太平洋寿险豫东分公司个人业务培训部
序言2020年注定是不平凡的一年，鼠年伊始，一场抗击新型冠状病毒感染的肺炎和战“疫”拉开序幕。疫情就是命令，防控就是责任。在以习近平总书记为核心的党中央的正确指导下，全国上下打响了疫情防控的人民战争，打响了战役防控的总体战。这场战役终将胜利。疫情面前，我们保险从业者要坚定信心，用心服务。我们的使命和责任就是用保障守护千家万户，一份保障就是一份安心，就是一份大爱。我们要做到“人不聚，心不散，强学习，在状态”，快速适应疫情环境下的营销管理队伍，积极探索线下到线上的转型突破。现在正是客户需要我们的时候，我们要充分运用太保线上平台和服务模式，做好线上客户经营，为客户送去有温度的服务和强有力的保障。我们要打破传统思维和惯性思维，创新突破，积极学习适应市场的转型需求。科技赋能，为我们插上腾飞的翅膀，我们团结一心，没有战胜不了的困难。
[目录]1.化危机为转机迎接新的时代——郑州上街支公司时果/12.转型思维提升自我创新突破——郑州中原支公司张祎/43.抓机遇强学习提技能——许昌魏都支公司周改玲/74.疫情下对工作的思考——郑州登封支公司张占涛/85.化“危”为“机”万事皆好——郑州金水二区支公司杨波/106.转变思维专业致胜——许昌魏都支公司姚彩娟/137.坚持学习勇于创新——商丘民权支公司刘英杰/158.转型发展改变自我——周口川汇支公司王一帆/179.创新线上营销——开封通许杨华1810.丰富线上培训资源转型互联网社群营销——分公司培训部李玲玲/19
一、业务员层面：适应新模式，手机展业，提升自身学习能力，创造更多适合客户，让客户满意的话题、文案和销售模式。二、主管层面：梳理团队管理新模式,规范线上办公要求。进行一对一、一对多的沟通和跟进，提升团队沟通技巧和调动群内氛围，不断创新。三、行政层面：把控好线上经营，进行主管和经理赋能，规范展业模式和外勤团队管理，做好团队的后勤支持与保障工作，每天管控活动量，创新话题和服务内容，萃取优秀典范案例并进行大力推广，复制成功经验销售模式，化危机为转机，迎接新的时代。人不聚、心不散、强学习、在状态，坚决打赢疫情防控狙击战。团结一心，战胜困难，豫东必胜！3
4转型思维提升自我创新突破郑州中原支公司——张祎2020年春节是一个不平凡的春节，原本寿险行业在春节期间应该是假期经营最佳时机，却被突如其来的新型冠状病毒疫情打乱原有工作的部署和业务节奏。面对疫情的发生到现在的肆虐，从原来的乐观状态不得不去面对疫情肆虐所带来的社会冲击，全国大面积的防控疫情，导致现在团队所面临着空前的困难与难题。难题一：面对疫情所导致的假期延长，团队的状态如何保持假期前的状态。难题二：团队不能采用之前最熟悉的增员手段与展业模式，外勤伙伴有可能面临人力断崖式的下滑危险，收入有可能萎缩甚至中断。难度三：面对以上这些问题，我们的未来将何去何从？如何进行下一步经营？当带着这些问题和思考，对未来发展充满迷茫的时候，总公司组织太保系统内、外勤伙伴观看了郑博士课程。从另外一个视角，实事求是的、高瞻远瞩的分析了当前行业的现状，以及目前所遇到的问题。在疫情冲击下寿险行业发展的现状，依托形势、结合实际情况郑博士指出：寿险行业在这次疫情冲击中将遇到巨大的转变时机。在这个多重拐点重合的时代，特别指出如何建立团队长正确的认知，由团队长将这个认知扩大到整个团队，形成4
氛围营造好，而且还要把内容刻画好。我们作为寿险营销团队长、营销员，如果不对自己所讲的内容进行认真的刻画，搭建氛围的营造，这样将会使客户对我们的经营产生怀疑，会让团队属员失去线上经营的信心。现在的我已找到了方向，找到了方法。接下来将会做好工作中的每一个细节，怀着敬畏之心认真的走好每一步！化此次疫情危机为线上经营的最佳时机，人散心不散，共同学习创新线上经营模式，完胜本次开门红战役。豫东加油！6
从而每天都能线上签单，得到客户的信任，因为他们也希望像我一样拥有病有所医，老有所养，急有所用的安心无忧，稳稳的生活。面对疫情，我们需要积极乐观地去面对，以上是我这次非常时期的悟道，我们不能阻止和改变事情的发生，只有顺势而为，暴露问题也是自省总结改变自我、提升自我的最好时机。最后，送给大家四个字“万事皆好”。12
变得更加专业，更加独立，才可以保证让她们留存下来，不被保险行业所淘汰。要求别人的同时也会更加严格要求自己，每天坚持参加公司线上早会，时刻督促并带领属员参加学习。这样我们才有可能在这个特殊时期更好地存活下来，拥有自己想要的收入。14
创说会等形式进行一对多的沟通，排解无聊时光的同时互相交流一下健康资讯和保险理念，业务员也能实现增员、业绩两不误。公司推出的“智云保”也是我们强大的后台支持，隔空签单让客户真正领略到太保科技的创新和良好感受。想要不被这个社会淘汰，就要认清形势，不断地学习勇于创新。只要我们努力，一切都变得不再困难。我始终相信，我的坚持，终将美好！16
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。确保打赢这场战役是我们的任务，守护客户是我们的使命。在这场没有硝烟的战“疫”中，需要我们同心同德、同舟共济、同甘共苦、共克时艰。将公司线上平台的各项服务传递给客户，运用好就是对客户最深的爱，就是最好地履行了我们保险人的职责。