入行六年，涉猎过多条岗位线，现在互联网保险从业的保险小学生一枚（因本号言论均代表个人，故不表露就职公司）。
不是平安员工，却丝毫不影响我站平安福。
不仅要站，今次还想聊聊这几年平安福“争议”背后的真相，以及买保险究竟该不该挑公司？
有些问题确值得改进，但更多所谓“槽点”纯粹为黑而黑。尤其近两年，那些打着“正义”旗号巧言令色冠冕堂皇，揪着“高发轻症”口诛笔伐的人。
他们究竟是谁？为何要对“平安福”，而不是“别的什么安福”下手？他们推荐的公司和产品就靠谱吗？
深谙套路的我这一次也决定清零，放下思维惯性，寻找争议根源。
扎实内容预警
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1.
在百度搜索里输入了“平安福坑”。
不小心“误伤”了国寿的兄弟，
还真不好意思……
可以看到上市的第一年没有任何“争议”，搜索结果都少的可怜只有2页。
仔细观察这个时期的吐槽贴，会发现多数真的是消费者所写。笔法稚嫩，抱怨为主，且符合常识：价格才是消费者关心的第一甚至唯一因素。
稿源主要来自“她理财”、“保险有料”、“钱堂”等公众号，我就不扒天眼了，有网感的看一眼ID大概就知道他们的业务范围。
而且如果你有印象，那年正是自媒体元年。
但直到这时，仍没有出现任何一篇抨击高发轻症、轻症豁免的帖子。不过就是从这个元年开始，画风就变了，各种客观评测、深度分析……
保费和保额都经常分不清的消费者，完全不可能写这些文。而稍有公关经验的朋友会明白，这种文，是商业竞争的常规手段。
背后的推手是谁？不得而知。
但这个元年，以保X爷、深X保为代表的第一批保险自媒体开始发声。
也是这个元年，同F全球人寿、天A人寿、H康人寿等等近两年在互联网大放异彩的公司陆续推出自家拳头重疾险，是的，包含轻症豁免、“高发”重疾的那种。
这何止是自媒体的元年，简直就是平安福被黑元年。
这也就是为什么是“平安福”，而不是“别的什么安福”。
不否认商业竞争策略上，打差异化是小公司和新公司弯道超车的机会，而且商业上的百花齐放最终受益的还是消费者。但落到某些自媒体的笔杆子上，就变了味儿。
而这两年互联网经代渠道的野蛮兴起，打着“赋能”旗号，甚至把一些“软文”直接喂到自媒体嘴里。这些自媒体只需要嚼一嚼，再吐出来就行。有些还是软文，有些就成了“黑文”。
你一定见过这种表：
眼熟？当然，这些公司、自媒体，从上图的2016年一直“横向评测”到了2019年：
而这也让我想到一些现象：
……
从2016比到2019，是相爱还是相杀。
这熟悉的感觉我们好像在哪见过，你，记，得吗？
我也真的差点怀疑IOS的流畅性了。
2.
买保险究竟挑不挑公司。
为什么这会成为一个问题？不如我换个词，反过来问你：
你买车挑不挑公司？买房挑不挑公司？买包挑不挑公司？买牛奶呢？
似乎问题背后是：因为（保险）产品不具象而无法被感知，所以看不出各公司（保险）产品的差异在哪里。
问题也就等效成：
为什么某些公司的产品贵？
确实，本就是一纸合同，如今还电子化，想直观的感受保险本身变的更难了。毕竟对于绝大多数消费者，去抠条款字眼真的把自己变成专家，不现实也不必要。
但我们应该能理解：理赔的便捷流畅、保险顾问的专业性、公司的品牌价值乃至客服沟通的效率，其实都反映一个公司是否靠谱。
那靠谱的公司肯定贵啊，毕竟
每一个你感觉舒服的体验背后，都是钱。
近期的一个真实案例，具体哪家公司就不说了（还得在圈里混口粮）：
从5月提交理赔申请，7月了还没走完流程。多方联系后我是哭笑不得：原来客户上传了理赔材料，但模糊不清，然后就再没人联系客户重传了。
一交流才知道，这家公司理赔慢还不是偶然，这个案子发到对接群里发了六次都没人回应。对接你个鬼呃！
当然，再难体验再差，最后还是会赔下来的，毕竟保险这个强监管行业，能进场玩儿的都一定会遵守规则。
但你能说这种赔付体验，和秒赔一样吗？
3.
最后，从平安福起，就说回平安福。
有人吐槽平安福的理赔。可通过上面的案例就知道，吐槽理赔真的远轮不到平安福。而更应该知道的是：
对整个行业，理赔难永远是少数，是个例。
之所以感觉多，是因为保险就应该赔啊！如呼吸一般寻常的事情又哪来的新闻价值？论及吸引眼球，理赔怎么干得过“拒赔”？
但不同的公司一定有区别，每个公司都有自己最适合的客群，无关乎褒贬。
它关乎预算和认知，关乎主观对产品（服务）的预期和实际客观之间的差距。
正如有些人连笔都用的小米，而有些人却因为下面这个清奇的理由就选了平安：