骗子之所以能得手,说到底还是利用大家不懂退保规则,又急于知道“平安退保险怎么能全额退”想全额退保的心理。退保黑产就是利用非法手段帮助消费者退保,然后收取高额服务费。这种行为不仅违法,而且会给消费者带来巨大的经济损失。因此,“退保黑产”也成为各方严厉打击的对象。2020年起,各地银保监会就开始纷纷发布风险提示:非法“代理退保”要当心,理性维权要牢记。
保险的本质是保障,对于消费者来说,市场上销售的保险产品都是具有一定保障价值的,任何需要收“手续费”的“代理退保”行为都会直接导致消费者的损失而非收获。
平安客户王姐因生意失败家中经济贫困,专门从事代理退保的张某得知后主动找到王姐,怂恿王姐将名下保单退保,并承诺可以帮助王姐“维权”,获得“全额退费”。王姐听信张某的话,前往柜面办理退保,退保后按照张某要求支付了一笔“手续费”,张某告知王姐一周内会帮她将“差额”找回,随后张某不知所踪。半年后,王姐的爱人患病后身亡,治疗期间耗尽家中存款负债累累。王姐后悔不已,不该轻信张某办理退保,损失了钱财,还导致家人失去保障,因病致贫让原本困难的生活雪上加霜。
通过投诉反映问题、提出诉求,是消费者维护自身合法权益的正当手段,但一旦被别有用心者利用,则可能会对行业经营造成不良影响,结果就是损害消费者合法权益。本案例中,王姐明显是被第三方恶意代理退保唆使,冲动采取非法维权行为,才遭遇如此重大损失。
其次,消费者应注意保护个人信息。要增强风险意识,不向他人泄漏个人信息,警惕自称是专业代理机构人员的陌生来电和短信。然后要反复提醒消费者的是:想要了解“平安退保险怎么能全额退”的同时,要树立正确的保险消费意识,要结合个人的产品需求、资金状况等情况,理性选择保险产品,谨慎对待保险投保的每一个环节。
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