作为市场上的大型险企，平安人寿始终坚持以人民为中心，把客户体验、消费者权益保护作为企业发展的生命线。2023年，面对我国经济政策与疫情防控措施的系列调整，人民对安全感、确定性的专业规划与建议有更迫切的需求。中国平安基于对消费者的深刻情感与需求洞察，逐渐优化迭代“一个客户，多种产品，一站式服务”的综合金融模式，以专业助力人民对美好生活的向往。
打造智能双录质检系统，助力保单承保时效提升
平安人寿坚持“风险为本，品质先行”的理念，狠抓业务品质和服务品质，走品质经营之路。打造智能双录质检系统，助力保单承保时效提升。平安人寿打造智能质检系统，通过视频语音AI技术在双录环节进行智能质检，让承保时效和服务体验不再受到人工服务能力的限制。该系统运用多项前沿AI技术对传统双录业务流程和模式进行颠覆性改造，包含身份角色核验、违规行为检测、录制异常检测三大模块，对于规范保险销售行为、维护保险消费者合法权益有着重要的实践价值。随着双录智能质检项目的推广应用，截至2022年11月，平安人寿一次质检通过率提升25%，质检时效提升62%。
高额承保，幸福人生的“砝码”
白先生是一名青年企业家。年少有为的他事业蓬勃发展，拥有大好前途。深受良好家庭教育的白先生很早就培养起保障意识，配置了多种保障。在奋斗的路上，难免有波折或挑战。为了提升自身保障，降低奋斗路上的不确定因素，白先生想寻求一款杠杆率高，灵活配置的保险产品。最终，他选择了平安颐享世家保险产品保险计划。
此份保险计划的人身险保额为2000万。拥有这份高额人身保障，白先生不仅可以大大提升保障保额，更能为以后的幸福人生加上“砝码”。在未来，事业更加安心，成家后的家族财富更得以永续。
“千万级”大额赔案，理赔款将爱传承
2022年，平安人寿高效完成一宗“千万级”大额赔案，2017年4月被保险人刘女士因右肺结节，经穿刺活检确诊为浸润性腺癌，后由于病情恶化不幸于2022年5月身故。平安人寿工作人员接到理赔报案后，积极与受益人及其家属联系，并在进一步核实调查后，于2021年6月支付1234万元理赔款。虽然爱不可以用金钱去衡量，但在某些时候也有它价值的表现方式。这笔赔款的高效兑现，让家族积累的财富在风起云涌的激烈角逐中，在后代手中持续发挥作用，世代罔替，生生不息！
据悉，2022年上半年，平安人寿累计理赔206万件，赔付201亿元，最快一笔赔付仅耗时1.4分钟。累计响应包括东航客机坠毁、甘肃地震等在内的重大灾害33次，针对疫情地区及时开通绿色服务通道，充分保障特殊时期金融保险服务的稳定性和可得性，维护社会经济秩序和社会公共利益。