@奶粉真好吃的父亲需要救援，然而，中国平安的救援单位欧乐声称：先提交材料，再审核，再决定是否救援。
一边是亲人出事都急疯了，另一边告诉你什么都要走程序。
网友们表示，看哭了，保险公司也太冷漠了，买中国平安还保平安吗？
要运送母亲遗体，请先提供伊朗当地的死亡证明↓
保险公司说会发短信告知解决步骤，然而当事人并没有收到过短信。平安让他们自行与欧乐救援联系，联系上以后，对方要求远在中国的家属提供伊朗当地的各种资料。
没有做出过任何救援行动，平安保险及其合作公司的反应都太令人失望了吧！他们必须这样“走流程”才能完成救援吗？
【未必！】
而从@奶粉真好吃的遭遇看，其父母出事时@奶粉真好吃身在中国，且与伊朗当地语言不通，救援公司仍坚持要求@奶粉真好吃提供其母亲的死亡证明、父亲的主治医生意见及转院证明等，看似程序正确，其实不近情理，属于服务质量问题。
【网友们怒了！】
买保险的时候一副嘴脸，理赔的时候又是一副嘴脸。以前不知道，遇到事情就原形毕露了↓
还很多网友认为：出行前购买旅游意外险本来就是为了多一份保障，尤其是在人生地不熟的境外可以更安心一点。
从4-5天到一个月不等期限的旅游意外险，是保险公司最容易赚钱的业务之一，毕竟绝大多数人出游都能平安归来。但一次恶性事故暴露出的旅游保险服务质量，也暴露出这个领域存在的问题。
【最新进展！】
平安产险回应：很抱歉将检讨
平安保险官方回应称：境外救援工作主要由欧乐救援负责，而平安保险负责后续理赔。
如果不是舆论声讨，你们会回应吗？
【旅游意外险究竟该怎么买？】
尽管@奶粉真好吃的遭遇非常不幸，但从实际情况看，她在4月初为父母购买的这份旅游意外险，仍然即将为她分摊一部分损失，也是不幸中的一点安慰。
（原题为《网友父母去伊朗旅游遇车祸：一死一伤，保险公司：先提交材料再决定是否救援。网友怒了！》）