如果不是专业的保险从业人员,可能一下子就被这种架势唬住了。
但其实只要仔细思考一下,就知道这件事情本身就不符合逻辑。
无奈有些人被骗之后真的办理退保,那不仅面临巨大的经济损失,而且还可能泄露个人隐私。
退保黑产中介违规诱骗消费者办理退保、减保,推荐保险产品,是为了骗取高额手续费,以销售保险产品牟取暴利。
这种行为既损害了广大保险消费者的权益,也影响了金融行业的正常秩序。
今天,奶爸就来给大家分析一下这些退保黑产的套路,希望大家能注意防范:
“退保黑产”是指恶意投诉代理全额退保黑色产业链。
几经异化、多次演变后,其运作模式呈现手法专业化、渠道扩张化、组织集团化、目的利益化等特征,扰乱市场正常经营秩序,损害消费者合法权益。
“代理退保”是“退保黑产”的主要操作模式,
即模仿直销模式广泛发展下线代理,通过广撒网,怂恿客户退保并承诺“全额退款”,
期间非法收集客户个人信息,引导客户套路代理人,在退保后为客户转介绍另一保险以获取佣金。
常见的套路有如下4种:
1、假冒身份、虚假宣传
“退保中介”会冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者,或以“与银保监局合作”等名义,
随着互联网时代的到来,这种传播速度和幅度也在增强。
到这一步,可能很多人还可以避开,毕竟只要我们不主动与这些人打交道就可以了。
但是“退保中介”并不会只做这一步。
2、欺骗客户、怂恿退保
“退保中介”谎称消费者所购买的保险产品“已有多名消费者投诉,保险公司存在欺诈",
或者欺骗消费者“继续持有将会蒙受巨大经济损失”,怂恿消费者退保,
或者以“公司资产重组”、“保单承接”的名义,劝消费者退保后换公司购买。
到这一步,有些消费者就开始自乱阵脚了,甚至开始怀疑手上的保单一定是被骗了,需要尽快退保。
但真相却是:
保险公司正规销售的任何产品,上市前都必须经过银保监会审批。如果产品本身存在问题,是根本不能上市销售的;
也就是说,正规机构和平台销售的保险产品,都是经过银保监会认证的,也可以在银保监会官网查询到产品的备案信息。
而且,国家监管部门并不需要长途奔波去找一个消费者,才能核实情况。
但代理退保黑产的套路,到这里还没完……
3、造假证据、要挟保司
如果真的跟消费者见面,这些“退保中介”就会假借评估保单的名义,
询问消费者购买产品的时候,是否是业务员代签名,有没有销售误导等常见投保漏洞。
如果没有,就会怂恿消费者或代替消费者进行虚假取证;
这里奶爸也搜集了“退保中介”的一些常见话术:
如果对于这些引导式的发问,业务员如果回应了一些模糊的答案,或者承认销售环节有瑕疵的时候,
以维权举报为名,通过煽动消费者或者冒充消费者保险公司恶意投诉,要求全额退保。
多次反复向监管部门恶意投诉等方式,向保险公司施压,倒逼满足其全额退保要求。
4、控制客户、非法牟利
你以为“退保中介”是为了维护你的权益,在帮你做事,其实他们真正在盘算的是你的保费。
这些人一边谎称可以为消费者办理“全额退保”,一边诱导消费者签署代理服务协议,
其至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制,牟取高额的“代理退保”咨询费、手续费。
在收到保险公司的钱之后,要求消费者支付30%-50%的费用,有的甚至将消费者拉黑,直接黑下所有退保金。
一通操作下来,退保黑产中介就能从中非法获利,
而消费者不仅面临损失财产和保障,也可能因为恶意投诉进入保险黑名单,以后都买不了保险,甚至可能因为参与欺诈触犯法律。
此外,因为办理业务需要身份证、银行卡等个人信息,这些都有可能泄漏。
不光是信息安全隐患,甚至可能被他人用于办理贷款、信用卡甚至是洗钱等用途,招来牢狱之灾。
其实,退保黑产在保险行业一直存在,只是因为这几年大环境不好,更加泛滥。
说到底就是一群投机取巧的骗子,用各种理由忽悠消费者退保,然后他们再收取手续费或提成。
监管机构也在严厉打击这些行为,我们作为消费者也应该提高警惕。
如今商业保险已经成为家庭风险保障的重要一环,投保也不能简单理解成“买保险”的行为,
从投保前到拿到保单后要注意的细节也非常多,在防范“退保黑产”方面,我们也需要注意以下几点:
1、在正规渠道办理业务
不管是投保还是退保,或者是对保险产品有疑问需要咨询,一定要找专业人士咨询,不要轻信来路不明的人。
就算不相信第三方,也可以直接通过保险公司官网、拨打官方服务热线或前往保险公司营业场所进行查询、办理,
发现可疑人员或情况时,及时向保险公司反映或向公安机关报案,对于因保险合同内容与保险公司产生纠纷时,可通过合法的维权通道进行维权。
2、理性投保
充分了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息,
考虑清楚之后再投保,降低退保的可能性,进而降低遭遇退保诈骗的风险。
3、谨慎办理退保
退保是保险公司允许存在的操作,不过奶爸还是要劝大家谨慎投保、谨慎退保。
如果不得已一定要退保,也需要遵循一些规则,否则很有可能会给自己造成经济损失。
如果在犹豫期内退保,消费者一般没有损失或者损失比较小,保险公司会全额退还所交保费(有可能会扣除工本费)。
但是过了犹豫期,退保是会有经济损失的,一般只退还保单现金价值。
此外,退保之前一定要先为自己补充相应的保障,等到新买产品等待期后再退,避免出现保障空窗期。
4、维护个人信息安全
提高警惕,加强自身风险防范意识,注重维护个人信息安全。
当面对陌生人员要求提供个人信息时,可通过保险公司官方服务热线核实其身份,
保单也是重要的金融单据,包含重要个人信息,如身份证、银行账号、家庭成员信息、保险合同等,切记不要泄露给身份不明人员,以免被非法使用,蒙受损失。
投保过程中遇到任何问题,都可以通过与保险公司协商等方式合法维权。
但是退保黑产这一类的违法手段,实质是损害消费者和保险公司权益,为犯罪分子牟利,需要严厉打击。
我们也需要时刻警惕,切勿贪图一时利益,受不法分子蛊惑煽动,遭受巨大损失。
投保或者退保都需要谨慎,依法理性维护自身合法权益不受侵害。