导语：如何才能写好一篇保险学专业论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
一、基于工作过程的专业教学改革设计思路
(二)保险经纪职业及工作过程描述。保险经纪是指受投保人委托，基于投保人利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。保险经纪的服务总流程及主要工作流程如下:走进客户，收集信息;风险管理，防灾防损;拟定投保方案，进行保险采购，协助办理投保手续;协助客户索赔。
1．保险安排工作流程。投保人委托保险经纪投保———保险经纪为投保人进行风险评估———设计保险方案———确认保险方案———保险经纪向保险人询价———投保。
2．协助索赔工作流程。投保人出险通知保险经纪———保险经纪迅速通知保险人———保险经纪协助保险人现场查勘———保险经纪索赔———保险人最终赔款。
二、基于工作过程的金融保险专业教改实践
从金融保险专业学生的学情出发，结合江泰及行业岗位(群)核心能力素质标准，融行业企业职业技术标准和职业资格标准为一体，设计金融保险专业课程教学内容;以就业导向、职业能力为依据进行金融保险专业教学整体改造;以专业核心课程为切入点，实施项目化任务驱动式教改。
(一)将提高职业技能定为金融保险教改核心，制定本专业教学标准。将校企合作，教科研一体，工学结合的教改思路落到实处，提出与江泰公司目标共定、课程共建、学生共育、基地共建、师资共培、就业共导的高技能应用型人才培养路径。针对学生特性，将关键专业技能训练作为课堂教学的主要内容，循环训练。理论教学以“必需，够用”为度精讲重点、难点、疑点;同时渗透道德、礼仪、安全、健康、法律等基本素养的有关内容来培养学生综合素质。
作者:徐诚周玉芬李海霞单位:北京经贸职业学院
参考文献:
［1］教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见［2006］16号
关键词：保险学；人才培养模式；现状；改革研究
一、引言
自从1980年我国保险业恢复至今，经过20多年的高速发展，已初具规模。据统计，截至2007年底，全国共有保险公司110家，保险专业中介机构2331家。伴随着业务的稳步发展，专业中介机构的盈利能力也不断提高。2007年，全国专业中介机构共计实现盈利19496.2万元，同比增长96.22%。特别是保险经纪机构，全年实现盈利22053万元，同比增长104.74%，为历史最好水平。
然而，由于历史原因，我国从1959年商业保险停办到1980年恢复，20年一直没有保险专业教育。1983年被认为是新时期保险教育的开端，当时，西南财经大学、武汉大学、南开大学、辽宁大学等高校分别受中国人民保险公司320万元资助而成立保险专业，与此同时，中央财经大学、上海财经大学等也有了保险教育。但相对于其他学科而言，开办保险学专业的学校数量较少。截至2005年年底，国内设有保险专业的院校共85所，在校的博士、硕士、学士及大专生共计20759人。远不能满足快速发展的保险业对人才的需要。
二、保险学人才培养模式现状
国内外对于人才培养模式的定义尚没有一个统一的定义，但从根本上讲还是达成了一定的共识，那就是培养怎样的人和怎样培养人的有机统一。所谓培养怎样的人就是各高校根据自身的特色所制定的人才培养目标，而怎样培养人也就是人才培养的措施，是指在一定的思想和教育方针的指导下，为实现特定的目的而确定的培养目标并采取的一系列人才培养措施，这其中包括了人才培养内容、培养手段、培养制度与培养评价等内容。
1.人才培养目标
保险学本科专业主要分为保险理论与实务和保险精算两个方向，各自的培养目标不大相同。
但经过这些年的发展与改革，保险学专业培养目标方面已有了很大改观。不再是以前空泛的培养“高级专门人才”，而是更加切合实际的通才教育，主要体现在：
⑴以市场为导向，适应保险业的发展需求，培养高素质的应用型人才
保险学是知识应用型学科，近年来，各高校为了适应保险人才市场的需求，纷纷加强与保险公司的合作，强化学生实际业务操作能力。并且按照岗位能力要求和市场人才需求进行课程开发、设计、整合，以实现教学内容、课程设置与实际需要的高度融合，在一定程度上解决了理论教学和实践脱离的问题。
⑵创新型、复合型人才培养目标
随着我国经济建设的调整，特别是我国社会主义市场经济体制的建立和不断完善，过去“专才教育”的人才培养模式日渐凸显出不能适应社会发展的弊端，各高校逐渐走向“通识教育”，通过宽口径的课程设置和全面的教育教学，不断强化学科基础与素质教育，培养具有良好综合素质和多种能力的人才。
⑶走国际化办学道路，大力推动人才培养的国际化
中外合作办学是21世纪我国保险教育的有益补充。自上世纪90年代中期以来，各种中外合作保险教育的试验形式就已经在我国初见端倪。其中，由中国保险学会、中国金融学院和美国通用科隆再保险公司联合于1996年11月在北京成立的“中美高级保险培训与信息中心”，为中外合作办学模式做出了卓有成效的尝试。这以后，更多的外国商业保险集团来到我国，在一些主要城市与当地高等院校合作，建立起了各类保险研究中心、培训中心等。如南开大学2005年与澳大利亚新西兰保险金融学会签署了“南开大学（保险专业）毕业生获得澳新保险金融学会职业会员资格认可协议书”。中外合作的保险教育将大大促进我国保险教育事业与国际惯例的接轨，从而将我国保险教育的质量提高到世界先进水平。
2.人才培养措施
人才培养措施是为实现各高校所设置的培养目标而采取的具体方法，主要包括人才培养内容、人才培养手段、人才培养制度和人才培养评价四个方面的内容：
⑴人才培养内容
是培养者用来作用于培养对象的影响物，主要以课程的形式表现出来。
①课程内容陈旧，很少涉及国内外热点问题。比如福建省05年遭受强台风“龙王”袭击，很多地下车库被淹，保险公司理赔金额激增，许多保险公司现金流出现严重不足。04年发生的海啸，灾情造成的损失相当严重，但对于全球保险商来说，整体影响并不大，因为越来越多的保险公司将这些风险已转嫁给再保险公司或是特殊灾难基金。那么，这类不可抗力带来的损失，保险公司究竟如何设计才是比较合理的，完全可以做为案例在课堂上进行教学，集思广益。
②课程内容涉及面太窄，虽然目前国内在人才培养模式方面已开始提出要改“专才教育”为“通识教育”，培养适应市场需求的复合型人才，但事实上教学计划中可以让学生自由选择、扩大知识面的选修课并不是很多，远没有达到通识教育的水平。
③教学内容的国际化有待加强。一方面是英语教学有待加强，很少有课程采用英文原版教材；二是国际保险及国际保险法务方面的教学内容不多。面临目前的全球化趋势，高校保险学人才的培养必须面向国际市场，加强这类课程的教学有助于帮助学生掌握国际市场“游戏规则”，应对国际事物才能得心应手。
⑵人才培养手段
是指在培养活动中所采用的方式和方法。
①填鸭式教学。在保险学本科教学中，除教学内容的上述问题外，教学方式过于传统也阻碍着教学效果的实现。当今各大高校保险学专业本科生的教学大多数仍采取传统的教学模式，即“老师讲，学生听和记”。这种填鸭式的教学方式，使课堂上学生有效参与不足，严重影响了教学效果的实现。而近来所提倡的教学创新也仅是在教学工具上有所改进，在教学过程中运用了一些高科技电子设备。不可否认，现代化的教学设备给教学带来了一定便捷，但并未触及到教学方式的根本转变，填鸭式教学、应试性教学等手段仍根深蒂固。
②过分强调课本讲授，忽视知识应用。这种教学方式使得学生处于被动地位，不利于培养学生分析问题、解决问题的能力。考虑到保险学更具有实证和实用的特点，在教学的过程中不能仅仅满足于一般的理论解释，而应该更注重对现实问题的认识和判断。
③案例教学匮乏。鉴于保险学自身的应用型特点，在教学手段上，西方各国保险专业教学的通行做法是强调实践环节，采用案例教育与模拟教育，以哈佛商学院的案例教学最为经典。通过对典型案例的分析与讲解，加深学生对基础理论、专业理论的理解，培养学生独立分析问题、解决现实问题的能力。
⑶人才培养制度
是有关人才培养的重要规定、程序及其实施体系。
②学分制实施效果欠佳。我国许多高校已经在借鉴国际经验，以社会需求为导向，不断改革教学制度，探索如何培养创新型、个性化人才。比如实施学分制、主辅修制、双学位制，但由于约束很多，实际操作中，多数学生并未能按照自己的个性发展去选择自己喜爱的课程，通常要按照统一的规定进行选课，这就造成了名义上的学分制与实际上的学年制并存的现象，使得学分制的实施并为达到预想的效果。
③社会实践部分的学分量和学时数不足。保险学专业的应用性要求学生必须加强社会实践，而这部分的学分量与学时数目前严重不足。造成学生动手能力弱，到了工作岗位适应速度慢等问题。
⑷人才培养评价
是高等教育人才培养各个环节的评估措施，以保证人才培养的质量。
人才培养评价方面主要表现在考核方式上。目前国内高校保险学专业教学的考核主要还是通过期中、期末考试再加平时作业的成绩，以确定学生某一科目的成绩。这种考核评价方法过于呆板，明显偏重单纯记忆成分，不利于学生分析问题能力的培养，抑制了创新。
三、人才培养模式改革研究
1.保险学人才培养目标定位
由于本科阶段的人才培养模式正在从过去单一学科背景下的专业教育向多学科交叉背景下的通识教育转变，所以保险学专业的人才培养目标定位应该一改以前空泛的培养“高级专门人才”，切合实际地定位于培养“宽基础、重实践、高素质”的复合型及应用型人才。
保险学本科层次培养目标具有双重性，一是要为就业做准备，二是要为进一步深造预留接口。因此目标在于培养出复合型保险学人才，通过宽口径的课程设置和创新的教学方法，强化学科基础知识，培养出具有合理的知识和能力结构、敏锐的创新意识和较强的创新能力的复合型保险学人才，以适应社会发展以及我国现代化建设的需要。
应用型保险人才，是指能够将所学保险专业知识和技能应用于保险服务业的人才。应用型人才的培养必须坚持“基础性、应用性、实践性”。基础性，即强化基础，拓宽知识面。这一目标的实现主要集中的本科低年级层次，在这一阶段的培养目标上，应把知识面尽可能地拓宽，重点放在培养学生独立思考问题、分析问题和解决问题的能力上，鼓励学生积极参与课堂讨论，发表意见，引导学生对不同观点、论据进行批判性思考。应用性，即课程设置，教学过程强调“学以致用”，在目标制定上注重培养高年级同学的创造、创新和开发能力，鼓励学生发挥想象，联系实际，设计新的险种。实践性，即应用型人才的培养必须重视实践教学的各个环节，在培养目标制定上就要突出实践性，通过实验室及实习基地建设，训练学生应用基本理论知识解决实际问题的能力。
2.保险学人才培养措施改革
为了实现培养“宽基础、重实践、高素质”的复合型及应用型保险学人才的目标，有必要改革现存的保险人才培养措施：
⑴丰富人才培养内容
③借鉴国外很多高校跨学科选课的方式，鼓励学生在大一、大二的基础性教育阶段，多选修自然科学、社会科学、法学、写作、数学等学科。到了高年级再进入到比较精专的保险领域。同时要加强法学和写作等学科的基础教育，加大数学课程的安排，为学生向保险精算方向发展打好基础。
④在培养内容上注重与国际接轨，加强英文原版教材的引进，尤其是保险精算方向，最好参考英文原版北美精算师考试教材，有针对性的培养学生的英语能力，以适应全球化趋势。同时，重视国际保险及国际保险法务方面的教学，使学校培养出的保险学人才能够面向国际市场，掌握国际市场的“游戏规则”。
⑵变化人才培养手段
①调整教与学的关系，改变原有的填鸭式培养手段，把训练学生应用所学理论解决实际问题的能力放在最重要的位置。
通过对往届毕业生的追踪调查发现，学生在课堂上接受的知识，在将来的工作中能用到的只有小部分，而这小部分知识学生仅仅是在课堂上听老师讲过，还没学会如何运用。因而在保险学人才的培养手段上，应该采取启发式、讨论式、参与式等，变单向教学为双向互动教学。
②对不同的课程施以相应的教学方法。基础理论课程可以以教师讲授为主，在讲授的过程中应注意激发学生的学习兴趣与参与意识；核心课程，可以在着重教授重点、难点和热点问题的基础上，通过组织课题讨论、撰写小论文和学术报告等形式，提高学生的思辨能力和学习能力，培养学生对专业知识学习的兴趣；专业课程，加强案例教学，增强学生对于业务知识的感性认识，加强动手操作能力的培养。
④提倡双语教学，使学生更好地适应当前的国际形势。双语教学对于学生学习专业英语知识很有帮助，同时也增强了学生搜索、阅读专业外文文献的能力。
⑶灵活人才培养制度
①降低学分要求，加大通识教育比重。由于保险专业本身多学科融合统一的特点，所以在基础教育环节应加大对数学，行为学，心理学等方面的教育。给学生创造更多个性发展的空间。
②适当增加专业课课程的开设，给学生更多自由选择的空间。虽然我们已经在借鉴国际经验，实施学分制，但在实际选课操作中限制较多，导致学分制成为了现实意义中的学年制，学生自由选择的空间太小。所以应当放宽选课过程中的限制，开设更多的专业课课程，给学生更多的空间。在未来几年逐步由学年学分制过渡到课程计划和导师指导下的自由选课学分制。
③提高社会实践的学分比重，向应用型人才培养目标靠拢。有必要与保险公司合作，建立实习基地，加强动手能力。还可以建立模拟实验室，在实验室中模拟保险受理、理赔过程，模拟制定新的险种，并在实验室或是实习基地加以推广以检验设计及定价的合理性。
⑷改革人才培养评价
①在课程考核方式上建立考察与考核相结合的评价方式。适当降低期中期末成绩的比重，增加平时成绩和实践成绩的比重。考试形式也可以采取开卷与闭卷相结合的方式，变“死学”为“活学”。
②实行笔试与口试相结合的评价方法，对于特定课程，比如寿险营销，增加口试环节对于学生能力的提高非常必要。
③允许学生开阔思维，对于同一问题有多种答案，多种解释。
参考文献
[1]叶晓凌、黄卫华.论我国高校保险本科专业的人才培养和教学改革[J].江西教育学院学报（综合版），2004.6
[2]翟书斌.金融学本科专业创新人才培养模式的探索与实践[J].河南工业大学学报，2006.9
[3]邵宇.论中国高校金融专业人才培养目标和模式[J].金融教学与研究，2005.6
[4]杨胜刚、乔海曙.金融学专业教育教学改革的紧迫性与基本思路[J].金融教学与研究，2001.6
“王教授是79级的，这代学者的特点是治学严谨，在专业上认真。”中央电大的保险学教授朱志忠先生事前告诉记者，同为恢复高考后中国第三届大学生，研究方向同是保险，两人相知十多年，属同行兼朋友。
采访路的上，在北京工商大学校园里，又一次验证了朱志忠教授的观点。问道学生，众口一词：“校园里的名师，保险圈的名人，风趣幽默，听他的课是一种享受。但是他很严格，对教学和学生要求很高。他的研究生不好考，竞争太激烈。”
“说得没错，我对自己弟子的要求较高，这是为了专业的长期发展。”王绪瑾直言，选弟子一定要坚持自己的原则，德、才、貌一个都不能少。
“保险行业有自己的行业特点，加上我希望培养的人才是在保险行业能够有所作为的人才，所以定了三个条件：第一是德，品质要好，基本要求是以善为人；第二是才，专业基础过硬，包括笔头能力和口头能力两方面；第三是貌，强调气质，长相是父母给的，气质是自己培养出来的。”让王绪瑾由衷宽慰的是，毕业进入保险界的弟子就业较好、多居重要岗位，口碑业绩都不错，在海内外大学做研究的也是喜讯频传、成果不断。
说到教书，王绪瑾最初并不想教书，大学毕业时，校长和书记认为他学习认真、成绩好，让他当大学老师，北京商学院属于商业部直属的院校，要分给他们一个可靠的老师。
说实在的，大学毕业，谁都想到商业部去工作，但那个时代讲服从组织分配，王绪瑾也就无可奈何地干上了这一行。他是个干一行爱一行的人，慢慢地也就找到教书育人的乐趣了。从1983年开始，经过多年努力，他与同事一道，于1994年在北京工商大学创办了保险专业，2003年增设了保险精算学方向，并使该专业成学校专业亮点之一。
他认为专业的发展是众多保险学界与业界同行支持、学生与老师共同努力的结果。许多事情他放手给得力的两个副主任，两个不到30岁的年轻人不负众望给保险系带来一片活力。最近一例即是2007年底，由北京工商大学保险学系和教务处主办、北京工商大学保险学社承办、中国人寿保险股份有限公司（台湾）赞助的“第二届全国大学生保险模拟法庭大赛”。来自北大、人民大学、中央财大、对外经贸大、南开、复旦、武大、上海财大、中山大学等全国10所保险名校的代表队经过激烈角逐，最终由北京工商大学代表队获得亚军，该校代表队胡虹获得最佳辩手奖。
“这帮孩子素质好，能吃苦，有潜力。”学者经常称自己的学生为孩子，尽管欣赏爱护有加，仍严格要求他们。在他眼里，年轻人聪明、有潜力，但也需要引导。
寻找中国保险市场理想模式
垄断竞争型是中国保险业的理想模式
《保险家》：最近学界一个讨论的热点是您提的关于中国保险市场模式的问题，你认为中国保险市场模式是一个什么模式？
王绪瑾教授（以下简称“王”）：在封闭经济环境条件，寡头垄断型模式是中国保险市场模式的理想选择，它既能够促进竞争又能够保障市场的稳定；而在开放型经济条件下，中国保险市场的理想模式将是垄断竞争型模式。
《保险家》：有最危险的可能选择？王：在我国目前而言，那就是自由竞争型危险模式，因为它也可能带来中国保险市场的不稳定，从而引发金融危机。
《保险家》：中国保险市场的理想模式将是垄断竞争型模式，您得出该结论的依据是什么？
王：中国保险市场模式的选择是基于以下依据：
第一，保险公司自身特点需要一定的垄断。由于保险公司是风险管理企业，只有具有一定规模的保险公司，才能在其它小型保险公司破产时有大型保险公司接管，从而使被保险人得到保险保障。1997年到2002年日本8家寿险公司破产，被大型保险公司接管，就是较好的先例。
第二，规模经济产生一定程度的垄断。由于一定经济规模可以降低费用率，因此，由于规模经济的要求，促使保险公司向一定的规模化经营。
第三，经济全球化条件下需要打造保险“航空母舰”。由于经济全球化，带来了保险公司之间的国际竞争，各国为了提高本国保险公司的竞争力，在产业组织上将会注重打造民族保险业的“航空母舰”。
第四，入世承诺。中国的保险入世承诺中，只对申请设立外资保险机构的条件做出了规定，而加入时营业许可的发放不设经济需求测试或执照数量限制。这就决定了将会有大量的外国保险公司在中国设立。
第五，中国国情。据统计，2006年，财产保险最为发达的为广东，市场份额为第一位占13%，其次为江苏占7.98%；人身保险最为发达的为广东，为9.96%，其次为江苏9.25%和北京7.92%。保险业落后的5省区保费收入的市场份额仅仅为1.72%,不及中部地区一个中等省的份额。
由于中国幅员辽阔、经济发展不平衡：东部沿海地区发达，中西部地区相对落后。因而政府一方面加快东部发展，另一方面扶持西部地区经济发展，开发保源。
《保险家》：如何实现这个模式，有何建议？
王：主要是一些宏观政策建议。
第一，加速保险市场主体的培育。尤其是加速保险中介市场主体的培育，发挥保险人、保险经纪人和保险公估人在市场上的传导作用；完善再保险市场主体，构架以再保险集团为主的、多主体的再保险市场体系。
第二，打造保险航空母舰。国有保险公司进一步进行深化股份制改造；对原有的股份公司应当逐步增资扩股，并且逐步引入民营资本，以提高其偿付能力和竞争能力；在股份制企业制度下逐步打造民族保险业的保险“航空母舰”以提高保险业抗风险的能力。
第三，进一步完善保险法律法规，形成与国际接轨的完善的保险法律法规体系。一方面，建立以《保险法》为核心的配套法律和法规；另一方面，结合本国国情，进一步修订《保险法》。
第四，实现保险监管职能和方式转变。保险监管的根本目的在于保护被保险人的利益，保险监管职能转变在于发挥监管部门应当发挥的职能，并增加监管的透明度；在监管方式方面，应以偿付能力监管为核心建立组织机构和监管制度。
第五，完善行业自律和企业内控制度。行业自律的目的在于使保险公司的市场行为在国家法律允许的范围内最大限度地保护中国保险行业的利益。要让中国保险行业自律组织真正成为中国保险行业利益的代表。
第六，要进行保险营销渠道的创新，充分发挥保险中介的作用。一方面，推进有关保险公司产品的交叉销售；另一方面，通过允许利用中介展业降低成本，同时设立理赔服务部控制风险，扶持中小保险公司的发展。
创新是主题
《保险家》：您刚才提到完善保险法律，意味着法律修订？
王：是的。
《保险家》：具体说《保险法》应该在哪些条目上进行完善？
王：保险业法待研究的问题中，可概括为保险业法和保险合同法，两方面都需要修改。从保险业法看，主要为保险组织形式和保险资金运用的监管。从保险组织形式看，由于经济发展的差异性，决定保险需求的多层次性，各种保险组织形式能够满足不同需求。目前中国保险法规定的保险组织形式为：股份有限公司、国有独资公司及其他组织形式。而在国外，相互保险公司和保险合作社也是保险组织的重要形式。尤其是相互保险公司，在1999年全球500强中的53家保险公司中，占有21家；在2000年全球500强中的49家保险公司中，占有17家，这是因为相互保险公司有投保人与保险人利益一致性的重要优势。因此，中国的保险组织形式应当有：股份有限公司、相互保险公司、国有独资公司、保险合作社，以及其他保险组织。从资金运用监管看，应当放松投资方式、控制投资比例。
从保险合同法的修订看，在不可抗辩条款、受益人条款等均有待完善。
当然，也有金融一体化问题。目前在中国存在银行保险，有银行保险业务，也有控股公司，也存在购并，但金融控股公司法尚未颁布，适应银保融通的金融控股公司法亟待制定和颁布。
《保险家》：说到组织形式的创新，有观点认为大量的保险中介组织生存已经困难，还有必要提保险组织多样化？
王：组织形式创新是需要的，应该多样化。原因在于：经济发展的不平衡性和保险需求的多样性；保险组织功能的差异性；同时，有利于构架中国垄断竞争型保险市场模式。一方面具有大量的公司存在，利于促进竞争；另一方面少数公司所占市场份额较高，利于保证保险市场的稳定，从而，使被保险人得到保险保障。为此，应当打造中国的“保险航空母舰”，通过国有独资公司股份制改革、股份公司的增资扩股，以及一定程度的购并来实现。
保险组织如何创新？要多元化。由于已经入世，为了保护民族保险业，应当适当发展一些相互保险公司，在有些地区或行业，发展保险合作社，如农村、渔船业。同时，国有独资公司，将面临逐步股份化，以提高其融资能力和适应现代企业制度要求，形成以股份有限公司为主体的国有独资公司、相互保险公司、保险合作社、自保公司为补充的多样保险组织。优秀的中介忙着跑马圈地以期上市，大量的中介为生存而战，这里涉及的是保险服务创新的问题。
《保险家》：保险服务创新有哪些内容？
王：保险服务创新方向是服务的综合化，为客户提供全方位的金融服务。金融业发展的趋势是，银行、证券、保险融为一体经营，跨业经营在所难免。短期内，从银行窗口销售保险商品，对保险业只是多了一个代为促销的机构，但长期而言，保险及银行的结合，已为不可避免的发展趋势，保险业应有所准备。
银保业务的融通目前在中国部分地区已经开始，银行已经保险业务，但规模较小，主要是人身保险业务。在近期内还会扩大，主要是保险业务。目前在国外银行保险在寿险业务比例在逐年提高，从1994年到2004年，法国从55%上升到62.5%，英国从12%上升到17.2%；意大利从12%上升到59.1%；德国从8%上升到23.5%；西班牙从21%上升到73.7%。
逐步与国际接轨也是必然，一方面保险消费者消费需求的综合化，要求我国保险公司提供“保险套餐”或“保险超市”，甚至“金融超市”；另一方面，保险公司不仅要在承保方便、及时理赔和售后服务等方面做好基本服务，而且要在承保后和理赔中提供附加服务。
《保险家》：保险营销渠道的创新应该从哪些方面突破？，
王：要充分发挥保险中介的作用。
目前中国电脑和网络发展非常迅速，相应地，网络在保险业的运用也将较为广泛，主要表现在公司的管理和销售方面。国民保险意识和网络的发展状况，网络销售近期发展将较为缓慢。现在网络销售主要应用在人寿保险和部分财产保险中的简易险种；然而，从长期来看，网上交易具有较大的发展潜力。
监管路径
《保险家》：保险投资是现代保险业存在与发展的关键，保险投资监管如何与时俱进？
王：保险投资监管的方向是，放松投资方式，控制投资比例。在立法上，放松投资方式的同时，控制投资比例。从法律监管的角度看，在放松投资方式规定的同时，如允许投资于有价证券、不动产、抵押贷款、银行存款等，同时应规定投资比例。前者是为了提高保险投资的盈利能力；后者则为控制投资风险提供了条件。保险业的稳健发展，一方面要求保险投资的安全性和流动性，另一方面要求保险投资的盈利性。显然，协调是十分重要的，法律应当为保险投资监管提供制度上的保障。
不少国家和地区的法律在注重投资方式多样化的同时，也规定了投资比例。如美国纽约州、日本、德国、我国台湾等均有这方面的规定。这些法律规定不仅涉及了风险比较大的投资方式所占总投资的比例，而且规定了某一投资方式投资与有关每一筹资主体的比例。
当然，加强对保险公司偿付能力的监管立法是需要的。保险公司的偿付能力愈大，表明保险公司可自由运用的资金愈多，则保险投资方式上可选择盈利性大、风险高的方式。由于保险监管的核心在于确保保险公司的偿付能力，所以，对保险投资监管的核心在于提高其偿付能力。
《保险家》：刚才谈到了对保险公司的风险问题，如何看待？
王：自从1980年我国恢复国内保险业务以来，保险业取得了巨大的成就，但在发展过程中由于内外部环境所限，如内控制度不十分完善、人才储备的紧缺以及资本市场、货币市场的变化等，都可能增加保险公司的风险，从而使保险公司面临更加复杂的市场环境。因此，需要严控保险公司的风险。但这都是发展中的风险，随着我国保险市场的完善，将会逐步解决。
《保险家》：对保险公司进行有效的风险管理的对策有何建议？
王：对保险公司进行有效的风险管理，可以从两个基本途径入手，一是保险公司自身内部的风险管理；二是监管部门对保险公司风险的预防与监管。保险公司自身进行风险管理的对策，第一，加快人才培养、加大技术开发与引进力度；第二，加快自身组织机构建设、强化内部相互监督、制约机制；第三，树立科学的市场经营理念。
同时，要进一步完善市场准入与退出机制，要加强信息披露制度的建设，只有建立有效的信息披露制度，才能对保险公司的风险状况进行及时地了解、监控，才能及时地发现保险公司面临的潜在风险，进行及时的风险管控。
王绪瑾档案：
(一)课程项目化
保险学课程一般以保险基础知识、保险市场、人身保险、财产保险、保险公司经营与管理等五部分作为知识体系构建的主要组成部分。笔者认为如果以这五部分作为课程的构建可以使理论体系介绍比较清晰，但不足以调动学生学习的积极性。如果课程设计在以保险职业岗位基础，遵循保险工作流程，以保险工作任务为驱动，对上述五部分知识体系加以整合，完成课程设计的项目化、任务化，可以更好的与实际工作紧密联系，同时能够激发学生学习的积极性和创造性。具体涉及四方面内容:以职业岗位需求为依据明确专业定位、以工作过程为导向开发课程体系、以职业能力为目标确定教学内容、以课证融合为途径推进双证制度。通过对保险实务工作过程的分析以及归纳，转换为五大专业学习领域。课程设计以岗位为导向，工作任务为驱动，形成学校学习与实际工作一致性的任务驱动。每一项目讲解完成后，学生除了必须掌握课堂上老师讲授的理论知识以外，还需进行相应的仿真操作任务，这一操作任务与项目课程内容密切联系。通过学生的实践操作及利用所学知识的具体运用，可以使其熟悉业务知识及流程，提高学生的课程参与性。
(二)课证融合
二、教学方法
在教学过程中，教师注重运用多媒体等先进的教学手段，边讲解、边演示，学生边学习、边思考、边提问，最后进行实际操练，实现知识与技能相融合，使学生较快理解、掌握基础知识。通过多种教学方法的运用，有效地调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，激发学生的潜能。
(一)实地考查法
(二)角色扮演法
(三)情景模拟法
要求分组学生独立策划保险营销方案，进行保险营销的实践，可以结合保险公司展业活动，以小组为单位进行实践锻炼。或者在实践课程中，设置具体的任务对象让学生进行营销训练，使学生在“训练”中掌握营销技巧，在“情景”中积累处理问题及解决问题的经验，这种方法可以有效的将系统的知识体系转变为专业性的技能技巧，是学生自身对知识内容进行重新构建运用于具体工作的转变。通过特定情景的设定，完成相应的保险任务，从而提高其解决和处理实际问题的综合能力。
(四)综合实训教学
按照各项目的不同需要设计相应的技能训练项目。在教学实施中以各模块的主要知识点为线索，利用校内保险实训软件，将课程核心知识高度浓缩、有机串联，组成系统的“知识链”。学生通过软件角色设定不同角色，分别是客户、人、经纪公司、保险公司。进行保险具体业务的办理、一系列流程是需要不同角色相互配合，并且完全按照实际业务流程进行。通过综合实训的教学，能够使学生将实际工作中涉及到的有关业务知识纳入其中，还可以弥补课堂教学的不足。
(五)专题讲座及暑期社会实践及调查
聘请保险公司从业人员、保险行业研究学者举行报告会、专题讲座，介绍保险市场发展动态及其业务操作的实际情况。我院与安徽省多家保险从业机构建立了实习合作基地，利用暑期社会实践、顶岗实习等机会进行实践学习，可以通过社会调研的方式了解保险实际问题，不断开阔学生视野，增进学生对保险行业的了解，让学生在社会环境里接受锻炼，实现从学校到社会“零距离”的教学目标。
(六)指导毕业生实习及论文设计
三、教学手段
(一)多媒体教学
《保险学》教学课件含有大量信息，理论体系条例清晰，教学案例丰富。多媒体教学实现文字、图片、音频、图像多元化资料的有机结合，形成了良好的教与学互动。
(二)电脑软件模拟教学
(三)考核方式改革
大多经管类课程考试采取平时成绩与期末成绩相结合的方式作为课程的评价方式。很多学生在期末考试前采取强化记忆的方式也会取得很高的分数，但是实际知识体系及技能的掌握并不理想，针对这一特点对考核方式的改革也有其必然性。项目化的教学有理论部分也有实践操作部分，把实践操作部分的得分设立权重纳入考核，可以更全面的反映学生的知识学习及运用水平，同时职业资格证书的获取也纳入考核范围，可以根据证书获取的难易程度设立等级，对应不同的分值。这样多元化的考核能够使其更为全面的反映学生实际的学习情况，更好的督促其对保险学课程的学习。
四、结语
（1）实际操作型
从保险实务中选择实际操作型案例，锻炼学生的动手操作能力。这种类型案例主要针对保险业务操作流程方面的基本概念和行业惯例。如在讲解保险经营环节时，可以先通过案例提出“如何填写投保单”这一问题，让学生由投保单入手，逐一按顺序掌握投保、承保、防灾、理赔等4个主要经营环节，从而更好地理解保险经营环节中需要坚持的风险大量、风险选择和风险分散原则。
（2）计算分析型
（3）综合分析型
综合分析型案例就是用综合性分析方法进行分析的案例类型。保险学中各种险别的条款都体现着保险合同的4大基本原则，而现实中有争议的保险案例也往往都具有综合性，所以综合分析型案例牵涉到险别和基本原则的各个方面。现举例说明：2013年9月15日晚，赵某在家就餐时被突然爆炸的啤酒瓶炸伤右眼，医治共花费6万元。因啤酒制造厂商已向某保险公司投保了产品责任险，责任限额为4万元，赵某遂向啤酒制造商索赔，保险公司在责任限额内支付了赔偿金4万元。后经调查，啤酒瓶爆炸是因专门为啤酒商生产啤酒瓶的B厂产品质量不合格所致，啤酒商遂要求B厂承担责任。保险公司则认为应由自己向B厂提出赔偿请求。啤酒商与保险公司为此发生纠纷，诉至法院。该案例把产品责任保险和补偿原则中的代位追偿等问题综合在一起，需要全方位考虑。在组织学生讨论时，可以首先从责任保险性质和特点提问，为什么保险公司理赔并支付了责任限额内的赔偿金，然后再就争议，提出后续问题：
（1）保险公司是否具有代位追偿的权利，为什么；
（2）啤酒商是否可以就未获赔偿的部分向B厂请求赔偿，为什么。基于PBL的特点，应选择那些综合性强、一案就包含多个问题、涉及多个知识点的案例。通过综合分析，由点及面地把看似复杂的内容理清，让学生在轻松活跃的课堂气氛中理解、掌握保险学原理和实务，培养学生解决问题的综合能力，提高学生的学习兴趣、积极性和主动性。
2基于PBL的案例教学组织
在PBL模式下，针对不同的授课内容选择适宜的案例，然后需要设计组织好案例教学过程。
2.1教学前准备
（1）教师是整个教学过程的引导者和组织者，必须认真做好课前准备，熟悉案例，提出问题，设计好每个环节，充分考虑在讨论中可能出现的各种情况，做好预案。
（2）对学生进行合理分组。理论上应根据学生的性别、性格、思维方式和知识结构等因素进行分组，但是在实际的教学过程中，尤其是首次和授课对象接触，限于学时和人数等因素，可按学号对学生进行分组，每组人数控制在5～7人。第一次讨论效果可能不是很好，但随着讨论次数增加，小组成员间逐渐磨合，默契度会大大提高，学生的交流沟通和团队合作能力也会不断增强。
（3）注意教学环节的衔接。提前充分考虑案例教学涉及的主要环节：熟悉案情，提出问题；小组讨论，形成共识；结果展示，全班交流；总结点评，强化效果。
2.2组织课堂教学的主要环节
（1）插入案例
PBL的案例式教学作为传统教学的有益补充，并不是完全割裂与传统教学的联系，而是在传统讲授基础上适时地插入案例，提出问题，让学生变被动学习为主动学习。因此，插入案例的时机把握很重要。一般主要有3种方法。
①课前插入。在引入一个新的保险概念时，可以选择一个案例在讲授前插入，让学生们带着导入案例中的问题，学习专业术语和基础知识，从而找到答案。这种方法比较适用于保险学中简单易懂的知识点。
②课中插入。由于保险学中有很多既有区别又有联系的知识点，学生很容易混淆并张冠李戴。在讲授中通常需要对比，此时插入案例有助于学生的理解。如讲授原保险与再保险的问题，就最好在边学概念、边比较的过程中插入案例，让学生通过思考实例中相似事物的不同之处，可以更好地掌握保险专业术语和操作原理的本质。
（2）分组讨论
案例教学中成败的关键还取决于案例分析和分组讨论的情况。各小组成员根据老师提出的问题，进行明确分工，各自查阅有关文献资料，然后汇总交换意见，认真讨论，形成小组统一结论。根据案例插入的时机，可以随堂分组讨论，也可以课后讨论。重点在于以问题为导向，以案例为基础，引导学生主动参与，在讨论中各抒己见，相互展开辩论，锻炼沟通与合作的能力，强化学生对抽象概念与晦涩理论的理解。
（3）评价考核
3应用过程中需要注意的问题
基于PBL的案例式教学在保险教学中具有独特优势，但在应用中还需要注意一些问题才能更好地发挥提高教学质量的作用。
3.1增强学生专业基础知识学习
案例教学要求学生必须具备必要的基础理论知识和专业基础知识，这样才能对案例所提出的问题给出合乎情理的分析和看法，从而取得较好的教学效果。《保险学》课程要求学生不仅具有一定的经济学基础、金融贸易知识，还要有良好的数理基础，比如可以开设《精算学基础》等选修课程，以增强学生的数理功底。
3.3采用多媒体为核心的综合教学手段
高效的教学方法必须与先进的教学手段相结合。注意运用多媒体教学手段，大力推广网络技术，开发针对保险教学实际的教学软件，整合校内各类资源，为学生打通获取教学信息的渠道，激发学生的学习兴趣，提高学生的学习效率，使学生在课堂参与中充分与教师互动。
3.4注重提高教师综合素质
首届中国经济管理基础课程教学高层论坛将聘请教育部经济学类学科专业教学指导委员会主任委员逢锦聚、高等教育出版社社长刘志鹏担任组委会主任，并邀请行业主管部门领导、教育主管部门领导、海内外知名经济学专家、管理学专家、高等学校一线教师等共同交流我国高等学校经济管理基础课程教学的最新创新成果；研讨课程教学内容体系、教学方法和教学手段的改革与创新；促进基于信息技术平台的优质教学资源建设与共享等，大会同时将展示近年来各高校优秀的课程教学资源成果。
本届论坛主要内容包括：
11论坛主报告：行业主管部门、教育主管部门领导讲话，海内外知名经济学专家、管理学专家介绍经济管理学科教学的最新进展。
21论坛分报告：优秀论文作者、优秀课程资源主持人专题报告。
31高校优秀课程教学资源成果展示。本届大会将开辟专门场地，展示各高校优秀的课程教学资源成果。优秀的课程教学资源成果包括精品课程、数字化教学资源、教学仿真模拟系统等。
本届论坛专题主要内容：
(一)经济类基础课程教学
11经济学课程教学
21金融、贸易、财税、保险学课程教学
(二)管理类(含工商管理、公共管理、管理科学与工程)基础课程教学
11管理学课程教学
21财务、会计学课程教学
31市场营销学课程教学
(三)经济管理课程实验教学
[论文关键词]人才培养创新应用型保险人才
我国自从1980年恢复保险业务以来，随着国民经济的快速发展，保险业得到了突飞猛进的发展，保险高等教育也取得了一定的进步。一方面培养了许多保险专业人才；另一方面教育体系逐渐得到完善，初步形成了涵盖专科、本科、硕士、博士的全方位多层次的教育体系。但是，保险人才在培养过程中仍存在着不容忽视的诸多问题。
一、我国保险人才培养现状
1保险人才数量供给不足。目前，我国有九十多所高校开办了保险专业或设置了保险专业方向，每年毕业生约在两万人，但这与保险人才需求相比仍然存在较大的“缺口”。参照国外的统计资料，美国每1万人中约有143人为保险从业人员，日本每1万人中约有33人为保险从业人员，中国香港每1万人中约有50人为保险从业人员，中国台湾每1万人中约有66人为保险从业人员。结合我国的情况，按每万人中有20名保险从业人员推算，未来我国保险从业人员需求数量大约在200万人。
2保险人才供给出现结构性失衡。具体来讲，我国保险高等教育在人才培养层次上呈橄榄形结构，即普通理论型人才相对较多，高级经营管理人才、精算人才和基层的应用型、技能型人才缺乏，尤其是应用型、技能型人才的缺乏。保险专业是实务性很强的学科，要求培养出来的学生除了具备一定的专业知识外，还要具有较强的实践能力。但目前，大多数保险毕业生缺少保险经营实战经验，对经营管理中的实际操作知识流于表面化。
二、我国保险人才培养存在问题的原因
1我国保险教育起步晚。我国从1959年商业保险停办到1980年恢复，一直没有任何保险专业教育，保险教育出现了20年的真空期。这意味着20年间我国保险人才在培养方面存在着一个很大的断层。直到改革开放，社会主义市场经济建设的需要促使保险业复苏，保险人才的培养才重新提上议程。1983年，中国人民保险公司委托、资助西南财经大学、南开大学、武汉大学和辽宁大学筹办保险专业。保险专业人才的培养是一个渐进、累积的过程，不可能一蹴而就，但我国保险业却处在一个高速发展时期，对专业人才有着大量的需求，因此，不可避免地出现保险人才供给满足不了需求的状况。
2各高校的保险教育缺乏差异性。目前各高校保险教育缺乏差异性，主要表现在各高校的保险专业课程设置非常相似。由于我国保险业的蓬勃发展，许多院校盲目开设保险专业，尤其是地方性本科院校及专科层次的院校。开设保险专业后，其课程设置也照搬其他院校，完全不结合自身的办学特点、学生的层次设置课程，没有应有的特色。这种没有差异的、趋同的专业教育。导致毕业生在就业时无法形成错位竞争。在理论研究素养方面，一般高校的毕业生远远不如一流名牌大学的毕业生，而动手操作能力又并不比名牌大学的毕业生强，这使得他们在就业时缺乏竞争力，找不到合适的工作岗位。而另一方面保险业却存在操作性、技能型人才奇缺的现象。
三、创新保险教育，培养应用型保险人才
1准确定位，特色培养。保险业界对保险人才的需求存在一定的层次性，一般来讲对技术型、复合型、管理型、战略型等高端精英人才的需求较小，而对基层应用型、操作型、业务型人才的需求量较大。因此，从理论上讲，各高校在人才培养时应当遵循这一规律，根据自身的资源和条件，准确定位自身的人才培养目标，并进行有特色的培养，尤其要加强应用型人才的培养。从我国目前开办了保险专业或设置了保险专业方向的高校来看，除少数保险专业历史悠久的大学可以致力于技术型、复合型、高级管理型、战略型人才的培养外，其他的院校则应注重应用型、操作型、专业型人才的培养。通过保险课程改革，加强保险操作和实践课程的开发设计，把本科生或专科生培养成贴近市场、动手能力强、上手快的应用型人才。而实际上这类人才也正是保险公司需求量最大的群体。
2根据培养特色，进行课程改革。各院校应根据自身特色进行课程改革。尤其是那些进行应用型人才培养的院校，一方面按照专业能力需要设置核心课程，将保险从业能力分解成知识、技能、素质，按专业能力模块设置课程模块，并以培养应用能力为主线，开发设计各门课程及教学内容的广度与深度；另一方面根据教学内容进行专业课的课程整合。如“保险学概论”作为一门基础理论课，在很多内容上与后续“人身保险”“财产保险”等课程内容存在重复现象，可将这三门课程进行整合，将“人身保险”“财产保险”涉及保险基本原理的部分纳入“保险学概论”。将两门课程变成纯粹的实务课程，讲授保险条款、保险产品、承保、核保、保险理赔、保全等具体实务性内容。这样既不会出现重复讲授的现象，也避免了教学资源的浪费。另外，根据应用型人才的培养要求，可适当增加如“汽车保险”“健康保险”等实务性强的课程，并辅之以必要的实训。
3探索开放式教学模式。倡导以学生为主体、以教师为主导的教学理念。在教学模式上，借鉴国外大学的成功经验，将传统的填鸭式教学转变为开放式教学，采取案例教学、小组讨论、同学互教、情景模拟等模式，改变传统的以教师讲授为主、学生被动接受的单向传授模式，形成有互动、有交流、有思考的双向学习模式。突出学生的主体地位，调动学生学习的主动性与创造性，培养他们的沟通合作能力、表达能力、综合运用知识能力。
［关键词］保险业；保险市场；保险专业学位硕士；新“国十条”
随着中国经济进入新常态，社会消费模式日趋个性化、多样化，新技术、新产品和新商业模式不断涌现，企业升级换代、重组兼并趋势方兴未艾，经济增速的下调使传统的隐性风险显性化，要将其化解尚须时日。在这种情况下，中国保险业面临新的机遇和挑战。2014年8月，国务院印发《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（简称新“国十条”），进一步明确了保险业在经济社会发展中的重要地位，同时也对行业发展提出了新的要求。在这种新形势下，保险业迫切需要高层次的人才，率领行业应对新形势、开拓新领域、带来新突破，保险专业学位硕士的培养已成为现代保险业改革发展的迫切需要。
一、保险行业发展面临的人才瓶颈
二、保险专业学位硕士的鲜明特色
三、新形势下保险专硕培养方向
［参考文献］
［1］［3］许飞琼.中国保险人才战略：现状、目标与关键措施［J］.保险研究，2011（12）：108-112.
［2］尤嘉阳.全日制专业学位硕士研究生“校企联合”实习实践基地建设的探索［J］.大学教育，2019（12）：157-159.
［4］崔惠贤.新“国十条”颁布后上海高校保险人才培养改革探析［J］.上海保险，2014（11）：52-57.
［5］盛守照，叶冯超.基于协同创新中心改革专业学位硕士研究生培养模式的探究［J］.大学教育，2015（7）：10-12.
［6］国家统计局.中国统计年鉴——2019［M］.北京：中国统计出版社，2019.
从营销学的观点出发，寿险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求，设计和开发满足投保人需求的保险商品，并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，并从中得到最大满足的过程。具体包括：保险市场的调查和预测，营销环境分析，投保人行为研究，新险种的开发，费率的厘定，寿险营销渠道的选择，产品的推销以及售后服务等一系列活动。
二、我国现有寿险营销模式与面临的问题
（一）我国现有的寿险营销模式
所谓“模式”按字面理解是指“某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式”，具体到寿险营销模式应该是指较为成型的、大家都可运用的销售方式。决定寿险营销模式的因素很多，如法律因素，历史因素，市场需求因素及企业的产品、战略因素和渠道的选择及其组织等，但我们认为，其中起决定作用的是渠道因素，因此本文将主要从渠道方面探讨我国寿险营销模式。
在美国友邦进入上海之前，我国的寿险没有真正意义上的营销，也没有个人寿险的概念，业务以团险为主，销售方式主要是公司的业务员和行业，由于计划经济体制的影响，这一时期寿险的销售还带有大量的行政命令手段，并至今还在产生影响。1992年友邦进入上海，将个人人这一行销方式引入国内，随着平安及中国人寿和太保在全国推行个人人制度，这一销售方式发展迅猛，并成为国内寿险营销的主要渠道。总体看，目前的寿险营销已经形成个人业务以个人人为主导，团险业务以业务员直销和兼业为主导的营销模式，各公司没有明确的市场区隔目标，以圈地为主；产品没有本质区别；营销以产品为中心而不是以客户为中心。
（二）现有寿险营销模式存在的主要问题
4．个人人定位不明确。从法律定位讲，个人人与保险公司属委托关系而不是劳动合同关系，但由于个人人的特殊性，保险公司对个人人的管理方面采取了一些类似员工的管理形式，如培训和考勤等，有的公司为了留住特别优秀的个人人，还采取了代为办理养老保险的措施。这使得社会上对个人人的定位产生误解，加大了保险企业对个人人的管理难度。5．人海战术，经营粗放。由于个人人队伍的增长能迅速带来保费的增长，而目前各保险公司都采取了跑马圈地的策略。令人担忧的是，在保费快速增长的压力下，个险盲目增员的方式也开始波及到团险队伍的发展管理，对保险业良好的社会形象产生极为不利的影响。
三、寿险营销模式创新的思路
（一）促进中介机构的发展
（二）发展网络营销
（三）大力拓展其他营销渠道
[1]小哈罗德著，荆涛等译，《国际风险与保险》，机械出版社，1999年9月第1版；
[2]魏华林，林宝清.保险学[M].北京：高等教育出版社，200
保险毕业论文
内容提要:在财产保险中，保险理赔是经营管理的一个重要环节。非车险理赔涵盖了除车险以外所有险种的理赔，理赔质量的好坏，直接关系到公司信誉和经营效益。分析非车险理赔中存在的问题，掌握其特点，采取有效措施提高非车险理赔工作质量，是做好理赔工作，维护保险合同的严肃性和当事人合法权益，促进保险业务健康发展的关键所在。
在财产保险的理赔中，非车险理赔通常是指财产险业务中除机动车辆保险以外的其他险种的理赔，包含企业财产保险、家庭财产保险、货物运输保险、工程保险、责任保险、农业保险等若干个险种。保险理赔工作质量的好坏，直接影响到公司信誉和经营效益。
一、问题的提出
近年来，由于保险覆盖面的逐步扩大和新险种的大量增加，以及人保公司市、县两级公司内部机构的整合，三个中心（业务处理中心、客户服务中心、财务中心）的建立，理赔人员不足尤其是非车险理赔人员匮乏的问题日益显现出来。理赔人员不适应非车险理赔的矛盾越来越突出，工作中的失误和延时现象时有发生，有些还因为处理不当造成保险纠纷，直接影响到保险合同当事人以及保险中介机构的利益，影响到保险合同的合法履行。同时，也影响到公司理赔工作的质量和经营管理水平。因此，找出非车险理赔工作的特点，采取有效措施提高保险理赔工作质量，是当前形势下各级公司亟待解决的一个重要问题。
二、非车险理赔工作的特点
一）保源分散，涉及面广。
（二）案件集中，工作量大。
非车险理赔中遇到的一个棘手问题，就是风险的发生和案件处理不像车险那样频繁，而是相对集中，大案和复杂案件较多。如发生重大意外事故、大面积自然灾害、自然灾害连续发生、保险标的发生保险事故波及相邻保险标的等，这些都会给理赔工作带来较大的压力和工作量，且由于险种的特点所致，一些案件在理赔中的查证、鉴定、理算、追偿等环节耗时长、牵涉精力大。如2002年7月19日发生在我省的特大冰雹、龙卷风灾害，涉及多个市、县的多项险种，多个被保险人，仅郑州市除车险外就有2711户企业和家庭受损，赔款总金额高达1207万元。这就要求理赔人员既要有过硬的本领、娴熟的技术，又要有吃苦耐劳的精神和连续作战的能力。
（三）案情复杂，技术含量高。
三、提高非车险业务理赔工作质量的对策保险公司是经营风险的特殊行业，保险事故发生后，保险公司按照合同约定主动、迅速、准确、合理的处理各类案件，维护被保险人的合法权益，是义不容辞的责任。保险消费大众化和保险理赔市场化（如公估行的介入）的趋势，也对练好内功、强化理赔工作质量提出了新的要求。笔者认为，做好非车险理赔工作，应从以下几方面人手：