是良心活、技术活。降责工作要从提高理赔队伍道德水准、提升专业技能水平入手。公司将全面组织道交法的再学习再培训再过关工作，通过评选十佳理赔神探，设立理赔学习标兵，不断夯实队伍基础，把降责建立在员工对公司忠诚负责之上,建立在员工专业功夫之上。各级机构，要齐抓细管，讲究方法。严格落实降责减损“五个一”的标准动作;构建降责减损管理机制，完善降责为核心的考核机制，强化反欺诈工具的运用;通过汇编和学习经典案例，举一反三，不断提高降责减损的能力和水平。要持之以恒，注重实效。公司上下应树立降责意识，培养降责习惯，先定责再定损，先降责再降损。各级机构负责人应靠前指挥，勇于担当，敢于决策，用好降责减损激励政策，费用政策,确保好经念好。建立有效的督导跟踪机制，建立日报、周报督导制度，真正做到降责活动有计划、有布置、有跟踪、有成效。
运营中心钱奕旻总介绍了公司降责工作的现状，重点宣导了公司百日降责减损竞赛活动方案。安徽分公司总助兼阜阳中支总经理张健做了题为“加强重案管控，实现稳健发展”的经验介绍，从一个机构负责人的视角,分享了降赔从降责入手的做法和成效。
程孙霖常务副总裁充分肯定了降责活动的重要意义,并预祝活动圆满成功。
(总公司运营中心 卢东东)
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