为进一步改善工作作风，提升工作效率，强服务、保民生、促发展，丰南区人力资源和社会保障局聚焦群众办事常见疑难问题进行了全面梳理和解答。
一、劳动监察领域问题
1
问：欠薪案件投诉受理标准是什么？
答：欠薪问题发生在丰南区域，有明确的被投诉单位，欠薪事实清楚，数额明确。工程建设领域投诉应提供项目名称、总承包单位名称、分包单位名称、工种及班组长的姓名和联系方式。对应当或已经通过劳动争议处理程序解决和已经提起劳动争议诉讼的投诉，告知投诉人依照劳动争议处理程序或诉讼程序办理。
服务科室：劳动监察科
2
问：欠薪案件受理时限和办理时限？
答：欠薪案件受理时效是2年，违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。
接到举报投诉之日起5个工作日之内决定是否受理、立案。调查期限为自立案之日起60个工作日，情况复杂的经批准可延长至90个工作日。
3
问：如何查询欠薪案件进展？
服务科室：劳动监察科(丰南区青年路102号)
二、就业创业领域问题
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问：咨询备案系统操作方法？
服务科室：劳动就业科
5
问：备案系统解除人员时需要上传的解除备案证明材料是指什么？
答：劳动者提出解除，需上传有本人签字按手印的辞职信和加盖单位公章的解除劳动证明书；单位提出解除或者双方协商一致解除的，需上传加盖单位公章与劳动者本人签字的解除说明。
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问：就业援助对象如何认定？
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答：（1）初次创业补贴；（2）初次创业社会保险补贴；（3）创业就业孵化基地房租、物业及水电费补贴；（4）小微企业场地租金补贴；（5）创业担保贷款。
服务科室：就业服务中心社区服务科、创业指导中心
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问：申报灵活就业社保补贴有何条件？如何补贴？
服务科室：就业服务中心社区服务科
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问：重点群体免费培训有何要求？
答：（1）培训对象：脱贫劳动力（含防贫监测对象）、城乡未继续升学初高中毕业生、农村转移就业劳动者、下岗失业人员和转岗职工、退役军人、残疾人、毕业年度和离校2年内未就业高校（含技工院校预备技师班和高级工班毕业生）毕业生，以及不能按月领取城镇职工基本养老金的人员。（2）培训年龄：男女年龄均在16周岁至60周岁之间。
服务科室：就业服务中心就业训练科
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问：如何办理就业创业证？
答：手机下载“河北人社”APP，进入程序后选择“就业创业证申领”自行操作，或携带本人身份证到户口所在地乡镇（街道）行政综合服务中心民生保障窗口办理。
服务科室：就业服务中心人力资源市场
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问：如何申请创业担保贷款？
答：贷款可分为个人创业（含合伙创业、组织创业）贷款和小微企业贷款。符合贷款条件的个人或小微企业向经营地乡镇（街道）行政综合服务中心民生保障窗口提出申请，区人社局核准审批，经办金融机构按规定核准贷款，并签订贷款合同。
服务科室：就业服务中心创业指导中心
三、社会保险领域问题
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问：丰南区社保中心业务范围有哪些
答：养老保险（企业、机关、城乡）、工伤保险、失业保险的参保登记、变更、注销、申报及各险种的待遇发放。
社保服务中心权益科（待遇发放）
16
问：企业职工养老保险待遇和失业保险待遇每月发放日期？
答：企业职工养老金发放日期为每月15日至20日。失业待遇当月15日前申领成功的，当月21日到31日发放失业待遇；当月15日后申领成功的，次月21日到31日发放。
服务科室：社保服务中心权益科
17
问：领取失业金期间代缴医保费用吗？
答：领取失业金期间代缴城镇职工医疗保险费用。
18
答：领取失业金期间代缴的职工医保费用包含生育保险，但不可报销生育津贴。
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问：目前失业金发放标准？
答：根据现行文件，自2023年1月1日起，失业金每月发放金额为1760元。
20
问：企业养老、失业、工伤待遇申领成功但社保卡没有收到钱怎么回事？
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问：企业职工更换新的社保卡（或激活社保卡银行账户）后什么时候恢复发放待遇？
答：领取企业职工养老金的，每月25日前成功更新社保卡号或新激活社保卡的，可在次月发放期领取养老待遇；每月25日后成功更新社保卡号或新激活社保卡的，可在次次月发放期领取养老待遇。领取失业待遇的，每月15日前成功更新社保卡号或新激活社保卡的，可在当月发放期领取失业待遇；每月15日后成功更新社保卡号或新激活社保卡的，可在次月发放期领取失业待遇。
22
问：更换新的社保卡后如何同步更新到社保系统？
答：新社保卡更换后将会由银行系统主动推送给社保系统，如果未推送成功，请携带个人有效身份证件及新的社保卡到人社公共服务大厅业务受理窗口办理更新卡号业务。
服务科室：社保服务中心业务受理科
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问：具备哪些条件的失业人员，可以领取失业保险金？
答：（1）按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按规定履行缴费义务满1年的;（2）非因本人意愿中断就业的;（3）已办理失业登记，并有求职要求的。
服务科室：社保服务中心审核二科
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问：如何申请失业保险金？
答：原单位为失业人员办理失业保险缴费月数核定后，失业人员登陆“河北人社”APP--服务--社会保障--失业保险服务--失业金申领。
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问：领取失业保险金的期限？
答：用人单位和本人累计缴费满1年不足5年的，领取失业保险金期限最长为12个月；累计缴费满5年不足10年的，领取失业保险金期限最长为18个月；累计缴费10年以上的，领取失业保险金期限最长为24个月。
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问：失业人员在领取失业保险金期间哪种情形下需停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇？
答：（1）重新就业的;（2）应征服兵役的;（3）移居境外的;（4）享受基本养老保险待遇的;（5）被判刑收监执行或者被劳动教养的;（6）无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的;（7）有法律、行政法规规定的其他情形的。
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问：如何办理停止领取失业保险金？
答：领取待遇本人登陆“河北人社”APP--服务--社会保障--失业保险服务--失业待遇终止。
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问：机关事业单位参保人员如何查询保险？
答：机关事业单位在编人员，可在“河北人社”APP上查询，如需打印参保证明可在“河北人社”APP上找到证明材料下载打印；机关事业单位非编人员，到人社公共服务大厅权益服务窗口查询或打印参保证明。
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问：机关事业单位退休职工退休金何时发放？
答：退休金每月6日前发放，每逢节假日在假前发放。如遇国庆假期，9月月初发放当月退休金，9月底发放10月退休金，10月不再发放退休金。建议查询人员到银行打印流水核对。
特别提醒：绩效奖金不属于社保发放范围，由单位负责发放，具体情况咨询所属单位。
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问：机关事业单位参保职工如何办理转移？
服务科室：社保服务中心关系转移科
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问：机关事业退休职工由于更换社保卡导致养老金发放失败如何应对？
答：退休职工应选择每月月初（6号左右）收到当月养老金后尽快换卡，以免银行不能及时推送社保卡信息到社保发放机构，造成养老金发放失败。如果因为换卡不及时造成养老金发放失败，请及时联系所属单位，由单位到人社公共服务大厅办理更改卡号业务。
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问：城乡居民养老保险待遇发放渠道？
答：自2021年5月起，80周岁以下城乡居民，养老保险待遇发放至社会保障卡；社会保障卡丢失补办后，需提供社会保障卡复印件，送至户口所在地居（村）委会、街道（镇）行政综合服务中心民生保障窗口办理。
服务科室：社保服务中心城乡居民养老保险科
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问：城乡居民养老保险账户如何封存？
答：账户封存需到户口所在地居（村）委会、街道（镇）行政综合服务中心民生保障窗口办理。
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问：城乡居民养老保险如何办理参保、缴费？
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问：工伤待遇如何报销？
答：（1）职工治疗工伤应当到签订服务协议的医疗机构就医；（2）治疗后由所在单位通过人社一体化线上平台办理工伤职工医疗费及各项待遇报销；（3）治疗产生费用事项符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，由工伤保险基金支付。
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问：灵活就业人员如何办理参保登记？
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问：企业养老保险参保人员达到退休年龄没有交够15年，哪种情况可以一次性趸缴？
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问：企业养老保险参保人员达到退休年龄时，养老保险缴费不满15年的，可以一次性补缴至15年并办理退休吗？
答：除“第37问”的情况外，不可以一次性趸缴，也不可以一次性补缴，只能延长缴费至满15年后，再申请办理退休手续。
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问：待遇领取人员如何进行待遇资格认证？
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问：企业参保登记流程
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问：为企业职工办理丧葬费需要哪些资料？
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问：灵活就业人员一般每年什么时候开始缴纳养老保险费？
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问：企业养老保险跨省转移如何线上办理？
四、退休领域问题
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问：50岁女工人退休需符合什么条件？
答：（1）以企业女工人身份50岁退休。须同时满足三个条件：①达到退休年龄时，是企业女工人身份且一直从事操作岗位（非管理岗、非专业技术岗）工作；②总缴费满15年（180个月）及以上；③单位累计缴费10年以上。
（2）以自由职业者身份退休（总缴费满15年及以上）。分两种情况：①对于曾在公有制企业、事业单位参保缴费满10年以上，后又按灵活就业人员参保的女性人员，可以选择50至55周岁之间任一周岁年龄申请退休，享受基本养老保险待遇；②对于其他从事灵活就业缴费的女性参保人员，年龄满55周岁方可申请办理退休手续。
服务科室：社会保险管理科
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问：灵活就业人员退休年龄如何规定？
答：男年满60周岁，女年满55周岁。
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问：办理企业职工因病提前退休需要满足什么条件？
答：需符合如下条件：（1）男年满50周岁、女年满45周岁；（2）参加企业职工基本养老保险，且缴费年限（含视同缴费年限）累计满15年以上；（3）建立个人账户以后连续缴费满5年以上；（4）符合冀劳社[2008]30号文件规定的人员范围，即经原劳动部门批准招用的国有、集体企业原固定工、劳动合同制职工现仍在企业工作的，以及原国有、集体企业固定工、劳动合同制职工曾在国有、集体企业工作满10年以上，因企业破产、改制失业后，按个体工商户政策继续缴费的；（5）因病或非因工负伤经医疗机构治疗终结仍不能坚持正常工作的。
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问：退休办理需携带哪些资料？
答：符合办理退休条件的需携带以下材料：（1）个人退休申请；（2）职工档案；（3）养老保险手册；（4）身份证原件及复印件（正反面）；（5）户口本原件及复印件（主页和本人页）；（6）近期同版一寸彩照5张；（7）身份证正反面及社会保障卡正面复印件（印在同一张A4纸上，两份）。
五、工伤认定领域问题
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问：上下班途中何种情况可以认定为工伤？
答：在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。
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问：工伤认定结果何时作出？
答：自受理之日起60日内作出工伤认定决定。
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问：工伤认定申请期限有何规定？
答：（1）职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请；（2）用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
六、社保卡领域问题
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问：怎样办理社保卡？
答：携带本人有效二代身份证原件到人社部门指定的合作银行社保卡服务网点办理。
服务科室：信息中心
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问：怎样代办社保卡？
答：需携带办理人身份证原件、代办人身份证原件到人社部门指定的合作银行社保卡服务网点进行办理。为没有身份证的未成年人办理，需提供户口薄原件（首页、办理人页）、监护人（代办人）身份证原件，7岁及以上的还需提供二寸白底彩色免冠电子版照片，如果是新生儿办理则需携带出生证明。
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问：外省社保卡能否在唐山使用？
答：不能。在唐山只能使用河北省社会保障卡。
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问：社保卡只能在户籍地办理吗？
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问：换一个城市工作就必须换社保卡？
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问：领取电子社保卡后，实体社保卡就没用了？
答：领取电子社保卡后，实体社保卡仍然可正常使用。持卡人可通过展示二维码或扫一扫使用电子社保卡，也可通过电子社保卡页面上的功能按钮享受就业、社保等服务，均不影响实体社保卡线下使用。如果出门忘带实体社保卡，可通过电子社保卡替代实体社保卡使用。
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问：社保卡显示“封存”，该怎么办？
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问：社保卡挂失后，又找到了，还能用吗？
答：持卡人办理挂失后，如果办理补领申请手续前，找回本人社保卡的，可办理解挂，恢复该卡的正常使用。
持卡人持有效身份证件和社保卡到银行社保卡服务网点或通过线上APP渠道，办理社会保障应用解挂；如办理银行账户应用解挂需前往所属银行网点办理。如果已办理挂失且完成补领申请的，不能再办理解挂。
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问：社保卡密码如何修改？
答：社保卡密码分为社保卡服务密码和银行账户密码。持卡人领卡后，应当及时修改初始密码。
电子社保卡的密码修改在电子社保卡首页点击“我的”按钮，选择“设置”，即可看到“修改密码”和“重置密码”功能。密码修改后，所有服务渠道的电子社保卡密码同时更新生效。
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问：社保卡提示到期后，需要持卡人如何操作？
答：社保卡有两个账户，即社保账户和银行账户。
社保卡到期后，社保账户可继续长期使用，社保、医保和其他人力资源和社会保障领域的应用功能不受影响。
注意：持卡人不要点击任何以“社保卡到期”为内容的短信链接地址，以免造成财产损失。
62
问：如何查询身边的社保卡服务网点？
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问：不能成功签发电子社保卡是什么原因？
答：（1）未申领实体社保卡的，不能签发电子社保卡；（2）因相貌变化较大，人脸与实体社保卡档案照片对比不成功的，不能签发电子社保卡；（3）学龄前儿童生长发育快、外貌变化大，制作实体社保卡时使用卡通图片来代替本人真实照片，这类实体社保卡的持卡人不能签发电子社保卡，需家长通过个人电子社保卡中的亲情服务功能为孩子绑定亲情账户。
七、劳动仲裁领域问题
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服务科室：劳动人事争议仲裁院
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问：劳动人事争议仲裁的基本流程有哪些？
答：（1）提交立案材料；（2）立案；（3）开庭审理；（4）出具调解书或裁决书；（5）双方中任意一方对裁决结果不服的，可向人民法院提起诉讼。
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问：丰南区机关事业单位工人流动职业资格认定的基本流程是什么？
答：符合认定条件者本人提出书面申请，经本人所在单位和主管部门同意后，将所需组档材料报送丰南区工考办审核，再由丰南区工考办报送市职业能力鉴定处进行认定。
服务科室：工资福利科
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问：女职工产假是如何规定的？
答：女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
68
问：高校毕业生个人档案如何查询？
服务科室：人才交流中心毕业生就业指导科
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问：高校毕业生个人档案转入丰南区人才交流中心需要什么材料？
答：需提供存档人有效身份证件和存档人现存档机构名称（有存档资质机构）,到丰南区人才交流中心开具调档函。
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问：高校毕业生个人档案从丰南区人才交流中心转出需要什么材料？
答：需提供存档人员有效身份证件和拟接收档案单位的调档函。
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问：事业单位管理岗位、工勤岗位转聘到专业技术岗位有什么条件
答:事业单位管理岗位、工勤岗位人员转岗到专业技术岗位一年以上，按干部(人事)管理权限，经组织(人事)部门批准后，并解聘原岗位聘用合同，才可竞聘专业技术岗位。
服务科室：事业单位管理科
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问：企事业单位大中专毕业生初聘(认定)专业技术职务的具体政策是什么
答:依据冀职改办字[2004]127号《河北省职称改革领导小组办公室关于印发<关于我省职称工作若干问题的政策规定>的通知》第二条规定:对国家教育行政部门承认的国民教育系列普通全日制大、中专院校毕业生(含研究生)，所学专业与实习岗位专业一致，符合相应职务任职资格条件和规定学历，见习期满，由单位人事职改部门对其德、能、勤、绩进行全面考核认为合格者，方可聘任相应的专业技术职务，不须再进行评审。具体规定是：“中专毕业，见习一年期满，可聘任为本专业的‘员’级职务;大专毕业，见习期满，再从事本专业技术工作二年，可聘任为‘助师’级职务；大学本科毕业，见习一年期满，可聘任为‘助师’级职务；硕士学位获得者，从事本专业技术工作三年可聘为中级职务；博士学位获得者，可聘为中级职务”。
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问：医、药、护、技专业能否交叉评审
答:按照规定，转岗后需转评然后再晋升，不能交叉评审。
服务科室：丰南区职改办
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问：专业技术人员工作调动后职称如何晋升
答:依据冀职改办字[2004]127号《河北省职称改革领导小组办公室关于印发<关于我省职称工作若干问题的政策规定>的通知》第九条规定:凡调入新的工作岗位后(含自主择业军队转业干部)，不再从事原专业技术工作，均须在现专业技术岗位工作一年后按照有关规定，重新申报评审(或考试)相应的专业技术职务任职资格。
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问：因工作需要，相近专业转系列后职称如何改评及晋升
答:依据冀职改办字[2004]127号《河北省职称改革领导小组办公室关于印发<关于我省职称工作若干问题的政策规定>的通知》第三条规定:因工作需要,相近专业转系列申报改评相同级别任职资格，须在现岗位工作一年以上。改评后晋升中级专业技术职务任职资格，需累计助理级专业技术职务任职资格满五年，晋升高级专业技术职务任职资格需累计任下一级专业技术职务任职资格满六年，且符合本专业相应档次的申报评审条件。