供应链管理是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。
-2-
供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。
-3-
一、供应链管理的特征
（1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；
（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；
（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；
（4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；
（5）利用信息系统优化供应链的运作；
（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。
二、供应链管理的内容
1、供应链战略管理
供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施。供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略。
2、信息管理
3、客户管理
客户管理是供应链的起点。如前所述，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的。通过客户管理，详细地掌握客户信息，从而预先控制，在最大限度地节约资源的同时，为客户提供优质的服务。
4、库存管理
供应链管理就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，减少需求预测的误差，用实时、准确的信息控制物流，减少甚至取消库存（实现库存的“虚拟化”），从而降低库存的持有风险。
5、关系管理
通过协调供应链各节点企业，改变传统的企业间进行交易时的“单向有利”意识，使节点企业在协调合作关系基础上进行交易，从而有效地降低供应链整体的交易成本，实现供应链的全局最优化，使供应链上的节点企业增加收益，进而达到双赢的效果。
6、风险管理
信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素，导致供应链上的节点企业运作风险，必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险。例如，通过提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制，在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶段，建立有效的激励机制，促使节点企业间的诚意合作。
-4-
三、供应链管理的具体运作
从供应链管理的具体运作看，供应链管理主要涉及以下四个领域：供应管理，生产计划，物流管理，需求管理。具体而言，包含以下内容：
1、物料在供应链上的实体流动管理；
2、战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；
3、供应链产品需求预测和计划；
4、供应链的设计（全球网络的节点规划与选址）；
5、企业内部与企业之间物料供应与需求管理；
6、基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和设计；
7、基于供应链的客户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；