据中国人民银行发布的《2012年中国区域金融运行报告》显示,2012年我国保险密度(指按当地人口计算的人均保险费额)为1144元,保险深度【某地保费收入占该地国内生产总值(GDP)之比,反映了该地保险业在整个国民经济中的地位】为3%。
而在发达国家,保险市场保险深度已达12%左右,保险密度通常已达2000到3000美元。有数据显示,中国人均保单只有0.6张,与国外人均保单5张以上存在较大差距。即使到现在,大部分中国人还是不愿意接触保险,其中既有市民对保险认识上的不足,也有保险公司的各种表现让我们不太相信保险。
那么中国人为什么不愿意购买保险?
1.保险产品晦涩难懂,大多数家庭接触到的保险产品、服务、渠道,确实不够完善和全面。
首先保险是好的,理念也是合理的,但不代表所有保险产品都适合每个人,所以每个家庭的保险需要的是量身定制,因需配置。
对于未接触过保险的人来说,保险条款确实晦涩难懂一度被称为「天书」,普通人即使有心想了解学习,也很容易打退堂鼓。
其次最初中国保险业存在一部分是素质不够高,专业度不够的保险公司代理人。说的直白点,就是最初我国的保险行业从业人员很多是靠忽悠起家,没有给客户提供应有的专业和诚信的服务,以至于有一些家庭买了他们不适用的保险,所以在前几年,国家还没大力推动商业保险前,人们对于保险的认识,很多还停留在“保险是骗人的,卖保险的是骗子”。
目前我国的保险从业人员也在优胜劣汰,学识、素质都在不断提高,诚信度和专业度更加的重要。相信大家对保险会有更客观的认识,对保险经纪人有更深的认可。
2.销售衍生的信任危机
保险公司营销员队伍是非常庞大的群体,这个群体良莠不齐,虽然有很多专业的人士,但客观的说,大部分营销人员,被保险公司简单培训洗完脑就上岗了,从业门槛很低。所以这个队伍第一个问题是专业度不够,很难把复杂的保险产品讲清楚,产品讲不清楚,必然会给后面的服务留下隐患,这是不可避免的。于是,做完了身边亲戚朋友的保险之后,没有办法依赖专业能力去拓展新的客户,自然就流失了。这也带来了第二个问题,就是人员很不稳定,流失率很高。误导销售有些是急功近利有意为之,有些是营销员不专业,不一而足。
3.风险意识和家庭财富增长是相辅相成的
中国有句老话,叫「光脚的不怕穿鞋的」。当一个人吃穿用度都捉襟见肘,平时还要为生计奔波发愁的时候,是没有办法去考虑风险意识的。因为活下来才是他们当前需要去思考的。
4.中国大环境下,人们尤其老一辈固有的一些想法,不太容易接受保险的理念。
我的一个朋友本想给自己孩子买重疾险,但是家里的公公一直反对,觉得晦气,认为给孙子买保险有诅咒的意思……
普遍容易存在的想法是,钱用到“实处”,总想看得见、摸得着,没有足够的风险意识。其实从产品营销的角度,也是可以理解的,毕竟保险产品用户体验有限,尤其像重疾险、医疗险。
很多人认为有钱先配置固定资产,或者享受消费,活在当下。但最近两年越来越多的人开始咨询保险、购买保险。有个很直接的原因,就是身边出现患重大疾病的案例,让自己不禁为自己为家人开始规划更多,当然也是责任担当的体现。
人无远虑必有近忧,如果对未来的风险没有仔细的思考和规划,当事情发生的时候,自然是一个又一个的悲剧。随着近几十年环境的日趋恶化,和交通工具的日益发达,意外和大病的发生概率大幅攀升,众筹平台日益火爆也就顺理成章了。
5.中国的保险太贵
大部分人一旦有了风险意识,找个代理人要个方案之后,一定会觉得中国的保险太贵了。对于一个普通家庭,每年交个几万甚至十几万的保费,直接就让人打了退堂鼓。
中国保险产品的设计与当前老百姓的需求是有些脱节的。大部分中国家庭还处于财富积累期,刨除必要的开支和计划性的支出(车和房),可以支配的现金并不充裕。而较为传统的保险公司的产品设计并不以用户真正的需要出发,更多地是在保障的基础上绑定大量的理财属性,再辅以营销员的人海战术以及营销手段,夸大理财收益,从而达到销售的目的。
这种情况正在慢慢开始发生改变,越来越多的小保险公司开始在产品设计上回归到用户保障的需要,极致性价比的产品的也越来越多出现在市场上。