在国内的保险行业中,珠江人寿的风评一向稳居前列。除了产品全面、丰富,服务体验十分出彩,能满足不同用户的保险保障需求外,珠江人寿理赔的效率也非常高,多年来积累了良好的口碑。今年也是珠江人寿成立的11周年,总结过去,珠江人寿一直坚持“客户至上、服务为本”的经营理念,持续为客户和其家人的生命健康、财富安全保驾护航。
珠江人寿服务怎么样以客户为中心打造产品,积极提升理赔效率
珠江人寿是国内比较有代表性的综合性险企,在过去11年以来,其业务一直保持稳定增长态势,资产余额已经达到1,016.84亿元。在稳步上升的同时,珠江人寿还在不断推出多元化、内在价值高的产品,尽力满足用户对细分品类的需求。此外,珠江人寿也积极以创新科技优化服务体验,提升服务质量和理赔效率。
回顾其取得的收获,珠江人寿的长期寿险、医疗险、养老险、分红保险等产品,已经获得市场的高度认可。
早前,珠江人寿推出了一款兼顾养老规划、资产配置、财富传承等多重功能的长期年金保险——珠江人寿“聚多多”保险产品,更成功拿下了“2023卓越产品创新保险公司”奖,实力有目共睹。
对于很多朋友都比较关心的理赔问题,仅仅在2022年,珠江人寿理赔金额就达到2.66亿元,是客户非常信赖的一个保险品牌。同时,它还积极推广“微理赔”服务,通过线上、线下融合发展,有效简化理赔流程。
珠江人寿持续开展客户服务节,提升客户满意度、拉近彼此关系
除了通过优质的产品、周到的服务积累良好口碑,珠江人寿还利用各种活动,提升珠江人寿服务品质,拉近公司和客户之间的关系。11月,珠江人寿就隆重开启了“2023年客户服务节”活动。
以“乐享健康,珠江护航”为主题,各地分公司纷纷开展多元化活动,包括健康养生系列讲座、户外体验活动、文化体验活动等,令珠江人寿与客户走得更近,也让客户体验到更为贴心的优质服务。
站在成立11周年这一关键节点,珠江人寿表示,其将继续深化科技赋能服务战略,持续坚持产品创新,让珠江人寿服务品质更上一层楼,产品更加丰富多元。与此同时,珠江人寿将充分发挥智能客服机器人的优势,基于“微理赔”服务,令珠江人寿理赔效率得到进一步提升。此外,针对遭遇突发情况的客户以及家属,珠江人寿将积极开辟“绿色通道”,使得理赔更有效率、有温度。