中国人寿投诉电话流程，如何向相关机构进行投诉？

购买保险从另一个层面也是享受服务的过程，就遇到一个朋友诉说，其代理人是如何的不专业，后续保单不负责等，他在诉说的同时也想对其行为进行投诉，那么有没有办法呢？有，必须有！

我们要投诉首先我们清楚对象是谁？投诉保险公司？投诉代理人？投诉经纪人？个人索偿出现问题？投诉银保监会？

01投诉保险公司

如果对保险公司下列行为可对保险公司进行投诉：

·保险公司的运作和行政（如延迟处理索偿、延迟退回保费、个人资料处理不当、管理保险代理人不力等）；

·保险公司的业务政策或商业决定（如保险公司单方面终止保单、拒绝续保、保险产品收费等）；

·保险公司提供的意见及其销售手法；及保单条款的解释，

保险公司必须制定有效程序以适当处理投诉。在大多数情况下，保险公司都能够适当地处理投诉问题。当然对于保险公司处理结果不满意的话可以继续向银保监会投诉。银保监会在《保险法》的权责下，调查有关保险公司处理投诉的手法和结果。

02投诉保险销售

保险销售过程中存在误导行为，可以向保险公司或者银保监投诉。销售误导是指保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和保险监管部门的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为，主要表现为：

（一）夸大保险责任或者保险产品收益；

（三）以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送；

（四）以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售；

（五）对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传；

（六）以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；

（七）将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售，或者将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员；

03投诉银保监会

12378保险维权热线怎么投诉？

1、保险消费者拨打12378进行投诉;

2、投诉出来工作管理部门接受登记，初步审查;

4、投诉人补齐投诉所需材料;

5、管理部门进行调查核实;

6、从受理之日60内做出处理决定，特殊情况延长30天;

7、反馈处理结果给投诉人。

04请律师打官司

请律师打官司是最正常的一个想法。如果诉讼赢了倒还好，万一没赢还得搭进去一笔不菲的律师费、诉讼费。作为消费者来讲，对打官司的胜算也很难有准确的预估，那这意味着是一个存在风险的选择。

诉讼是指保险合同当事人的任何一方按照法律程序，通过法院对另一当事人提出权益主张，由人民法院按依法程序解决争议、进行裁决的方式，这是解决争议最激烈的方式。

我国的保险合同纠纷案属于民事诉讼，与仲裁不同，法院在受理案件时，实行级别管辖、地域管辖、专属管辖以及选择管辖相结合的方式。按照《民事诉讼法》的规定：“因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖”。

目前我国针对保险合同引发的诉讼纠纷案件或其他诉讼案件一样实行的是两审终审制，也就是当事人不服一审法院判决的可以在法定的上诉期内向一级人民法院上诉申请再审。第二审判决为最终判决，已经终审判决，立即发生法律效应，当事人必须执行，否则法院有权强制执行。当事人对二审判决还不服，通过再程序申请再审。