践行“金融报国”初心，勇担“金融为民”使命
2023年，是中国聚焦经济高质量发展，以“强信心”为主旋律的关键一年。作为央企一员，中国人寿保险股份有限公司中山分公司（以下简称“中国人寿中山分公司”）站位高远，心怀“国之大者”，充分发挥保险主业优势，积极融入中山经济社会保障体系建设，经济“减震器”和社会“稳定器”的功能不断彰显，用实际行动践行央企“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的责任担当。
党建统领，文化兴司:展现高质量发展“新成效”
企业文化是推动企业发展的强大动力，是实现企业高质量、可持续发展的内核支撑。2023年，中国人寿中山分公司坚持以党建为统领，共启了“英雄中山幸福国寿”愿景，落地了“向上向善知行合一”文化，认真落实上级公司各项战略部署，积极推动经营管理再上新台阶。
坚持党建统领。作为党领导下的金融保险央企，中国人寿中山分公司不断加强党的建设，以高质量党建引领保障高质量发展。持续加强基层党组织建设，不断提升基层党支部标准化、规范化水平，推动“四强党支部”建设。2023年获评总公司“四强党支部”1个，广东省分公司“四强党支部”3个；营销员党建示范点1个；优秀党支部书记2人；营销员先锋个人2人，持续深化党业融合，发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用。
坚持文化兴司。今年，中国人寿中山分公司落地“向上向善知行合一”文化，据了解该文化内涵，“向上”，就是要加快发展、争先进位、提升效益，形成公司高质量发展的持久动力；“向善”，就是要强化央企责任担当，引领全员更好地报效祖国、奉献社会、服务客户，打造“好心国寿”品牌；“知行合一”，就是要加强作风建设，强化执行力，确保党中央、上级公司各项部署落地落实、见行见效。由此可见，“向上向善、知行合一”是社会主义核心价值观、中国人寿“成己为人、成人达己”文化的一脉相承，是中山精神有机融合，是实现中国人寿中山分公司愿景的有力保障。该公司通过““观念、机制、行动、标杆”四位一体，将中国传统文化与与心态激励、责任担当、诚信服务等有机结合，开展了季度培训；建立了“月评先、季辅导、年考核”干部机制，打造培养有重点、培育有体系、晋升有路径的全链条管理，营造良好干事创业氛围；以勤奋、孝善、诚信、感恩为四个主题，将文化引领与业务发展、客户服务、基础管理等相融合、互促进，分别涌现一批勤奋之星、孝善之星、诚信标兵、最美满分消保人。
如今，“向上向善知行合一”文化在中国人寿中山分公司已经融入日常、化作经常、做在平常，推动公司高质量发展行稳致远。据悉，该公司截至2023年11月，总保费超41亿元，同比增长超6%，其中新单保费同比增长超14%，多项核心指标实现正增长；行业龙头地位持续巩固，市场份额稳居中山寿险第一；系统排名争先进位，多项指标贡献度超7%，排名全省第三；核心指标进入全国重点城市40强。
服务大局，担当先锋：彰显央企风范“新作为”
近日，中央金融工作会议在北京举行，首次提出“金融强国”建设目标，要求推进金融高质量发展，金融要为经济社会发展提供高质量服务。作为国有大型金融机构，一直以来，中国人寿中山分公司全面践行金融报国的使命，贯彻落实党中央决策部署，在服务实体经济、护航“百千万”工程、践行公益慈善方面发力，服务国家发展大局，助力强国建设。
系上“保险绳”，服务实体经济。小微活，就业稳，经济兴。助力小微企业发展，通过成立专项服务小组，建立“市镇街村”的四级联动工作模式，健全服务小微企业机制；全力构建多元化普惠保险供给，立足中山制造业当家的特色，推出如“微企保”、“餐饮守护神”、“客安保”、“商铺保”等专属保险产品方案；今年已为逾7100家小微企业提供超750亿元风险保障，理赔金额超3856万元。联合财险、广发等渠道，充分发挥集团综合金融优势，开展了工伤沙龙讲座活动，提供一揽子综合金融服务，今年已服务企业超5000家。助力稳就业，该公司大力推广众鑫计划、“国寿妈妈岗”等，加大销售队伍招募力度，全年招募逾1600人。
践行初心，守护美好：打造为民服务“新高地”
近年来，中国人寿中山分公司坚守“保险姓保”，践行“以人民为中心”发展思想，积极发挥综合金融优势，不断满足人民群众多元化的保险保障需求，倾力守护人民美好生活。
普惠服务保障民生。2023年是普惠金融纳入国家战略十周年。中国人寿中山分公司聚焦人民群众多元化的保险需求，不断推动普惠保险提质扩面。发展满足老年人、计生家庭、妇女儿童等特定群体的普惠保险产品，持续推进“银龄安康行动”、优生优育保险、女性安康保险、“假期保”学生综合意外保险等，分别为41.51万人次老年人、11.17万户家庭、2.07万名妇女及近1万名学生提供保障；首席承保中山“博爱康”（中山市普惠型商业补充医疗保险），自2022年面向全市至今已为超过132万人次提供医疗保障，赔付金额超1.5亿。
科技赋能服务升级。该公司持续推进保险服务数字化转型，致力于打造“简捷、品质、温暖”的服务。服务更高效，持续建设寿险APP、寿险公众号、国寿E店、95519联络中心、空中客服等服务平台，实现服务“随时随地、触手可得”。今年，寿险APP业务量30.22万条，智慧柜员机业务量14235笔，空中客服2326人次。理赔更快捷，持续打造“快捷、温暖”理赔服务品牌，今年申请支付平均时效1.39天，理赔直付服务超7.63万人次，“重疾一日赔”今年为超940名客户提供理赔金超8000万；体验更舒心，持续开展“适老化”服务建设，设置敬老窗口、现金窗口、新市民窗口，为老年人、新市民客户提供VIP绿色通道服务；设定每月9日为长者服务日，建立专职长者服务队伍，为临柜的老年客户提供专属服务，同时延伸服务触点，为不方便上门的长者提供保险服务，今年2023年各柜面累计服务老年客户近7000人次，为近3000位新市民办理保单服务，上门和远程服务近100次；持续开展“国寿小画家”、“616客户节”等主题活动，全年开展各类客户活动服务近14.8万人次；加强消费权益保护，建立健全“全员参与、全面覆盖、全流程管理”的消费者权益保护机制，开展消保宣教超4万人次。
新征程时不我待，新使命催人奋进。中国人寿中山分公司将坚持“稳中求进、以进促稳、先立后破”的工作方针,推动公司高质量发展再上新台阶，以行业领航之姿，为经济社会发展提供高质量金融服务，为“幸福中山”建设贡献国寿力量。