根据法律法规，金融消费者依法享有“八大基本权益”：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
当上述权益受到侵害时，金融消费维权需要提供哪些信息呢？对投诉处理结果不满意的怎么办？中国平安人寿保险股份有限公司重庆分公司总经理李晗晖为你解答——
金融维权需提供以下信息：
（四）投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章。
对投诉处理结果不满意的，可以通过以下途径解决：
（一）向第三方机构申请调解。比如向第三方金融纠纷调解机构申请调解，有利于纠纷的公正、专业、合理及快速解决。
（二）向仲裁机构提请仲裁。消费者仲裁机构是解决消费者与经营者之间争议的重要途径，当事双方根据仲裁协议申请仲裁，实行一裁终局，效率更高，有利于保护消费者权益和促进公平交易。
（三）向法院提起诉讼。消费者可以直接向人民法院提起诉讼，以法律途径维护自身的合法权益。
关于金融消费者维权的建议：
一、了解自身享有的权利，通过正规渠道依法理性维权，警惕非法“代理退保”陷阱。
二、选择正规合法的金融机构，远离非法金融组织。
四、积极参加金融消费者权益保护教育宣传活动，了解新型的金融诈骗手段和热点，避免上当受骗。（平安人寿重庆分公司）
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