你的人身险保单“睡着”了吗？河北日报11版：金融周刊·聚焦·纵览

河北日报-11版：金融周刊·聚焦·纵览-2023年11月20日

监管牵头寻找“失联”客户唤醒“睡眠保单”

河北日报记者李晓

“122141元已到账。”近日，廊坊的张先生（化名）收到了一条短信通知，看着手机屏幕上的数字，张先生欣喜不已，“没想到这么快就拿到了满期金。”

您身边是否也有这样的事例，亲戚或朋友买完保险忘了领钱呢？这不，监管部门开始要求保险公司清理“睡眠保单”了。

10月25日，国家金融监督管理总局河北监管局发布了开展银行“沉睡账户”提醒提示和人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知。

据了解，很多保险消费者投保后只知道要交保费，满期给付保险金却没去领；或是发生了保险事故，但尚未领取赔偿金；还有保险合同效力中止或效力终止的，殊不知还要领取现金价值。这些保单就被业内称之为“睡眠保单”。

让“沉睡”的保单醒来，是河北保险业的一次集体行动，也是维护消费者利益的必要之举。近期，我省多家险企发起对“睡眠保单”主人的“保险公司喊你领钱”活动。

“睡眠保单”清理进行时

记者从业内获悉，多家保险公司的清理“睡眠保单”方案已经出炉，虽各有不同，但思路大体相近，如摸底清分、客户通知、配套工具和服务支持、培训与服务宣传、建立长效机制等。

“睡眠保单”缘何产生

面对“沉睡”已久的保单，保险公司想要与“失联”客户取得联系，还真不是一件容易的事情。不少保险公司为了找人费尽心思。然而，“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障，对保险公司来说，则体现了对消费者的关怀与服务。“保险公司在减少不良保单存在的同时，持续提升了主动服务水平和保险行业的形象。”保险业内人士表示。