在移动支付领域，服务商这个概念是支付宝推广“口碑”平台过程中逐渐走进人们视野的。支付宝口碑平台的重点，是联合线下商家，发展本地的生活、服务，而支付宝想要推广“口碑”平台，就需要大量的城市口碑服务商。
而支付宝服务商，是指支付宝认证的，具有技术开发能力的第三方开发者，支付宝服务商可以为普通商户提供支付宝技术开发、营销方案。一般也称为支付宝“ISV”。因此二者最大的区别也显示出来。支付宝服务商具备一定技术开放能力，能为商家提供更丰富的线下支付和营销工具。
进一步具体说一下，支付宝服务商和口碑服务商的区别，主要体现在以下六个方面：
一、技术能力
支付宝服务商：有技术研发能力对支付宝支付接口进行进一步开发、拓展、升级，研发新功能，使支付场景更加多样化，支付方式更便捷，更能满足市场需求。
城市口碑服务商：主要以地推销售人才为主，一般没有技术能力对“口碑”功能进行开发、拓展，从某种角度看，就是支付宝在所在城市的业务员团队，主要还是跟着支付宝“口碑”官方指定的方向走。
二、运营范围
支付宝服务商：由于开发自主，支付宝服务商几乎拥有全行业开放的权限，而且没有地区限制。能为商家提供甚至是一些定制开发类的应用，商家的需求更有针对性。因此如今做移动支付的基本都是支付宝服务商，而不是支付宝口碑服务商。
城市口碑服务商：由于“口碑”的局限，至今只开放了少量行业，如餐饮，娱乐等行业的开发权限，而且有地区、城市的范围限制。对于想要从事移动支付的人来说，无疑是巨大限制。
三、支付方式
城市口碑服务商：只能支持通过口碑APP使用，只支持支付宝支付方式，单一、局限。
四、市场竞争
支付宝服务商：由于服务商的产品更贴近市场，市场广大、适用场景多，竞争相对来说较小。
城市口碑服务商：面临同城、同行竞争，压力较大。
五、盈利模式
城市口碑服务商：拓展商户，签约入驻费，盈利模式单一。
支付宝服务商和口碑服务商之间还是有很多不同的，从上面看，支付宝服务商因为具有一定的技术开发能力，所以产品更适应市场的竞争，产品和服务也更贴合线下商户、消费者的需要，而且没有区域限制。因此，支付宝服务商在市场拓展的过程中往往更顺利。
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